蘭州市城關區政務服務管理局

2019年2月21日正式掛牌成立。 ^[1] 

（一）貫徹執行國家和省市有關行政審批、政務服務管理工作的法律法規、方針政策。負責制定和規範行政審批、政務服務管理工作的各項制度、辦事流程並監督實施。

（二）負責政務服務管理工作相關調查研究，並提出意見建議。負責起草深化政務服務管理地方規範性文件。協調區政府各部門推進政務服務管理、“放管服”改革相關工作。牽頭推進全區“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”工作。

（三）負責對全區行政審批、政務服務工作進行監督、管理、指導、服務。承擔區政務服務中心的日常監督管理。指導區直（屬）部門政務服務分中心和街道（社區）便民服務中心的建設及延伸。

（四）負責協調區級機關在區政務服務中心設置服務窗口，對開展行政審批事項、公共服務事項、投資項目並聯審批事項集中辦理工作進行監督管理。協調對進駐事項辦理壓縮時限和優化流程。

（五）建立健全政務服務評價體系和評價機制，承擔對進駐單位工作人員的管理、培訓和考核等工作。負責受理對各單位進駐政務服務中心工作人員的投訴舉報，協助有關單位做好調查處理。

（六）負責全區網上政務服務體系的佈局和建設。

（七）完成區委、區政府和上級業務主管部門交辦的其他任務。 ^[2]