蘋果“辮子”客服爭議事件

2023年9月17日，#如何看蘋果中國官網辮子客服形象# 話題衝上微博熱搜。經鳳凰網科技證實，該客服人員形象並非僅在中國官網存在，美國、日本、韓國等國家的蘋果官網的該入口使用的是同一張照片。據悉，這名蘋果員工是一名美國的印第安人。 ^[2] 

2023年9月18日，針對蘋果官網Apple Watch Specialist專家一對一選購頁面的客服人員照片引發的爭議。蘋果公司迴應稱，該客服為蘋果公司在美國加利福尼亞州的一名女員工。事實上，這張圖片並非僅在蘋果的中國官網存在，美國、日本、韓國等國家的蘋果官網使用的是同一張照片，並非針對中國地區的歧視。 ^[1] 

《環球時報》前總編輯胡錫進認為，跨國公司做宣傳時應多一些謹慎，國人也不要放任自己的敏感。

胡錫進稱，可以確定的是，這名員工的照片的確不是專供中國區官網。關於此人是否為印第安人，目前蘋果公司沒有證實。事情究竟如何，不妨等待蘋果公司的迴應。

胡錫進強調，一些國人對西方“辱華”問題很敏感，有真實的歷史和文化原因。且目前中美關係緊張，美西方公司應儘量避免用可能引發中國人誤解的內容。

同時他補充道，國人一方面要捍衞民族尊嚴，另一方面也不應放任自己的敏感。遇到模糊不清的情況時，要讓理性佔上風，積極溝通。而不是讓最激烈的態度佔上風，相互不要扣帽子。

總枱駐美記者韓鵬則認為，中國人如果覺得不適，當然要大聲説出來，因為“美國的種族歧視，你不説，對方就當不存在。”韓鵬表示，蘋果這張照片，正中了西方人挑釁我們的“眯眯眼”“留辮子”等辱華符號！雖然美日韓等國的蘋果網站也掛了這個員工，但我們中國人看着不爽，當然要大聲地説出來。韓鵬舉例説，在美國，誰敢和美國黑人服務員説“內個，內個，我點個牛排”？誰敢當着黑人面吃西瓜？誰敢對拉美裔説“回你老家去吧”？吃官司都是輕的，説不定對方脾氣暴點，直接掏槍了。雖然你都不一定知道為什麼不能這麼做，只是單純地把“內個”當中文口頭禪、單純想吃瓜、單純勸他美帝套路深不如回老家。“美國對我那麼多要求，動不動就政治正確、上綱上線，現在我作為中國消費者，憑什麼讓我看着一個疑似對我“眯眯眼”“留辮子”的網站不爽，還不許我説了？”韓鵬稱，美國種族歧視是個“高語境衝突”——歧視從來不是因為皮膚顏色、眼睛尺寸本身，而是因為這些符號代表的歷史和政治含義。韓鵬總結道，什麼時候在美國可以大大方方的對一個黑人説“內個，你皮膚好黑，我想吃個瓜”，什麼時候美國才是真正實現了種族平等，因為黑人不再怕你實事求是地説出你眼睛看到的顏色、不再介意你遵從味蕾吃想吃的水果、不再給你平常的行為甚至口頭禪賦予政治含義了。 ^[2]