蘇州市信訪局

局長：蔡蔚 ^{[3]  [5-7]} 

副局長：劉保瑞 ^[8] 

根據上述職責，市信訪局設7個內設機構，均為正科級建制。

（一）辦公室（信息處）

負責文電收發、印鑑管理、機要通信、安全保衞、檔案管理、保密、文秘、機構編制、組織人事、會務後勤、財務資產管理和辦公自動化等工作；綜合協調本單位信息化建設工作，負責本單位局域網的建設、維護和管理，負責本部門電子政務應用系統及安全保障系統的開發、維護和管理工作；負責對外聯絡與接待工作；負責離退休人員管理與服務工作；負責局機關的其他行政事務管理工作。

（二）綜合處（法制處）

綜合分析、反映信訪動態和信訪信息；負責文稿起草工作；開展調查研究，檢查指導全市信訪工作；組織實施信訪工作目標管理；負責信訪幹部培訓、信訪宣傳、法制建設工作；負責彙總上報全市信訪統計報表。

（三）辦信處

負責辦理市人民羣眾採用書信、電子郵件、網上、傳真等形式來信和港、澳、台同胞及外籍人士的來信工作；受理（辦理）中央及國家機關、省委、省政府機關和省、市領導同志交辦的信訪事項；處理網上市長信箱；及時篩選重要來信，報送領導閲批；交辦、轉辦、自辦信訪老户和重要來信問題；組織或參與跨地區、跨部門信訪事項的協調會辦工作；負責對全市辦信工作的檢查、督促、指導；負責人民來信的統計、分析，定期通報來信情況。

（四）人民來訪接待處

負責接待上訪羣眾及外籍人士；接受羣眾政策、法律諮詢；及時瞭解、彙總和上報各地集體上訪的動態；做好集體上訪的疏導工作；協調處理來訪中的疑難問題；負責督辦向縣級市、區及市直部門轉辦、交辦的羣眾上訪問題；負責上訪老户的自辦、會辦工作；負責對來訪中緊急突發事件的處理；會同公安部門做好對擾亂社會秩序的上訪人員收容遣送工作；負責駐京駐寧信訪接待工作；做好來訪情況的統計，定期通報赴京、去省、到市上訪情況。

（五）複查複核處

負責中央、省、市領導作出重要批示的信訪事項；負責中央聯席辦、省聯席辦、全國人大交辦的信訪事項；負責信訪事項複查複核三級終結認定以及重大、疑難、複雜或涉及多個部門需要信訪聽證的組織協調工作；負責對全市信訪查辦工作的檢查、督促、指導，負責對無理信訪事項進行終結認定；督查督辦上級部門發函交辦的信訪事項及其他重要信訪事項。

（六）人民建議徵集處

負責收集、篩選、整理人民羣眾給市委、市政府的建議，對蘇州經濟社會發展有價值的建議，並及時整理上報市委、市政府；處理人民建議的來電和市政府聯繫羣眾電話，受理羣眾對政策、法律、法規的來電諮詢；對羣眾反映的熱點問題進行調查研究，承辦領導交辦的涉及到重大方針政策的信訪問題的調查研究。

（七）督查督辦處

負責督查督辦各級領導同志對信訪工作批示精神的貫徹落實情況；負責督查督辦上級業務部門交辦、批辦的重要信訪案件；負責對進京上訪事項、非正常上訪事項的交辦和督辦；負責對全市信訪督查督辦工作進行業務指導。

另按有關規定設置紀檢組、監察室（合署辦公）。

（一）加強駐京、駐寧信訪工作的領導。

（二）負責中央聯席辦、省聯席辦交辦的信訪事項督查督辦、協調會辦工作。

（三）負責全國人大轉交的信訪事項辦理。

（四）負責信訪事項複查複核三級終結認定工作。

（五）負責對無理信訪事項進行終結認定以及重大、疑難、複雜或涉及多個部門需要信訪聽證的組織協調工作。

（一）負責處理市內外羣眾、法人及其他組織通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向市委、市政府及領導同志提出的信訪事項。承辦省委、省政府、省人大、省政協等領導機關及其所屬部門、單位和市委、市政府領導同志轉送、交辦、督辦的信訪事項。

（二）負責向市委、市政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出改進工作或制定修改完善有關政策的建議。負責徵集人民羣眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。

（三）督促推動黨中央、國務院及省委、省政府和市委、市政府關於信訪工作決策部署的貫徹落實，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況，擬訂信訪督查制度並組織實施。向各縣級市、區和各有關部門、單位轉送、交辦、督辦信訪事項，指導檢查重要信訪事項的處理和落實。負責辦理申請市政府複查複核的信訪事項。

（四）綜合協調指導全市信訪工作，起草、修改本市有關信訪工作的政策制度和地方性法規、規章草案。負責組織實施對全市信訪工作的考核。總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（五）制定信訪問題排查化解制度並組織實施，建立和完善信訪信息彙集分析機制、預警研判機制，指導全市信訪信息化建設。

（六）指導全市信訪系統教育培訓和隊伍建設，協調信訪工作對外交流。

（七）負責信訪工作宣傳和信息發佈。為信訪人提供有關法律、法規、政策諮詢。

（八）完成市委、市政府交辦的其他任務。 ^[4] 

市信訪局機關行政編制為24名（含離退休幹部服務人員編制1 名）。後勤服務人員編制另行核定。

領導職數為：局長1名，副局長3名；正副處長（主任）12名，其中正處長（正主任）7名，副處長（副主任）5名。

所屬事業單位的設置、職責和編制事宜另行規定。