藥店經營管理實務

本書的特點主要有：①系統性和邏輯性。本書突出了系統性和邏輯性，涉及到藥店經營管理的全部過程和內容。首先按藥店經營與管理的邏輯順序，對藥店的開辦、選址、營業場所設計、設施設備管理、採購、驗收、倉儲與養護、陳列、銷售與促銷、服務等主要工作環節的業務經營活動的方法、技術和策略進行了詳細的論述，然後，論述了藥品質量、價格、員工、財務、安全等管理問題以及網上藥店的發展及開展情況，書後的附錄中還收錄了與藥店經營與管理活動相關的法律法規。②理論聯繫實際。對經營與管理的理論不做系統性敍述，而是將理論與藥店經營管理的實際有機結合，並突出體現藥品零售經營的特點，強調藥店不同於一般商店經營與管理的特殊性。

③實用性和可操作性。本書更多的是提供藥店經營與管理的手段和方法，技術和技巧，是藥店經營管理者的好幫手。

本書對藥店的開辦、選址以及營業場所設計、設施設備管理、採購、驗收、倉儲與養護、陳列、銷售與促銷、服務等主要工作環節的業務經營活動的方法、技術和策略進行了詳細的論述。並結合我國藥店實際對藥品質量管理、價格管理、藥店員工管理、財務管理、安全管理等引進現代藥品零售管理新觀念，引證成功典例，對提高藥店管理水平具有現實意義。此外，本書為適應我國網上藥店的發展，配合我國關於互聯網藥品交易相關法規的實施，對網上藥店管理進行了論述，為藥店拓展業務提供了新的思路。

本書理論聯繫實際，內容全面而實用。適用於藥店的經營管理者、培訓者以及藥店的工作人員，可作為藥店員工培訓之用，同時還可供高等院校相關專業作為教材使用。

第一章藥店的開辦

第一節藥品和藥店的特殊性

一、藥品的定義

二、藥品的特殊性及對藥店經營管理的影響

三、藥店及其特殊性

四、藥店的功能

第二節藥店的開辦

一、申請開辦藥店的手續

二、基本醫療保險定點藥店的申報與管理

第二章藥店選址

第一節目標市場選擇

第二節商圈分析

一、商圈的定義及構成

二、影響藥店商圈的因素

三、商圈的劃定方法

四、藥店商圈分析要考慮的因素

五、商圈分析的意義

第三節藥店地址的選擇

一、藥店位置類型及對藥店經營的影響

二、藥店地址選擇的原則

三、藥店選址應考慮的因素

四、連鎖藥店總店與分店的選址

五、藥店選址的過程與方法

第三章藥店營業場所設計

第一節藥店營業場所設計的重要性和宗旨

一、藥店營業場所設計的重要性

二、藥店營業場所設計的宗旨

第二節影響藥店營業場所設計的因素

一、行業的特性

二、顧客的需求

三、競爭的驅使

四、與周邊環境相協調

五、要符合相應的法律和法規

第三節藥店店面設計

一、藥店店面設計的原則

二、藥店店面設計的類型

三、藥店出入口設計

四、藥店招牌設計

五、藥店櫥窗設計

第四節藥店內部佈局

一、藥店的空間佈局

二、藥店顧客流動線設計

三、貨架佈局

四、藥品類別面積與位置的配置

五、營業場所的內部輔助區域設計

第五節藥店環境設計

一、色彩

二、照明

三、温度和濕度

四、聲音

五、氣味

六、衞生條件

七、藥店的裝飾與用材

第四章藥店設施設備管理

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