葉小敏

作為市2010年“十佳鄉鎮(街道)計劃生育幹部”的葉小敏,已經在計生戰線上戰鬥了15年。自1996年9月從學校畢業後,19歲的葉小敏便以自己單薄的身軀扛起了為家計而忙碌的重擔,她自己都沒想到,一份看似“簡單”的計生工作,是那麼的辛苦。

葉小敏的家庭情況就是俗稱的“純女户”。一家四姐妹,大姐早已經出來工作,作為老三的她很早就明白,如果自己繼續讀書,一定會加重家庭負擔。“總要有人承擔責任,”葉小敏毅然放棄了繼續深造,回到清遠幹起了自己的第一份工作———計生辦證員。

工作後不久,葉小敏便發現,一些同事的辦事方法顯得太直接,可能是工作太繁瑣,在為羣眾辦證、解釋計生條例時過於簡單,讓一些前來辦證的羣眾不得要領,經常還沒搞清楚辦證要求,就急忙跑去找文件、證件,等回來後又發現有遺漏,不得不往返數趟,這也造成了羣眾不理解計生辦事員,計生辦事員又不理解羣眾的惡性循環,謾罵之聲不絕於工作間。

針對這樣的情況,葉小敏主動換位思考,把自己當成羣眾,急他們所急,想他們所想。有羣眾找她辦證,必然微笑相對,耐心解釋。對必須注意的事項,更是着重提醒,為他們解疑,鉅細無遺地將要求告知,經過三個月的努力,受到了羣眾的歡迎和喜愛,對這麼一個善解人意,温柔仔細的小姑娘讚不絕口。

記得工作後的第三個月,一位老婆婆幫他的兒子辦證,事情辦妥後,她一句話也沒説就留下三四個蘋果,連聲對小敏説“嚐嚐、嚐嚐”,這使葉小敏感動之餘堅定了一個信念,要更好地投身於這項事業當中。 ^[1]