萬霖

2014年，任菜鳥網絡副總裁 ^[12]  。

2017年1月13日，萬霖出任菜鳥網絡總裁。 ^[3] 

2018年3月，阿里巴巴已任命萬霖為百世物流新董事。 ^{[1]  [4]  [6]} 

2020年，任菜鳥網絡CEO ^{[5]  [8]  [10]  [12]}  。

2022年1月13日，晉升為阿里巴巴資深副總裁。 ^[13] 

2023年3月，阿里巴巴集團啓動新一輪公司治理變革，將設立菜鳥等六大業務集團和多家業務公司，萬霖繼續擔任菜鳥集團CEO。 ^[14] 

2023年7月，萬霖成為阿里合夥人。 ^[16] 

2015年3月23日，菜鳥網絡副總裁萬霖在北京某論壇上首次詳細解讀了菜鳥發展戰略，並披露了菜鳥2014年的物流數據。 ^[2] 

2020年10月23日，菜鳥CEO萬霖接受彭博電視台採訪時表示 ^[8]  ，天貓雙11已經從狂歡節，升級為狂歡季，會帶來包裹量的繼續增長 ^[8]  。

2021年6月10日，在菜鳥2021年全球智慧物流峯會上，菜鳥CEO萬霖與海南省國際經濟發展局局長韓聖健共同宣佈，將在海南共建全球數智供應鏈示範區 ^{[7]  [11]}  。依託自身全球物流能力與數智物流科技優勢，加大在海南的全球物流能力投入 ^[7]  。

2021年6月10日，2021全球智慧物流峯會上，菜鳥CEO萬霖表示 ^[9]  ，菜鳥會堅持做一家客户價值驅動的全球化產業互聯網公司 ^[9]  。萬霖在峯會上也分享了菜鳥的八年經驗，菜鳥有四個堅持：堅持數智創新，堅持開拓增量，堅持普惠服務，堅持開放共贏 ^[9]  。

2023年7月21日晚，阿里巴巴發佈年報。年報中，菜鳥集團CEO萬霖和國際數字商業集團CEO蔣凡已成為阿里合夥人。菜鳥正籌備IPO，國際數字商業則在啓動外部融資。

自2017年擔任菜鳥總裁、CEO以來，在阿里巴巴集團董事會和管理層的支持下，萬霖帶領着菜鳥走過了砥礪但又堅定的6年。在菜鳥內部，大家公認萬霖帶來了三個重大突破。

第一是帶領菜鳥走向了全球化，打造了一張有全球影響力的物流網絡。他堅持圍繞海外物流樞紐、分撥中心、空運，清關、海外本地物流進行長期投入和建設，推出了諸如“5美元10日達”一杯咖啡錢送全球等核心產品的創新突破，從根本上改變了電商國際快遞的供給和市場格局。

第二是把菜鳥的數智化帶到了新的高度，一直保持着智慧物流領軍企業的位置。在一張電子面單的基礎上，萬霖又主導菜鳥在供應鏈數字化、物流自動化、物流無人駕駛、IoT等領域建立起了技術壁壘。這種物流技術先進性與應用普惠性的結合，在全球範圍內也屬於領先水平。

第三是堅定的走物流產業化道路，以追求物流服務品質為導向，大步邁向了物流實操運營。是魚就要下水，是鳥就要振翅。萬霖主導投建關鍵設施，直接運營倉儲配送，形成了一系列差異化能力。中國快遞物流行業內，菜鳥率先提出了“送貨上門、不上必賠”的承諾，並很快成為行業競相追隨的目標。在他的推動下，菜鳥先後推出了智選倉配、優選倉配，並將建設了6年的丹鳥升級為菜鳥速遞，以彌補商家對高品質快遞的需求。 ^[17] 

2014年，萬霖回國加入剛創立一年的菜鳥，擔任副總裁，負責國內供應鏈、國際等業務，並隨後在2017年接棒菜鳥總裁、CEO。在萬霖的帶領下，菜鳥國際業務一路高歌猛進，連續推出了適合跨境電商的五美元十日達、全球五日達等產品，既能價格實惠，又有數字化支持，在全球三大國際快遞公司壟斷的國際跨境市場，找到了一條適合全球中小電商賣家的新物流模式。

2023年7月21日，阿里巴巴在2023財年報告中披露了最新合夥人名單。作為阿里巴巴6大業務集團之一，菜鳥集團CEO萬霖成為阿里合夥人。

“萬霖成為合夥人，既是阿里巴巴對萬霖本人的肯定，也是對他帶領的菜鳥這幾年紮實做物流能力建設，在全球化、數智化和物流運營方面大幅提升給出了肯定。”一位與菜鳥有緊密業務往來的阿里內部人士説。 ^[17] 

“智商比你高還比你勤奮”、“邏輯超棒”、“不眠精英”，是萬霖被菜鳥員工在內網貼上的評語。

萬霖作為菜鳥CEO，搭檔過張勇、童文紅和蔡崇信三任董事長。和萬霖一樣，菜鳥的核心管理團隊基本都是在菜鳥工作了8年以上，這在中國的互聯網、乃至快遞行業都是極其少見的。

萬霖自己也認為，物流的建設需要一個週期，往往要先於商業去佈局建設，而不能等商業需要的時候再去建，那就來不及了。所以在菜鳥內部，“長期主義”是最高頻使用的詞彙之一。

他以全球化舉例説，菜鳥最初投入全球化的時候，就抱定了長期主義的決心，戰略必須穩定執行下去，“如果不是基於對商業、消費、社會等各方面的長期推動和長期發展利好趨勢的判斷，菜鳥很難做如此長期的基礎設施投入。尤其是全球化這件事，菜鳥開始做的時候國際業務單量相對國內市場小，投入卻非常重，鏈路、週期都很長，一旦投入要面臨很多不可控因素，充滿了不確定性，必須有長期主義的心態。”

長期主義的事情還體現在多個方面。他是菜鳥內部客户第一的堅守者。在他的要求下，每個業務總經理的最重要目標裏包括了持續提升客户滿意度的指標，“哪怕每年提升一點，持續堅持下來就會有顯著改善”。過去幾年，菜鳥堅持每個季度評選服務客户的“紅爛草莓”項目，他每次都是親自參與。對於反映客户投訴的郵件，更是第一時間回覆關心的問題。這也讓很多業務總經理對用户體驗頗為緊張。

2023年是菜鳥成立十週年，阿里巴巴也批准了菜鳥啓動上市探索，形勢一片向好。萬霖在此時提出菜鳥要進行二次創業，這又是一段長期主義的旅程。

“十年來，菜鳥把理想主義和長期主義融合在一起。站在新的起點，要把市場當作最好的價值試金石，在能力建設上攻堅克難，保持創業者精神，做好長期奮鬥的準備。在十年內，把菜鳥建設成為全球領先的綜合數智物流集團。”萬霖通過內部信對全員説。 ^[17]