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萬家樂燃氣灶具
鎖定
萬家樂燃氣灶具是廣東萬家樂燃氣具有限公司（以下簡稱“萬家樂”）下屬產品，萬家樂是一家專業從事清潔能源（燃氣）和可再生能源高效利以科技、節能、綠色環保、時尚為核心價值的低碳型高新技術企業，萬家樂發展戰略定位在以燃氣具為主業，帶動整個廚房、衞浴及生活電器的發展，為消費者創造高品質的衞浴和廚房生活。萬家樂燃氣灶主要有經典系列、聖火系列、藍芯系列、旋火系列等。
- 中文名
- 萬家樂燃氣灶具
- 公 司
- 廣東萬家樂燃氣具有限公司
- 系 列
- 經典系列、聖火系列、藍芯系列
- 核心價值
- 科技、節能、綠色環保、時尚
萬家樂燃氣灶具企業榮譽
萬家樂是中國五金製品協會燃氣具分會第二屆、第四屆理事長單位，
是行業的奠基人和推動者，並擁有行業內首家“國家認定企業技術
中心”與“博士後科研工作站”。代表中國燃氣具行業技術發展
萬家樂燃氣灶具
2006年底，萬家樂與中南大學共同成立中國首個“中國衞廚”體驗
設計中心。2007年，萬家樂被國家建設部認定為“中國住宅廚衞標
準化示範基地”。
萬家樂燃氣灶具產品系列
萬家樂燃氣灶具產品系列
萬家樂燃氣灶具注意事項
（1）油煙機應使用有可靠接地的插座，請勿將地線接於煤氣管、自來水管、避雷針及電話線上
聖火系列(3張)
（3）請勿使用硬物清潔油煙機表面，請使用中性洗滌劑清潔油煙機，清擦機器時注意前面板的控制部分避免進水
（4）清洗油煙機時必須拔掉電源。
（5）周圍環境應避免門窗敞開過多或關閉而產生空氣對流，影響排煙效果
（6）排出的廢氣，不允許排到熱的煙道中。
萬家樂燃氣灶具售後服務
1． 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2． 服務目標
——顧客全面滿意
3．服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》，凡萬家樂用户，均可享受以下服務承諾：
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話諮詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養（包修期外，提供有償服務）。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修，產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務）。
4、產品包修期限明細。
產品 | 產品類別 | 整機包修期 | 備註 |
燃氣熱水器 | 18升以上（含18升） | 2年 | 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次； 電熱水器內膽包修五年。 |
燃氣熱水器 | 室外型燃氣熱水器 | 2年 | 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次； 電熱水器內膽包修五年。 |
燃氣熱水器 | 供暖熱水器 | 2年 | 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次； 電熱水器內膽包修五年。 |
燃氣熱水器 | 18升以下燃氣熱水器 | 1年 | 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次； 電熱水器內膽包修五年。 |
電熱水器 | 80升以上（含80升） | 2年 | 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次； 電熱水器內膽包修五年。 |
電熱水器 | 80升以下 | 1年 | 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次； 電熱水器內膽包修五年。 |
燃氣灶 | 1年 | ||
吸油煙機 | 1年 | ||
消毒櫃 | 1年 | ||
浴霸 | 3年 |
注：①包修期的起始日以有效票據的購買日期為準，包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務，若用户要求服務商上門維修的，收取上門費）。
②包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產生的上門費和維修費用不得向用户收取。如對收費有疑問，用户可向當地的萬家樂服務中心或者撥打熱線查詢。
③用户憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規定的包修服務。
5、下列情況不屬於包修服務範圍，但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的（包括用户自行拆卸維修的）。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6、三包退換規定
①產品售出之日起10天內，發生性能故障，用户可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內，發生性能故障，用户可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用户更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間，符合換貨條件的，我公司因無同型號產品，用户願意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品，不願意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間，日折舊率按0.05%。
