萬家樂壁掛爐

萬家樂 ^[2]  始於1985年，專注於改善中國家庭熱水和廚房生活，產品覆蓋熱水、廚電、淨水、採暖四大品類，包括熱水器、油煙機、燃氣灶、洗碗機、集成灶、淨水器、壁掛爐等，以“全球億萬家庭美好廚衞生活創造者”為願景，以“萬家樂、樂萬家”為使命，致力為用户打造品質、快樂、美好的生活。 ^[4] 

1998年，萬家樂第一台壁掛爐面世。

2003年，萬家樂推出國內第一台冷凝壁掛爐。

2012年，萬家樂(長沙)熱能科技產業園正式動工。

2013年，萬家樂推出國內第一家直流電無極變頻壁掛爐。

2014年，萬家樂(長沙)熱能科技產業園正式投產。

2023年，萬家樂推出冷凝零冷水系列壁掛爐—B6L壁掛爐。 ^[4] 

冷凝零冷水系列：B6L壁掛爐

零冷水系列：B5A(L)壁掛爐

冷凝系列：B6A壁掛爐

智享系列：B5A壁掛爐、P3壁掛爐

MINI系列：B3S壁掛爐、D6壁掛爐 ^[4] 

全預混燃燒+冷凝換熱技術

燃氣與助燃空氣在進入密閉的燃燒室燃燒前，在預混腔內充分預混，以此來降低過剩空氣係數，減少過剩空氣帶走的煙氣熱損失。 ^[4] 

直流變頻技術+恆温燃燒控制技術

採用直流變頻風機，根據燃燒負荷的變化，調節空氣量。 ^[4] 

萬家樂BX7零冷水壁掛爐，獲得德國紅點獎。 ^[5] 

萬家樂(長沙)熱能科技產業園位於湖南長沙，園區佔地150畝，壁掛爐年產能達100萬台，目前擁有燃氣壁掛爐裝配生產線5條。 ^[4] 

1. 服務理念——真誠服務 樂送萬家 ^[3] 

2. 服務目標——顧客全面滿意

3.服務承諾

公司執行國家[8]《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》，凡萬家樂用户，均可享受以下服務承諾：

⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。

⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。

⑶提供24小時熱線電話諮詢

⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外，提供有償服務)。

⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修，產品售出20天內質量問題可換、修。

⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。

4.產品包修期限明細。

①包修期的起始日以有效票據的購買日期為準，包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務，若用户要求服務商上門維修的，收取上門費)

②包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產生的上門費和維修費用不得向用户收取。

③用户憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規定的包修服務。

5.下列情況不屬於包修服務範圍，但可實行收費維修。

①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。

②非公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用户自行拆卸維修的)。

③無三包憑證或購機有效證明的。

④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。

⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。

⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。

⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”的產品。

⑧超過包修期的。

⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。

6.三包退換規定

①產品售出之日起10天內，發生性能故障，用户可以選擇退貨、換貨或修理。

②產品售出之日起20天內，發生性能故障，用户可以選擇換貨或修理。

③整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

④整機三包有效期間，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費更換同型號產品。

⑤整機三包有效期間，符合換貨條件的，公司因無同型號產品，用户願意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品，不願意調換其它產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間，日折舊率按0.05%。