英文商務書信：範例&應用

內容簡介：商務書信是職場上專門使用的溝通書信，包括信函、電子郵件、傳真、備忘錄、報告、簡歷等各類文件，以方便個人對個人（公司內部同事）、公司對公司（與其他企業組織）的商務溝通。商務書信的寫作目的在於幫助商務人士在短時間內瞭解信函的重點，迅速搜尋到他們所需的相關信息。商務書信的功能在於進行溝通，無論是更改企劃、取消會議、僱用新員工，或是訂購產品，都可以經由商務書信和他人進行溝通。商務書信並非複雜難寫，它是一種文字簡明、格式固定，且能立即點明主旨的商務文體。該書可助您掌握各種商務書信的格式與寫法。將成為您工作上不可或缺的好幫手。

作者：（美國）威特（Michelle Witte） 譯者：羅慕謙

CHAPTER 1 英文商務書信

什麼是商務寫作？ 003

如何寫好商務寫作7 004

DISCUSSl0N&EXERCISE 1 005

三種商務書信格式006

信封的寫法 013

商務信件基本要素 015

書信範例格式套用023

DISCUSSl0N&EXERCISE 2 024

範例分析026

DISCUSSl0N&EXERCISE 3 029

成功的寫作策略：“以讀者為中心”的寫作方式032

撰寫、檢查和修改035

商務寫作的原則：AIDA和8C 036

如何寫出好的開頭與結尾7 040

如何營造恰當的語氣7 041

DISCUSSION&EXERCISE 4 043

CHAPTER 2 傳真與電子郵件

如何撰寫商務傳真7 051

如何撰寫商務電子郵件7 055

電子郵件禮儀059

DISCUSSl0N&EXERCISE 5 059

CHAPTER 3 備忘錄

撰寫備忘錄有哪些原則7 065

如何撰寫備忘錄7 068

DISCUSSl0N&EXERCISE 6 073

CHAPTER 4 報告

什麼是報告7 079

撰寫報告的導言部分081

撰寫報告的討論部分086

撰寫報告的結果部分089

撰寫報告的結論部分092

撰寫報告的建議部分094

DISCUSSl0N&EXERCISE 7 097

CHAPTER 5 請如何撰寫請求信7 103

回覆請求信：答應對方的請求 115

回覆請求信：婉拒對方的請求 1 18

請求信與回覆信常用説法 121

DISCUSSION&EXERCISE 8 122

CHAPTER 6 詢價與報價

如何撰寫詢價信？ 131

什麼是報價信？ 141

詢價信與報價信常用説法 148

DISCUSSION&E×ERCISE 9 150

CHAPTER 7 訂單與回覆訂單

訂單和訂貨信 157

回覆信 1 64

訂貨信常用説法 170

DISCUSSION&E×ERCISE10 1 72

CHAPTER 8 付款相關書信

信用調查信 179

一般的付款方式 187

撰寫催款信 197

付款相關書信常用説法 204

DISCUSSION&EXERCISE 11 206

CHAPTER 9 投訴與回覆

如何撰寫投訴信7 213

如何回覆投訴信7 219

對不合理的投訴進行回覆 225

撰寫投訴與回覆投訴常用説法 227

DISCUSSION&EXERCISE 12 228

CHAPTER 10 推銷信

什麼是商務關係7 235

其他推銷信 240

跟催信 254

推銷信常用説法 256

DISCUSSION&EXERCISE 13 259

CHAPTER 11 其他商務書信

貨運相關書信：説明貨運方式的信件 267

貨運相關書信：通知發貨的信件 272

保險相關書信 274

公告公司地址變更的信件 279

宣佈公司合併的信件 280

投標與出價相關書信 282

招標信 290

意向書 292

中標通知書 293

其他商務書信常用説法 294

DISCUSSION&EXERCISE 14 296

CHAPTER 12 求職書信

招聘廣告 303

求職信 307

撰寫英式簡歷 312

撰寫美式簡歷 319

求職書信常用説法 328

DISCUSSION&EXERCISE 1 5 330

CHAPTER 13 人力資源相關書信

錄用通知書 339

未錄用通知書 343

同意任職信 345

婉拒任職信 347

解僱通知書 348

辭職信 353

人力資源相關書信常用説法 356

DISCUSSION&EXERCISE 16 358

CHAPTER 14 介紹信

撰寫介紹信 367

請求撰寫介紹信 371

介紹信常用説法 374

DISCUSSION&EXERCISE 17 375

CHAPTER15 邀請函

如何撰寫商務邀請函7 381

撰寫非正式邀請函 388

邀請演講 392

接受正式的邀請 394

婉拒正式的邀請 396

感謝對方應邀演講 398

發出邀請和回覆邀請常用説法 400

DISCUSSION &EXERCISE 18 401

CHAPTER 16 道歉信

如何撰寫道歉信7 409

為延遲發貨道歉 411

為發出有瑕疵的貨物道歉 412

為賬目錯誤道歉 414

道歉信常用説法 416

DISCUSSION&EXERCISE 19 417

CHAPTER 17 祝賀信

如何撰寫祝賀信7 425

祝賀升遷 426

祝賀圓滿完成任務 427

祝賀公司擴展 428

祝賀任職週年紀念 429

祝賀信常用説法 430

DISCUSSION&EXERCISF 20 431

ANSWER KEY