霍華德·舒爾茨

1982年，加入星巴克擔任市場部和零售部經理。

1987年，收購星巴克。 ^[5] 

1992 年，星巴克在美國上市。

1999年，星巴克在北京國際貿易中心開設了中國大陸第一家門店 ^[4]  。

2000年，辭去星巴克總裁兼首席執行官一職，擔任公司董事會主席 ^[6]  。

2008年，擔任星巴克董事會主席兼首席執行官 ^[7]  。

2017年4月，正式卸任星巴克全球首席執行官一職 ^[8]  ，擔任榮譽董事會主席 ^[9]  。

2018年6月，宣佈退休 ^[10]  。

2022年3月16日，星巴克宣佈，總裁兼首席執行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）將退休。董事會已任命霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）為臨時首席執行官，自2022年4月4日起生效，舒爾茨還將重新加入公司董事會。 ^[13] 

2022年4月4日，星巴克宣佈，創始人霍華德·舒爾茨正式迴歸，接任公司首席執行官一職，並將進入公司董事會。 ^[15]  當地時間9月1日，星巴克宣佈任命Laxman Narasimhan為下一任首席執行官，接替擔任臨時首席執行官的Howard Schultz。 ^[26]  9月，霍華德·舒爾茨宣佈將永遠卸任CEO。 ^[27] 

當地時間2023年9月13日，星巴克宣佈董事會成員變動，公司創始人兼名譽主席霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）將從即日起退出董事會。 ^[29] 

霍華德·舒爾茨，來自貧民區的猶太人家庭，在紐約布魯克林區長大。他與家人擠在一個狹窄的小公寓裏，與兄弟姐妹分享着一張小牀。屋外地面骯髒不堪，飛往肯尼迪機場的飛機在上空無情地吼叫。這裏除了猶太人外，還居住着來自意大利、愛爾蘭和非洲的移民。正是在這樣的惡劣環境下，舒爾茨度過了童年生活，同時也造就自己強悍性格，一副天不怕地不怕的樣子。

舒爾茨經常講述一件他小時候發生的事。有一天當他一進家門，就發現自己那位靠打雜工維持生計的父親躺在了牀上，原來他的腳踝斷了。從此他也失業了，由於沒有醫療福利，家裏的經濟更加拮据。“我永遠忘不了這一幕，我父親是個快垮掉的藍領工人，父親沒有醫療保險，沒有工傷賠償，什麼都沒有。他的價值沒有得到體現，沒有受到尊重，這使他覺得很辛酸和憤怒。所以我下定決心絕不會讓這種事情發生在我的僱員身上。”舒爾茨説。這也就是為什麼連許多兼職的星巴克員工都享有全部醫療福利的原因。

是美式足球讓舒爾茨有機會走出布魯克林。後來舒爾茨被北密西根大學的野貓球隊錄用了，並且獲得了獎學金，由此也成為家裏第一位上大學的人。雖然北密西根大學的冬天異常的寒冷，至少舒爾茨的未來充滿了希望。

聽一個人説故事，你可以瞭解他的心事。在星巴克，霍華德·舒爾茨説的是牛奶的故事。每天，星巴克都要售出數百萬杯的拿鐵和卡布奇諾，消耗大量的牛奶 ^[11]  。為了保證咖啡的品質，舒爾茨禁止門店使用前一天剩下的奶泡。這也意味着，星巴克每天都得把價值數百萬美元的牛奶倒入下水道。於是，聰明的店長們開動腦筋，終於找到了解決方法。他們在蒸餾機裏打上刻度，這樣就能掌握奶泡的用量。“我們還能想出多少類似的‘刻度線’？”舒爾茨説：“現在，發明這條線的人已經成了傳奇的一部分。” 　這一方法本稀鬆平常，但在舒爾茨眼裏卻帶上了傳奇色彩。星巴克數年來迅速擴張，在管理上一直奉行放任自流的政策。舒爾茨靠直覺行事，他的星巴克走的是一條別人很少走的路。

“你真的去過這麼多星巴克嗎? 你是星巴克最忠實的顧客!” 霍華德·舒爾茨滿臉意外，嘴裏嘖嘖不停。2006年12 月11日下午，近年來頻頻訪華的星巴克全球董事長霍華德·舒爾茨， 在復旦大學演講 ^[12]  。數百名學生擠滿了光華樓吳文政報告廳。

一位學生站起來給這位咖啡帝國的掌門人一個意外。這位男孩子説，他每到一個國家、一個城市都會光顧當地的星巴克，並蓋上該店的印章。舒爾茨似乎並不相信:“是嗎?”這個學生立刻拿出一本貼滿了星巴克分店印章的冊子。

舒爾茨聽説過有人在星巴克門口跪下感謝這個城市有星巴克，也曾經目睹過日本一家門店前大清早就排長隊買咖啡的情形，但並沒有聽説過收藏星巴克門店印章的人。

滿臉驚訝的舒爾茨快步從講台走下去，接過冊子，問道:“需要我在上面簽名嗎?”

1982 年路過星巴克被店裏飄出來的香味吸引的舒爾茨，當時肯定想不到，24 年後，會在中國遇到星巴克超級Fans。

然而當他知道自己的足球生涯並沒有什麼奔頭後，舒爾茨就把全部精力放在了學習上。1975年他獲得商學學士學位後，便進入施樂的紐約分公司謀得一份銷售員的工作，對於當時還要償還學校債務的學生而言，算是一份美差了。可不久，他又跳槽到一家進口瑞典廚具的公司，成為該公司美國分部的副總裁。在銷售產品時，他發現位於西雅圖的一家叫“星巴克”的小公司在他那裏購買了很多台煮咖啡器。他感到很好奇，便親自到西雅圖看個究竟。在那裏他看到了專門銷售現煮咖啡、香料及其他咖啡製成的調味品的星巴克。

很快，舒爾茨就意識到，自己今後的一生都要和咖啡打交道了。當時的星巴克成立於1971年，一直精心經營咖啡豆、茶葉和香料，其規模不大，只有4家分店。當舒爾茨到來時，星巴克還只是專注於出售高質量的咖啡豆，沒有想過提供飲料服務。“我來到這裏，首先聞到了咖啡的芬芳，完全是原汁原味的那種。我感覺它就像未成品的鑽石，而我則有能力把它切磨成璀璨的珠寶。”1982年，舒爾茨毅然辭去年薪7.5萬美元的職位，加入到星巴克，擔任咖啡店的零售業務和營銷總監。舒爾茨開始向西雅圖的餐館和咖啡店銷售咖啡豆。一年以後，舒爾茨有機會去米蘭出差。當他走入當地的一家咖啡吧，喝第一杯意大利香奶咖啡時，就形成了創辦我們今天所見到的星巴克的設想。“原來放鬆的氣氛、交誼的空間、心情的轉換，才是咖啡館真正吸引顧客一來再來的精髓。大家要的不是喝一杯咖啡，而是渴望享受咖啡的時刻。這才是星巴克要做的。那時我真是心情澎湃，”他後來回憶説，“美國還沒有這種東西，我預感到自己將會大有作為。”

然而星巴克的創始人對舒爾茨的想法嗤之以鼻。無奈之下，舒爾茨於1985年離開了星巴克，在西雅圖和温哥華開設一些小型的咖啡吧連鎖店。兩年後，他終於募集到了足夠的風險資金，買下了星巴克的全部股份。進行這筆交易的律師就是老比爾·蓋茨。舒爾茨終於可以放開手腳去實現自己的夢想了。

從一開始，霍華德就立志要打造一家與眾不同的企業，從人文視角出發驅動業績增長。他認為，只有與員工和所服務的社區分享成功，企業才能實現真正的價值。正是這樣的經營理念推動着他在公司發展早期就創立了兩個標誌性項目：首先，星巴克為所有全職和兼職夥伴（員工）提供全面醫療保險，這堪稱零售行業的一次創舉。其次，星巴克還推出面向夥伴（員工）的股票期權激勵制度——“咖啡豆股票”。 ^[21-22] 

2008年1月，霍華德再度擔任星巴克首席執行官，帶領公司開啓變革之路，重新聚焦星巴克咖啡理念、創新和顧客體驗等方面，幫助公司實現了可持續的盈利增長。在隨後的十年中，星巴克門店數量從15000家增加至近30000家， ^[20]  其中包括開創性的星巴克臻選烘焙工坊、星巴克社區店、星巴克軍屬店及位於哥斯達黎加的全球農藝中心。他還推出星巴克助學計劃，為夥伴（員工）創造新的教育機會，這也是有史以來第一個為員工提供免費在線大學教育的項目。此外，他還承諾將聘用數萬名退伍軍人及其配偶，併為更多青年和難民提供就業機會。 ^[22] 

《從頭開始：重新想象美國承諾之旅 ^[23]  》（2019年）； ^[22] 

《拳拳愛國心：我們如何向退伍軍人學習公民責任、英雄主義和犧牲精神》（2014年） ^[22]  ；《一路向前》（2011年） ^[24]  以及《將心注入》 ^[25]  （1997年）。 ^[22] 

在他40多年的首席執行官和董事會主席生涯裏，舒爾茨帶領星巴克從只有11家門店，發展到了在世界上77個市場擁有超28000家門店。他於2017年作為首席執行官離開公司時，星巴克股價較上市之初增長了21,000%。 ^[18] 

霍華德之所以回到公司，是為了重新勾畫打造一家前所未有、富有使命感的公司。霍華德宣佈暫停股票回購計劃。 ^[19]  會將更多利潤投入到夥伴和門店上，這也是為所有利益相關方創造長期價值的方法。同時霍華德會與領導團隊前往世界各地的門店和工廠與公司內各層級夥伴一起談論，一起探索。 ^[22] 

2021年1月6日，國家主席習近平復信美國星巴克公司董事會名譽主席霍華德·舒爾茨，鼓勵其與星巴克公司為推動中美經貿合作和兩國關係發展繼續發揮積極作用。

習近平在覆信中強調，在中國共產黨領導下，14億中國人民為全面建成小康社會、建設社會主義現代化進行長期艱苦努力。中國開啓全面建設社會主義現代化國家新徵程，將為包括星巴克等美國企業在內的世界各國企業在華髮展提供更加廣闊的空間。希望星巴克公司為推動中美經貿合作和兩國關係發展作出積極努力。

此前，舒爾茨致信習近平主席，祝賀中國在習近平主席領導下即將全面建成小康社會，表達其對中國人民和中華文化的敬意。 ^[3] 

2024年3月22日，上海市委書記陳吉寧會見了美國星巴克公司創始人、董事會名譽主席，美國舒爾茨基金會創始人霍華德·舒爾茨一行。 ^[30] 

對於自己的私人生活，舒爾茨選擇閉口不談。他與妻子以及一對未成年兒女住在一個面積近600平方米的公寓裏，從房間可以鳥瞰華盛頓湖；晚上，可以聽見他兒子在自家後院的籃球架下投籃的聲音。

舒爾茨所面臨的問題就是如何保持星巴克的發展勢頭。雖然外界對星巴克的預測眾説紛紜，但舒爾茨的生意總是與眾不同，他也從來不按常理出牌，也許正是這點常常讓別人低估了他的能力。從白手起家到風靡全球，星巴克的奇蹟究竟可以持續多久？隨着舒爾茨“第三個場所的理念”逐步深入人心，相信人們都已經有了答案。

霍華德因為帶領星巴克實現了創紀錄的業績表現，還為美國創造了大量就業機會，被美國《財富》雜誌評為“2011年度最佳商業人物”。 ^[16] 

他獲得過大西洋理事會頒發的“傑出商業領袖獎”、美國西北大學凱洛格管理學院頒發的“傑出領導力獎”，以及旨在表彰在逆境中取得成功的企業家而設立的“霍雷肖·阿爾傑獎”； ^[22] 

同時還獲得了聖母大學門多薩商學院頒發的“西奧多·海斯博格傑出商業道德獎”、哥倫比亞大學商學院頒發的“波特韋尼克傑出商業道德獎”；以及加州大學洛杉磯分校安德森商學院頒發的首屆“約翰·伍登環球領導力獎”。 ^[22] 

他還曾入選《時代》雜誌評選的200位最具影響力人物榜單。 ^[22] 

霍華德與妻子雪莉共同創立了舒爾茨家族基金會 ^[17]  和emes項目有限責任公司，這兩個組織都致力於為所有人創造更好機會。通過與非營利組織、企業和政府開展合作，舒爾茨家族基金會和emes着力於開發並投資創業型跨領域解決方案，從而建立更加公平的體系，形成連接我們的共同紐帶、增強民主意識，併為歷史上一直處於國家保障邊緣的人和社區，特別是年輕人和“911”事件後的退伍軍人，創造足以改變人生的機遇。 ^[22] 

2022年3月，以265億財富位列《2022家大業大酒·胡潤全球富豪榜》第828名。 ^[14] 

2023年3月23日，胡潤研究院發佈《2023胡潤全球富豪榜》，以250億人民幣財富位列榜單第863位。 ^[28] 

2024年3月25日，胡潤研究院發佈《2024胡潤全球富豪榜》，霍華德·舒爾茨以250億人民幣財富位列榜單988位。 ^[31]