職業素質

素質包括先天素質和後天素質。先天素質是通過父母遺傳因素而獲得的素質．主要包括感覺器官、神經系統和身體其他方面的一些生理特點。

後天素質是通過環境影響和教育而獲得的。因此，可以説，素質是在人的先天生理基礎上．受後天的教育訓練和社會環境的影響．通過自身的認識和社會實踐逐步養成的比較穩定的身心發展的基本品質。

對素質的這種理解．主要包括以下三方面的內容：

1、素質首先是教化的結果。它是在先天素質的基礎上，通過教育和社會環境影響逐步形成和發展起來的。

2、素質是自身努力的結果。一個人的素質的高低，是通過自己的努力學習、實踐，獲得一定知識並把它變成自覺行為的結果。

3、素質是一種比較穩定的身心發展的基本品質。這種品質一旦形成，就比較相對穩定。比如，一個品質好的學生，由於品質穩定，他總是能正確的對待別人，對待自己。

影響和制約職業素質的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經驗、社會環境、工作經歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。一般説來，勞動者能否順利就業並取得成就，在很大程度上取決於本人的職業素質，職業素質越高的人，獲得成功的機會就越多。

職業素質是人才選用的第一標準；職業素質是職場致勝、事業成功的第一法寶。

一般説來，職業素質具有下列一些主要特徵。

不同的職業，職業素質是不同的。對建築工人的素質要求，不同於對護士職業的素質要求；對商業服務人員的素質要求，不同於對教師職業的素質要求。李素麗的職業素質始終是和她作為一名優秀的售票員聯繫在一起的，正如她自己所説：“如果我能把lO米車廂、三尺票台當成為人民服務的崗位，實實在在去為社會做貢獻，就能在服務中融人真情，為社會增添一份美好。即便有時自己有點煩心事，只要一上車，一見到乘客，就不煩了 ”

一個人的職業素質是在長期執業時間中日積月累形成的。它一旦形成，便產生相對的穩定性。比如，一位教師，經過三年五載的教學生涯，就逐漸形成了怎樣備課、怎樣講課、怎樣熱愛自己的學生、怎樣為人師表等一系列教師職業素質，於是，便保持相對的穩定。

當然，隨着他繼續學習、工作和環境的影響，這種素質還可繼續提高。

職業從業人員在長期的職業活動中，經過自己學習、認識和親身體驗，覺得怎樣做是對的，怎樣做是不對的。這樣，有意識地內化、積澱和昇華的這一心理品質，就是職業素質的內在性。我們常説，“把這件事交給小張師傅去做，有把握，請放心。”人們之所以放心他，就是因為他的內在素質好。

一個從業人員的職業素質是和他整個素質有關的。我們説某某同志職業素質好，不僅指他的思想政治素質、職業道德素質好，而且還包括他的科學文化素質、專業技能素質好，甚至還包括身體心理素質好。一個從業人員，雖然思想道德素質好，但科學文化素質、專業技能素質差，就不能説這個人整體素質好。相反，一個從業人員科學文化素質、專業技能素質都不錯，但思想道德素質比較差，同樣，我們也不能説這個人整體素質好。所以，職業素質一個很重要的特點就是整體性。

一個人的素質是通過教育、自身社會實踐和社會影響逐步形成的，它具有相對性和穩定性。但是，隨着社會發展對人們不斷提出的要求，人們為了更好地適應、滿足、促進社會的發展的需要，總是不斷地提高自己的素質，所以，素質具有發展性。

1、身體素質：指體質和健康（主要指生理）方面的素質。

2、心理素質：指認知、感知、記憶、想像、情感、意志、態度、個性特徵（興趣、能力、氣質、性格、習慣）等方面的素質。拓展訓練以提高心理素質，很多知名企業都通過拓展訓練來提高員工的心理素質以及團隊信任關係。

3、政治素質：指政治立場、政治觀點、政治信念與信仰等方面的素質。

4、思想素質：指思想認識、思想覺悟、思想方法、價值觀念等方面的素質。思想素質受客觀環境等因素影響，例如家庭、社會、環境等。

5、道德素質：指道德認識、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養、組織紀律觀念方面的素質。

6、科技文化素質：指科學知識、技術知識、文化知識、文化修養方面的素質。

7、審美素質：指美感、審美意識、審美觀、審美情趣、審美能力方面的素質。

8、專業素質：指專業知識、專業理論、專業技能、必要的組織管理能力等。

9、社會交往和適應素質：主要是語言表達能力、社交活動能力、社會適應能力等。社交適應是後天培養的個人能力，職業素質的另一核心之一，側面反應個人能力。

10、學習和創新方面的素質：主要是學習能力、信息能力、創新意識、創新精神、創新能力、創業意識與創業能力等。學習和創新是個人價值的另一種形式，能體現個人的發展潛力以及對企業的價值。

職業素質是勞動者走向就業的基本條件，但是如何才能瞭解自己的職業素質呢？瞭解自己職業素質的辦法很多，歸納起來，主要有三種：

1、接受職業指導。目前，許多就業服務機構，如：市、區縣職業介紹服務中心、街道社會保障事務所等，都開設了“職業指導”服務項目，可以到那裏接受有關這方面的指導。

2、職業素質測試。部分職業介紹服務機構開設了“職業素質測試”的服務，求職者可在那裏獲得相關服務。

3、自測。勞動者可以通過填答“職業素質”自測問卷的方式，判斷了解自己的職業素質狀況。

選擇與決策，人生存的基本技能

作出明智的選擇是一項與每個人的成長、生活息息相關的基本生存技能，我們的每一個決定，影響、左右了我們的職業生涯發展和個人生活質量。在我們的一生中，需要花費無數的時間與精力來選擇或作出決定，小到選乘公交車，大到求學、擇業，還有戀愛與婚姻……的確，成功與幸福很大程度上取決於我們在“十字路口”上的某個決定。

調查結果顯示：近79.3%的大學畢業生對職業生涯心理準備不足，缺乏明確的職業生涯發展目標，具體反映在他們選擇職業時的茫然與困惑。本案例中的“我”就是其中之一，無論是第一份工作還是四年間的其它選擇與決定，她都沒有圍繞職業選擇的基本思路進行。

作為部分高校的就業指導專家團講師，筆者每年都要為應屆大學生提供職業心理輔導講座，內容包括：（1）發現與探索自我。幫助大學生了解自己的職業需要，即自己想從事什麼職業；瞭解自己的氣質與個性特點，分析自己適合從事什麼職業；瞭解自己的職業能力及其傾向，看看自己從事什麼樣的職業才能最充分地發揮潛能、實現自我價值。（2）認識職業世界。幫助大學生以動態、發展的眼光看待職業世界，認清職業社會發展的趨勢，瞭解相關職業的特性及其對就業者的要求。（3）尋求最佳的人職匹配。在正確估價自己和全面認識職業世界的基礎上，協助大學生客觀地給自己定位，明確恰當的就業期望；在充分獲取信息的基礎上，選擇既能滿足自己需要、適合自己個性特徵，又能促進自己潛能發揮的職業。

除了選擇、決策外，另一項生存技能就是職業適應與自我塑造。法國哲學家狄德羅曾説過：知道事物應該是什麼樣，説明你是聰明人；知道事物實際是什麼樣，説明你是有經驗的人；知道如何使事物變得更好，説明你是有才能的人。顯然，要想獲得職業上的成功，首先是學會適應職業環境，就像大自然中的千年動物，能夠隨着自然環境的變化而調整、改變自己，避免成為“嬌貴”的恐龍！

一般而言，踏入職場的最初3年，是新人適應社會的階段。主要任務是：弄懂、搞清職場遊戲規則，接受他人有關如何最好完成工作的智慧與指導，承受對新生活想象和實際情況有落差的現實，克服某些方面比別人差的不安，等等。

而案例中的“我”，因為沒有明確的職業生涯發展目標與心理準備，當遭遇工作環境中的諸多障礙與不如意時，便表現出逃避、退縮、迴歸的行為特徵。因此，她四年多來幾乎是在“原地踏步”，沒有為下一個或下下個職業發展階段積累經驗，如：成為獨立的職業人，在公司內找到自己作為某一方面專家、管理人員的定位。

隨着市場競爭的加劇，企業倒閉、轉業、兼併的可能性越來越大；受其影響，職業的供給數量、市場價格也在不斷變化。另外，因擇業者的才能、素質水平存在着差異，以及求職預期與現實社會的矛盾，擇業者要想得到一份滿意、適合自己的職業變得越來越困難。因此，筆者建議更多的“我”能不斷調整自己的求職預期與職業定位，提高自己在職業社會中的生存與發展能力。

職業道德試點考核內容包括職業道德的相關知識、職業道德規範的主要內容和基本要求、職業道德價值判斷和職業道德行為選擇能力。職業道德試點考核將分為五個等級，分別對應國家職業資格的五個等級。今年的職業道德試點考核將採取全國統一的書面閉卷考試模式，考試時間為30分鐘。職業道德試點考核的滿分為20分，12分以上為及格成績。職業道德試點考核的題型分為單選題、多選題和案例評判分析題，不同等級考核的題型各不相同，其中五級考核的題型為單選題和多選題，分值各為10分；四級的題型為單選題、多選題和案例評判分析題，分值分別為5分、10分和5分；二級與三級則為單項、多項混合選擇題和案例評判分析題；一級則只有文字性案例分析題，分值為20分。