習慣購買者

習慣購買者當慣性成為一個問題以後，讓顧客注意促銷就成為一個關鍵議題；但是，一旦這些依靠習慣購買的顧客注意到了競爭性品牌，與其他忠誠者相比，他們更容易購買。如果被促銷的品牌質量很高並且明顯，在説服基於習慣購買的消費者方面，樣品可能非常有效。其他激發顧客興趣的促銷活動包括抽獎、附加贈送，特惠包裝以及獎金也是有用的。價格促銷所起的作用通常不大，因為習慣性的購買者甚至於不關注價格，儘管提供特別高價值的折價券可能會使這樣的顧客關注一些。 ^[1] 

注意到這樣一個規律是很有價值的：如果顧客因為惰性而是品牌忠誠者，則傳遞促銷信息與所使用的促銷方法一樣重要，甚至更加重要。因為這些顧客不再尋找促銷並且可能時間很緊，通過某種與眾不同的傳遞系統或創造性的方法以捕捉他們的注意力是很有必要的。事實上，有一些按照習慣購買某些品牌的顧客，如果被説服試用競爭性的產品，他們可能在將來因為習慣而購買這一新的品牌。因此，為贏得那些顧客而花費額外的精力是值得的。