羅馬

墨西哥本地女孩，沒有受過多少教育，很少説話。她在索菲亞家以做保姆為生，每天都是不知疲倦地默默工作。她對索菲亞家的四個孩子視如己出，但突如其來的意外懷孕卻讓她陷入了兩難。

克里奧的僱主，同時也是一個非常糟糕的司機。她每天總是忙碌無比，所以將孩子都交給保姆克里奧照顧，她對克里奧很是信任，甚至在克里奧未婚受孕遭到拋棄時，勇敢庇護克里奧。

索菲亞的丈夫，是四個學齡兒童的父親，同時也是一名醫生。在外工作的他在家的時間正變得越來越少，雖然生活看起來很幸福，但他卻以工作為藉口，正計劃着離開他的家庭。