網絡部

本書從網絡部組織結構設計出發，將網絡部各項管理工作進行細化、模板化、樣例化展示，真正為網絡部工作人員提供“拿來即用”或“稍改即用”的參照模板。 全書共分為10 章，分別對網絡部的組織結構、目標分解、崗位職責、主要業務、工作流程、績效考核、薪酬體系、培訓體系、風險規避、部門人員應知應會的專業術語和法律法規等內容進行一一介紹，是網絡部進行精細化管理的工作手冊。 本書不僅適合於企業網絡管理人員、電子商務從業人員及網絡技術人員閲讀，也適合企業培訓師、諮詢師、高校師生閲讀和使用。

第1章 部門組織結構 1

1.1　部門職能 2

1.1.1　職能概述 2

1.1.2　職能分解 2

1.2　部門任務 4

1.2.1　網絡設備管理 4

1.2.2　網絡安全管理 5

1.2.3　網絡信息管理 5

1.2.4　網絡數據庫管理 6

1.2.5　網絡用户管理 6

1.2.6　網絡系統管理 7

1.2.7　網絡軟件管理 8

1.2.8　企業網站管理 8

1.2.9　企業機房管理 9

1.3　崗位設計 9

1.3.1　設備管理崗 9

1.3.2　網絡管理崗 9

1.3.3　信息管理崗 10

1.3.4　網絡技術崗 10

1.3.5　網站維護崗 11

1.3.6　機房管理崗 11

1.4　組織架構 11

1.4.1　大型企業網絡部組織結構設計 11

1.4.2　中型企業網絡部組織結構設計 12

1.4.3　小型企業網絡部組織結構設計 12

第2章 部門目標分解 13

2.1　部門目標總括 14

2.1.1 部門目標概要 14

2.1.2 部門目標描述 14

2.2 網絡設備管理目標分解 15

2.2.1 網絡設備管理目標概要 15

2.2.2 網絡設備管理目標分解 15

2.3 網絡安全管理目標分解 16

2.3.1 網絡安全管理目標概要 16

2.3.2 網絡安全管理目標分解 16

2.4 網絡信息管理目標分解 16

2.4.1 網絡信息管理目標概要 16

2.4.2 網絡信息管理目標分解 16

2.5 網絡數據庫管理目標分解 17

2.5.1 網絡數據管理目標概要 17

2.5.2 網絡數據管理目標分解 17

2.6 網絡用户管理目標分解 18

2.6.1 網絡用户管理目標概要 18

2.6.2 網絡用户管理目標分解 18

2.7 網絡系統管理目標分解 19

2.7.1 網絡系統管理目標概要 19

2.7.2 網絡系統管理目標分解 19

2.8 網絡軟件管理目標分解 19

2.8.1 網絡軟件管理目標概要 19

2.8.2 網絡軟件管理目標分解 19

2.9 企業網站管理目標分解 20

2.9.1 企業網站管理目標概要 20

2.9.2 企業網站管理目標分解 20

2.10 企業機房管理目標分解 21

2.10.1 企業機房管理目標概要 21

2.10.2 企業機房管理目標分解 21

第3章 部門崗位職責 23

3.1　管理崗崗位職責 24

3.1.1　網絡技術總監崗位職責 24

3.1.2　網絡部經理崗位職責 24

3.2　網絡設備管理崗崗位職責 25

3.2.1　網絡設備主管崗位職責 25

3.2.2　網絡設備管理員崗位職責 26

3.2.3　網絡設備維修員崗位職責 27

3.3　網絡管理崗崗位職責 28

3.3.1　網絡管理主管崗位職責 28

3.3.2　網絡工程師崗位職責 28

3.3.3　網絡管理員崗位職責 29

3.4　網絡信息管理崗崗位職責 30

3.4.1　網絡信息主管崗位職責 30

3.4.2　網絡信息專員崗位職責 31

3.5　網絡技術崗崗位職責 31

3.5.1　網絡技術主管崗位職責 31

3.5.2　網絡技術專員崗位職責 32

3.6　網站維護崗崗位職責 33

3.6.1　網站維護主管崗位職責 33

3.6.2　網站編輯員崗位職責 34

3.6.3　網站美工崗位職責 34

3.6.4　網站推廣員崗位職責 35

3.7　企業機房管理崗位職責 36

3.7.1　機房主管崗位職責 36

3.7.2　機房管理員崗位職責 37

第4章 部門主要業務 38

4.1　網絡設備管理 39

4.1.1　服務器管理 39

4.1.2　硬件設備管理 40

4.1.3　網絡線路管理 41

4.2　網絡安全管理 45

4.2.1　服務器安全管理 45

4.2.2　客户端安全管理 46

4.2.3　網絡設備安全管理 48

4.3　網絡信息管理 49

4.3.1　網絡信息平台建設 49

4.3.2　網絡信息儲存管理 53

4.3.3　網絡信息發佈管理 54

4.3.4　網絡信息安全管理 55

4.4　網絡數據庫管理 59

4.4.1　數據庫創建與刪除 59

4.4.2　網絡數據庫的修改 60

4.4.3　數據庫備份與恢復 60

4.5　網絡用户管理 62

4.5.1　用户權限管理 62

4.5.2　用户賬號及密碼安全管理 64

4.6　網絡系統管理 66

4.6.1　網絡系統開發 66

4.6.2　網絡系統維護 68

4.7　網絡軟件管理 70

4.7.1　網絡系統軟件管理 70

4.7.2　網絡辦公軟件管理 73

4.8　企業網站管理 75

4.8.1　企業網站建設 75

4.8.2　企業網站推廣 78

4.8.3　企業網站維護 79

4.9　企業機房管理 80

4.9.1　機房日常環境維護 80

4.9.2　機房人員進出管理 83

第5章 部門工作流程 85

5.1　網絡設備管理工作流程 86

5.1.1　設備選型工作流程 86

5.1.2　設備採購工作流程 87

5.2　網絡安全管理工作流程 88

5.2.1　網絡安全測試工作流程 88

5.2.2　網絡安全評估工作流程 89

5.3　網絡信息管理工作流程 90

5.3.1　網絡信息平台建設工作流程 90

5.3.2　網絡信息儲存管理工作流程 91

5.3.3　網絡信息發佈管理工作流程 92

5.3.4　網絡信息安全管理工作流程 93

5.4　網絡數據庫管理工作流程 94

5.4.1　網絡數據庫創建工作流程 94

5.4.2　網絡數據庫修改工作流程 95

5.5　網絡用户管理工作流程 96

5.5.1　網絡用户權限管理工作流程 96

5.5.2　網絡用户安全管理工作流程 97

5.6　網絡系統管理工作流程 98

5.6.1　網絡系統開發工作流程 98

5.6.2　網絡系統維護工作流程 99

5.7　網絡軟件管理工作流程 100

5.7.1　系統軟件管理工作流程 100

5.7.2　辦公軟件管理工作流程 101

5.8　企業網站管理工作流程 102

5.8.1　企業網站建設工作流程 102

5.8.2　企業網站推廣工作流程 103

5.8.3　企業網站更新工作流程 104

5.9　企業機房管理工作流程 105

5.9.1　企業機房環境管理工作流程 105

5.9.2　企業機房人員進出管理流程 106

第6章 部門績效考核 107

6.1 定性指標確定 108

6.1.1 部門定性指標設計 108

6.1.2 部門定性指標使用 109

6.1.3 部定性指標總表 111

6.2 定量指標確定 112

6.2.1 部門定量指標設計 112

6.2.2 部門定量指標使用 113

6.2.3 部門定量指標總表 115

6.3 績效考核辦法 115

6.3.1 網絡設備管理績效考核辦法 115

6.3.2 網絡安全管理績效考核辦法 117

6.3.3 網絡信息管理績效考核辦法 119

6.3.4 網絡技術服務績效考核辦法 120

6.3.5 企業網站管理績效考核辦法 122

6.3.6 企業機房管理績效考核辦法 124

第7章 部門薪酬體系 126

7.1 網絡部薪酬設計 127

7.1.1 薪級 127

7.1.2 薪等 128

7.1.3 薪差 131

7.2 網絡部績效薪酬設計 132

7.2.1 部門管理崗績效薪酬設計 132

7.2.2 網絡設備崗績效薪酬設計 134

7.2.3 網絡管理崗績效薪酬設計 135

7.2.4 網絡信息崗績效薪酬設計 136

7.2.5 網絡技術崗績效薪酬設計 137

7.2.6 網站維護崗績效薪酬設計 138

7.2.7 機房管理崗績效薪酬設計 139

7.3 薪酬管理辦法 140

7.3.1 網絡部績效薪酬管理辦法 140

7.3.2 網絡部骨幹薪酬管理辦法 142

7.3.3 網絡部薪酬發放管理辦法 145

7.3.4 網絡部月度優秀員工獎勵辦法 147

第8章 部門培訓體系 149

8.1 部門培訓需求確定 150

8.1.1 部門工作問題分析 150

8.1.2 培訓需求調研分析 151

8.1.3 部門培訓需求分類 152

8.2 部門培訓體系建設 154

8.2.1 部門培訓課程設計 154

8.2.2 部門培訓方式選擇 155

8.3 部門新人培訓設計 158

8.3.1 部門新人養成方法 158

8.3.2 部門新人培訓方法 159

8.4 部門在崗人員培訓設計 160

8.4.1 在崗培訓計劃 160

8.4.2 在崗培訓實施 162

8.4.3 在崗培訓評估 163

第9章 規避操作風險 166

9.1 規避網絡設備管理風險 167

9.1.1 規避網絡設備選型風險 167

9.1.2 規避網絡設備採購風險 168

9.2 網絡安全管理風險規避 169

9.2.1 規避網絡環境風險 169

9.2.2 規避網絡病毒風險 170

9.3 網絡信息管理風險規避 171

9.3.1 規避網絡信息平台風險 171

9.3.2 規避網絡信息儲存風險 172

9.3.3 規避網絡信息發佈風險 173

9.3.4 規避網絡信息安全風險 174

9.4 規避網絡數據庫管理風險 175

9.4.1 規避網絡數據庫創建風險 175

9.4.2 規避網絡數據庫修改風險 176

9.4.3 規避網絡數據庫備份與恢復風險 177

9.5 網絡用户管理風險規避 177

9.5.1 用户權限管理風險規避 177

9.5.2 用户安全管理風險規避 178

9.6 網絡系統管理風險規避 179

9.6.1 網絡系統開發風險規避 179

9.6.2 網絡系統維護風險規避 180

9.7 網絡軟件管理風險規避 181

9.7.1 網絡系統軟件管理風險規避 181

9.7.2 網絡辦公軟件管理風險規避 182

9.8 企業網站管理風險規避 183

9.8.1 企業網站建設風險規避 183

9.8.2 企業網站推廣風險規避 184

9.9 企業機房管理風險規避 185

9.9.1 機房環境管理風險規避 185

9.9.2 機房人員進出管理風險規避 186

第10章 部門問題解決 188

10.1 部門主要工作問題 189

10.1.1 網絡設備管理工作問題 189

10.1.2 網絡安全管理工作問題 189

10.1.3 網絡信息管理工作問題 190

10.1.4 網絡數據庫管理工作問題 190

10.1.5 網絡用户管理工作問題 191

10.1.6 網絡系統管理工作問題 191

10.1.7 網絡軟件管理工作問題 191

10.1.8 企業網站管理工作問題 192

10.1.9 企業機房管理工作問題 192

10.2 部門問題解決工具 193

10.2.1 問題解決的操作規程 193

10.2.2 問題解決的工作模板 198

10.3 部門問題解決措施 199

10.3.1 網絡設備管理問題解決措施 199

10.3.2 網絡安全管理問題解決措施 200

10.3.3 網絡信息管理問題解決措施 201

10.3.4 網絡數據庫管理問題解決措施 202

10.3.5 網絡用户管理問題解決措施 204

10.3.6 網絡系統管理問題解決措施 205

10.3.7 網絡軟件管理問題解決措施 206

10.3.8 企業網站管理問題解決措施 207

10.3.9 企業機房管理問題解決措施 208

附錄A 網絡管理專業術語 210

A.1　網絡設備管理 211

A.1.1　服務器 211

A.1.2　路由器 212

A.1.3　綜合佈線系統 213

A.2　網絡安全管理 215

A.2.1　防火牆 215

A.2.2　漏洞掃描 217

A.2.3　數據加密 219

A.3　網絡信息管理 221

A.3.1　網絡信息資源 221

A.3.2　網絡信息安全 222

A.4　網絡數據庫管理 223

A.4.1　數據庫 223

A.4.2　數據庫系統 224

A.5　網絡用户管理 225

A.5.1　陷阱賬户 225

A.5.2　用户賬號 225

A.5.3　用户認證 226

A.6　網絡系統管理 227

A.6.1　網絡系統開發 227

A.6.2　用户需求分析 228

A.6.3　入侵檢測 228

A.7　網絡軟件管理 229

A.7.1　網絡系統軟件 229

A.7.2　網絡辦公軟件 230

A.8　企業網站管理 231

A.8.1　網站優化 231

A.8.2　論壇推廣 232

A.8.3　搜索引擎推廣 233

A.9　企業機房管理 234

A.9.1　機房 234

A.9.2　機房設計 235

附錄B 網絡管理相關法律法規 238

B.1　互聯網信息服務管理辦法 239

B.2　計算機軟件保護條例 242

B.3　中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例 246

B.4　計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法 249