網絡購物市場

即將推出的《2009-2010年中國網絡購物行業發展報告》研究顯示，2009年中國網絡購物市場依然維持着較快的增長，艾瑞結合09年各季度數據監測對全年初步預測，09年網絡購物交易規模2483.5億元，同比增長93.7%，超出艾瑞2008年的預期。

統計相關數據顯示，2009年中國網絡購物交易額佔社會消費品零售總額的比重持續上升，初步統計有望達到1.98%。艾瑞諮詢預計，未來5年內，網絡購物交易額規模佔社會消費品零售總額的比重將突破5%，網絡購物對於傳統零售市場的貢獻將會日趨加大。

根據CNNIC統計的中國互聯網用户數量並結合最新推出的網民連續用户行為研究系統iUserTracker的最新數據研究發現，2009年中國網絡購物用户規模（在過去半年中有過至少一次網絡購物的用户總數）預計將突破1億，同比增長37.5%。網絡購物用户規模在全體網民當中的比重將增至28.2%。預計未來幾年，這一比例仍將持續上升，2010年有望突破30%。

根據諮詢對各個購物企業的監測數據顯示，2009年C2C（包含C2C平台推出的B2C商城，如淘寶商城）市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對的優勢領先其它競爭對手。相比較而言，B2C市場呈現兩極化趨勢。規模領先的B2C企業憑藉資金、資源支持，成交量持續攀升，用户體驗及品牌口碑持續優化；而大量中小B2C企業則處於一個競爭相對激烈的環境當中，如何在資源有限的情況下贏得生存空間，是擺在中小B2C企業面前的主要問題。

展望網絡購物行業未來的發展趨勢，我們認為可以從幾個維度去思考：

第一，從消費者層面來看，未來網絡購物不僅將滲透更廣的羣體，而且將會改變用户的消費習慣和理念，網絡購物會逐漸演變成一種自然而然的習慣，成為網民網絡生活的重要組成部分。

第二，從企業層面來看，未來企業電子商務應用仍是大勢所趨，傳統企業生產、銷售的網絡化進程將加快，試水網絡直銷或分銷的傳統企業數量會迅速上升。

第三，從行業細分層面來看，細分化仍然會是未來B2C的主要趨勢，大量中小B2C持續湧現，有特色的B2C將會獲得成長空間。

第四，從企業競爭層面看，未來電商企業的營銷大戰將持續上演，營銷策略直接決定新老企業在市場中的生存空間；此外，細節方面的完善（包括購物流程、客服、物流等）也是電商平台持久改進的重點。