網格化管理信息系統

這一創新的模式是依託現代網絡信息技術建立的一套精細、準確、規範的綜合管理服務系統，政府通過這一系統整合政務資源，為轄區內的居民提供主動、高效、有針對性的服務，從而提高公共管理、綜合服務的效率。

建立網格標準規範體系

根據其地理佈局、屬地管理、現狀管理等原則，將管轄地域的人員劃分成若干個網格狀的單元，再根據劃分好的網格結構，按照對等方式整合公共服務資源，添加政府的服務團隊人員，對網格內的居民進行多元化、精細化、個性化的各種服務功能，讓網格化管理的工作人員，對每個網格進行點對點的單獨操作，使政府開展的各種工作能夠細膩度的滲透到每一個羣眾中去。

整合社會資源，建立基礎信息數據庫

結合地區基層調查數據和已有的各專業部門（公安、民政、房產、計生、政法、黨建等）數據，構建“網格化管理”基礎數據庫。該數據庫同時具備添加、更新、刪除、搜索、查詢、統計等功能。既能反映網格內每户家庭的基本情況，又能反映某個區域內某方面或某一類的總體情況，更為政府領導及工作人員提供了方便的數據獲取方式。

建立民情日誌，加強黨羣關係

民情日誌是黨員聯繫羣眾的重要體現，網格負責人定期去走訪羣眾，然後將本次走訪情況或體會寫成一篇日誌，其中可以涉及到在走訪中發現的任何問題。最後，對本日誌中所描繪的事情進行具體的處理，如果自己無法解決，還可以開啓流程，與服務辦事模塊互相映射，進行上報處理。並且，在每次處理完一篇日誌所描繪的問題後，還要對本次處理的效果進行考核。上級也可以通過日誌來督查網格服務團隊的服務頻率和服務質量，考核服務團隊。

建立辦事服務模塊，為羣眾解決實事

網格服務隊員通過短信平台、羣眾來訪及組團服務人員定期上門調查收集等渠道，收集羣眾的各方面的反映和要求後，進入系統受理，對於受理的各類事件，首先由各網格、社區、鄉鎮（街道）、縣區、市各級相關單位和人員處理。對每件事件的受理、處理、辦結及反饋評價等情況能在平台上全面反映，並可按事件類型、責任人、辦理時間等要素進行分類查詢，各級領導根據授權，可以通過平台瞭解辦理進度、進行督辦。

建立短信互動平台，加強黨羣互動

設立全市統一的特服號碼，面向各網格內羣眾已登記在冊的通訊工具（移動、聯通、小靈通等）開放提交各類建議、訴求，受理後能夠快速處理和答覆，並以短信形式向各類特定的羣體發佈各類信息。

建立考核系統，提高基層執政能力

考核分為幾個部分：具體在網格化業務功能裏的考核，比如民情日誌，辦事服務、基礎數據的完善、老百姓訴求解決的滿意率等等，這些都是具體的業務應用考核；履約考核，主要針對基層幹部競選或者任前承諾，進行相應的考核比較；關鍵指標考核（KPI考核）；整體幹部工作展現。

界面友好、操作簡易；

系統從網絡安全、系統安全、設備安全等方面和角度深層次的把控；

平台具備較強的擴展性；

架構保證先進性，穩定性，複用性；

多終端接入、多語言支持；

兼容性好、負載能力強。

“南方微社區”是南方都市網與各大社區居委會共同合作開發的中國首個專注居民社區的互動平台，本着為民服務，處民糾紛，解民煩憂的理念，為社區居民與社區居委會之間搭建一個網絡互動、信息傳達的一個“橋樑”。在生活中居民可以為上户口、辦醫保、就業事業登記等問題通過“南方微社區”就可以隨時隨地查閲相關政務，開户網絡時代便捷生活。

大體上含社區基本信息模塊（含社區二維地圖信息、樓棟信息、人口信息等）、社區治安管理模塊、政府服務窗口模塊、公文公告管理模塊、統計分析模塊、員工績效考評模塊等。不同地區還可以根據地方實際情況進行增刪模塊，因地制宜。