組織溝通：商務與管理的基石

溝通是組織活動的核心,無論員工的技術水平與產品的價值多麼令人矚目,缺乏有效的溝通,組織都不可能完滿實現其目標。

本書理論密切結合實踐,以清晰結構,完整地論述了組織溝通體系。除介紹組織溝通的基本概念外,還對目前普遍關注的問題,例如,溝通中的倫理、危機溝通,以及新的溝通技術的影響作了闡述。為便於理解和應用,本書配有大量的案例與分析,其中“實踐者的觀點”部分提供了大量作者根據實踐訪談整理的一手資料和案例,使讀者可以瞭解現實世界中的企業如何面對與解決溝通問題。

讀者對象:企業管理專業的本科生、M..

第1部分 基礎篇

第1章 引言 2

1.1 溝通:組織成功必不可少的組成部分 3

1.2 組織溝通的誤區 13

1.3 定義組織溝通 15

1.4 本書內容 16

第2章 管理理論與組織溝通 20

2.1 詮釋“理論” 22

2.2 管理理論的演進 23

第3章 溝通原則 36

3.1 我們所説的溝通意味着什麼? 38

3.2 溝通的概念 38

3.3 定義溝通 39

3.4 溝通過程的組成要素 47

第4章 倫理與組織溝通 54

4....

本書完整地論述了組織溝通體系,除了介紹演講、寫作等個人溝通技能外,更是將重點放在結合管理問題談組織溝通上,並對目前受到普遍關注的問題,例如,溝通中的倫理、危機溝通,以及新的溝通技術的影響做了闡述。 每章除了用精心設計的案例引出問題,並以案例討論結束外,還含有大量的真實案例,用來詮釋概念,佐證理論,啓發思路和示範應用。書中的“實踐者的觀點”欄目展示了作者親自訪談、收集整理的業界人士對於相關問題所持的看法和態度。這些使得本書具有引人入勝、理論結合實踐的特點。

艾倫·傑伊·查倫巴(AlancJayczaremba)於布法羅(紐約州西部城市)大學獲得學士和博士學位。自1981年以來一直在位於波士頓的東北大學任教。1976~1981年則在紐約州立大學弗裏多尼亞分校任教。

查倫巴博士是“東北大學優秀教學獎”和“紐約州立大學校長傑出教學獎”兩大獎項的得主,他的著述多以“管理與溝通互動”為主題。

魏江博士,1970年1月生,現為浙江大學管理學院教授,博士生導師。1998年博士畢業留校,分別於1999年破格晉升副教授、2002年破格兩年晉升教授。200...