組織標準

（一）組織範圍：包含政府、企業、事業單位。

（二）各類組織涵蓋的標準類型

政府機關、事業單位、學校應涵蓋服務標準、管理標準、工作標準；社會企業中生產性企業應包含產品標準和服務標準，服務型企業應包含服務標準。

組織標準包含了政府、企業、事業單位3類社會組織使用的標分為：

（一）3個板塊

（二）10個部分

（三）類別

大致分為50個類別，是對所有組織標準的直接劃分，方便編號和管理。

（四）項目

單個標準的單位，一項為一個標準。單項標準的標準內容包含目的、崗位、責任、權限、人員、內容、方式、着裝、話術、動作、操作、時間、地點、位置、程序、數量、尺寸、温度、濕度、比例、質量、資源、預算、格式、文件、載體等26個要素，為了便於操作，將單項標準按照責任人的歸屬部門形成部門手冊。

1、有利於建立高效全面的管理秩序。

2、有利於組織提升管理水平實現全面標準化管理。

3、有利於實現工作有依據、過程有證據、評價有數據。