細節是魔鬼

從國際互聯網和電子商務到合同工作和全球化，我們的工作和交流方式在不斷變化。然而，有一個基本的事實是：我們必須注意那些細節，它們可以説明我們懂得如何以一種專業的水準與別人交流和互動，而這與我們的職位或職業無關。 如何以一種真正職業的姿態出現？ 你的一舉手一投足充分展示着你的職業感覺和素質，而這些看似不起眼的小地方卻極大地影響着你的職業形象甚至職業生涯的起落得失。資深商務交流顧問和培訓師芭芭拉·帕克特在本書中提供了你在大學和商學院中學不到的601個魔鬼細節，令你在所有職業場合遊刃有餘。內容包括專業聯繫、公文寫作、辦公室技巧、國際商務等的細節處理，周詳而實用。

如果你無意培養自己，很顯然你不具備被人培養的資格。這本書適用於所有渴望有更好發展，想晉升，或清楚自己表現不佳，又找不到緣故的職場中人做自我培訓；另一方面，它也適用於想讓自己員工瞭解這601個魔鬼細節並將之貫徹到工作交往和商業實務中，以提高員工素質、打造更好的企業形象的大小企業經營者組織員工培訓。

前言

建立有效的業務聯繫

優雅的問候與介紹

正確地握手

閒聊的藝術

學會聆聽

如何與同事相處

辦公室戀情禁忌

有助於事業生存的人際交往建議

禮物贈送原則

引人注意的假日卡片

新千年的辦公室技巧

重要的見面禮儀

家庭辦公/遠程辦公的成功

精彩演講的技巧

性別禮節基本要素

專業風采

專業着裝與修飾的秘密

非正式着裝要素

身體語言基本要素

讓自己的講話和外表一樣出色

提高你可僱性EQ

做自己的CEO

處理批評意見

如何要求加薪

時間管理要素

照顧自己

團隊工作的禮節

培養領導技巧

面試必備技巧

成功的社交

零失誤的工作餐

專業地處理技術問題

E-MAIL使用禮儀

電話禮儀

明智地使用手機

語音信箱基本要素

視頻會議

公文寫作基本要素

處理棘手的情況

國際商務問題

結束語

附錄 商業生活中最重要的20個細節

致謝

我曾做過都市報的攝影師，後來又當過商務交流培訓師，而迄今為止，我已經做了12年的培訓師。這份工作一直讓我很快樂。但是我依然認為攝影是一個極具挑戰性而且充滿樂趣的工作。我仍然喜歡欣賞優秀的攝影作品。 我相信，如果沒做過攝影師，我不可能成為現在這樣一個商務交流培訓師，當然就更不可能寫這本書了。事實上，我所辦過的最好的培訓班都來源於我的鏡頭。 攝影教我去“看”。它使我懂得，要拍到優秀的、令人難忘的照片，就必須注意許多細節，因為正是這些細節組成了一幅幅完整的大照片。 在攝影新聞工作中，這樣的細節包括：抓住陽光透射下完美陰影的那一刻；抓住一個男人在第一次看到..

芭芭拉·帕克特，商務交流顧問、演講家和研討班的領頭人。她曾就各種主題發表過廣泛影響的演講，其中包括：自信、商務禮儀、國際交流、婦女問題和演講技巧。她已經為客户組織了1300多場培養技能的研討會，她的客户包括美國航空及太空總署、默克製藥、納貝斯克、安永及IBM等。