細分

本書對這些問題給出了一套系統的解決方案。更為難得的是，書中還融合了一系列的細分技巧和方法，並配以大量翔實的案例和資料作為佐證，讀來富有哲理，引人入勝。想通過細分來謀取企業利潤，本書絕對不容錯過。

總序――贏向新千年的營銷轉型

前言――客户區隔，細分制勝

第一章 細分的學問

第二章 科學地選擇細分指標

第三章 細分指標之一：客户基本特徵

第四章 細分指標之二：客户心理特徵

第五章 細分指標之三：客户行為特徵

第六章 細分指標之四：客户關係特徵

第七章 細分數據的採集與管理

第八章 數據挖掘和客户聚類

第九章 瞄準正確的細分市場

第十章 市場選擇和進入策略

第十一章 定位：細分之後的故事

參考文獻