範霞

範霞實現安全行車72萬公里無事故和車廂服務零投訴。2003年她通過不斷探索駕駛、安全與節油的經驗，編寫出“四六一四操作法”，幫助車隊創造了1360萬公里無事故的歷史紀錄，使企業事故下降26%，節約燃料102萬元。 為編寫《駕駛員服務示範100問》，範霞幾乎佔用了所有的業餘時間，走訪不同年齡段、不同工作經歷的駕駛員和管理人員，虛心地汲取他們的寶貴經驗，使這本實用手冊成為囊括安全、運營、技術、管理等許多具體問題的公交服務示範大全。2005年起，公司將《駕駛員服務示範100問》在職工中進行了推廣，並以這套服務示範教材為標準。

範霞作為全國勞動模範代表應邀赴台灣進行交流，她的“為服務注入靈魂”的服務理念和感人事蹟，深深打動了台灣聯合總工會的同仁們，她的事蹟在台灣模範勞工團中被推廣學習。