管理：任務、責任、實踐

作者：彼得·德魯克作者：彼得·德魯克(Peter F. Drucker)：現代管理學之父，大師中的大師

首次出版：1973年

全書名：《管理：任務、責任、實踐》(Management：Tasks，Responsibilities，Practices)

被譽為：管理學的“聖經”和“百科全書”。杜拉克著作中最重要的著作。

作品評價：1973年，杜拉克出版了《管理：任務、責任、實踐》一書，出版時即以英、德、日三種文字同時發行，以後又被譯成多種文字，受到各國管理界人士的普遍重視。在杜拉克的全部管理學著作中，這本書無論從篇幅上還是從內容上都最為豐厚，不僅被認為是杜拉克著作中最重要的著作，而且也被人們譽為管理學的“聖經”和“百科全書”。 在這本書中，他將自進入通用汽車公司做諮詢工作後30餘年的實踐觀察和理論研究進行了進一步概括和提升。

德魯克在《管理：任務、責任、實踐》一書中用獨特的類比闡述道：“管理是一門學科，這首先就意味着，管理人員付諸實踐的是管理學而不是經濟學，不是計量方法，不是行為科學。無論是經濟學、計量方法還是行為科學都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實踐的並不 是經濟學，正好像一個醫生付諸實踐的並不是驗血那樣。管理人員付諸實踐的並不是行為科學，正好像一位生物學家付諸實踐的並不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實踐的並不是計量方法，正好像一位律師付諸實踐的並不是判例那樣。管理人員付諸實踐的是管理學。”

本書從管理的任務出發，首先從外部來考察管理並研究管理任務的範圍及其各方面的必要條件(第一部)；然後才在第二部中轉而討論組織的工作和管理的技巧，並在第三部中討論高層管理、其任務、其結構及戰略。

“事實上，很少有比下列現象更危險的事了，即一個組織經常地提升人員，以致把提升人員作為做好工作的一種公認的報答。”

“一家迅速發展的公司最好從外部聘請一些經過考驗的老資格來擔任重要的職位，以免本企業中年青的管理人員產生提升的期望，而幾年以後又必然歸於失望。”

——《管理：任務 責任 實踐》

發展自然是迅速的，老闆自然是傑出的。通過快速、大膽的提拔人才，形成了一個堅實的領導集團，以至於“在我們企業、不是為了報酬來工作 更多的是為了良心 責任來工作”——可見老闆的凝聚力了。

《管理：任務、責任、實踐》尤其值得一提，2004年這個具有領導才能、願與他人共同分享成功的老闆出台了一項重大的決定——“分權”，成立事業部、提升副總————企業由職能式一步過渡到了事業部式、從集權一步過渡到了充分放權。人事方面自然提升的更快、事業部高層、事業部中層、事業部基層管理。

事情發展的也在意料之中，放權而非授權、放權的同時沒有相應的建立管控體系、沒有構建起基本的管理基礎、各個事業部一刀切、資源的分散、各事業部基礎不同而導致在發展上的資源利用不同————種種問題、企業驚奇的發現——利潤的增長已經開始遠落後於管理成本的增長、資源的分割已經造成了企業內部之間除了總經理一人每人能具備調動組織資源攻關大項目、大難題的地步了。

想到了適當的收權————收權意味着什麼？？意味着勢必有一部分管理崗位消失、勢必有一些管理人員離開自己辛苦奮鬥了兩年的崗位——多麼的痛苦。

在放權的時候公司的人力資源負責人説，公司的人力資源上存在一個很大的問題是“因人設崗”——看到一個人有用，給他一個崗位，讓他放手去做——當然，這種典型的民營企業發家史無可厚非——希望通過收權能適當解決這個問題。

權收回來了，人力資源負責人説，現在的組織結構更看不清了，甚至可以明顯的看到是“因人設崗”——沒辦法呀，那些通過放權而產生的崗位、產生的心理預期、產生的權利威望，如果一旦通過收權撤銷，那這部分人怎麼辦？寧可“花錢養着你、也決不能讓你到競爭對手那裏去”

《管理：任務、責任、實踐》是一部令人驚歎的管理鉅著。本書於1973年發表，杜拉克將自己幾十年的知識經驗

管理人員付諸實踐的並不是計量方法與思考濃縮到本書中，書名即道出了管理學的真諦——管理：任務、責任、實踐。據此，我們可以把管理詮釋為：管理任務、承擔責任、勇於實踐。杜拉克在《管理：任務、責任、實踐》一書中用獨特的類比闡述道：“管理是一門學科，這首先就意味着，管理人員付諸實踐的是管理學而不是經濟學，不是計量方法，不是行為科學。無論是經濟學、計量方法還是行為科學都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實踐的並不是經濟學，正好像一個醫生付諸實踐的並不是驗血那樣；管理人員付諸實踐的並不是行為科學，正好像一個生物學家付諸實踐的並不是顯微鏡那樣；管理人員付諸實踐的並不是計量方法，正好像一位律師付諸實踐的並不是判例那樣；管理人員付諸實踐的是管理學。”

《管理：任務、責任、實踐》論題廣泛，它從任務、範圍和方法等方面完善了管理作為一門學科的知識結構，並且對每項內容又都做了深入展現。本著作中，杜拉克深刻地揭示了管理的本質問題，即“管理是什麼”這一問題。杜拉克認為管理必須完成項同等重要而又極不相同的任務：完成機構的特殊目的和使命、使工作富有活力並使職工有成就、處理本機構對社會的影響和承擔其對社會的責任。他從實踐出發，並把管理實踐上升到哲學高度，對企業的經營管理和目的進行了深入的分析。

作為一種“社會器官”、“營利性企業”，企業的目標是“創造顧客”，利潤是其經營活動的一種客觀條件，而不是其主要動機。杜拉克批評了傳統的經濟學關於企業目的的觀點即利潤最大化的學説，從一個全新的角度解釋了為什麼不能用利潤來説明來解釋企業的目的。同時，杜拉克將市場營銷和創新定義為達到企業目的的兩大重要職能。正是從這樣一個高度出發，構建了他有別於任何其他學者的管理系統和理念，即“必須以顧客的價值和顧客的決定為基礎，顧客是管理政策和管理戰略的出發點”，顧客是決定企業宗旨和使命的惟一出發點。

管理人員付諸實踐的並不是計量方法在本書中，杜拉克提出了管理的五個基本功能，即管理者需要承擔的五項基本責任：確定目標、進行組織、激勵和溝通、進行衡量以及培養人才（包括管理者自己）。這五個基本要素形成了每個管理者的工作基礎與責任。對於管理的方法，杜拉克以其特有的基於經驗的實用方式將管理的技能深入淺出地歸納出來。杜拉克強調，“管理是一種實踐，其本質不在於“知”而在於“行”。其驗證不在於邏輯，而在於成果。其惟一權威就是成就。”在《管理：任務、責任、實踐》中，杜拉克對組織存在的理由和本質給出了啓發性的見解：組織本身的存在並不是目的，它只是實現商業運營和商業成就的手段。然後，對他在《管理實踐》一書中提出的目標管理（Management By Objectives,簡稱MBO）做了進一步的闡述（MBO是杜拉克所發明的最重要、最有影響的管理方法，這種方法已成為當代管理最重要的工具之一）。他闡述道：“管理者的工作基本點就完成任務以實現公司的目標。指導和控制管理者的是行動目標而不是他的老闆。”

在本書中，杜拉克還就如何進行有效的決策、管理的信息交流、管理職務的設計和內容、管理人員的培訓等方面進行了探討。因此可以説，這本書既有完整的理論體系，又有極強的可操作性，十足堪稱管理學的“百科全書”。《管理：任務、責任、實踐》一書是杜拉克的全部管理學著作中最具有代表性的一部。杜拉克的天才之處在於他以自己特有的方式執行着管理研究的使命，他將管理確定為一種永恆的人類準則：“管理是任務，管理是紀律、但管理也是人”。他認為管理者的眼光、奉獻精神和誠實決定了管理的水平。 ^[1]