管理諮詢理論與方法

張慶龍，管理學博士，北京工商大學副教授，青聯委員，中國高級管理諮詢師（SMC），國際註冊管理諮詢師（CMC）。曾經在核心期刊上發表專業論文40餘篇，主編專業書籍6部，主持參加省部級課題3項，局級課題3項。曾為中國銀行、大沽化工、天津市房地產管理局、河北地税系統等多家企業、政府部門做過財務報表分析、內部控制、風險管理等不同內容的講座和諮詢。

彭志國，南開大學EMBA，國際註冊管理諮詢師（CMC），國際註冊內部審計師（CIA），中國高級管理諮詢師（SMC），中國註冊會計師（CPA），中國註冊資產評估師（CPV），中國註冊税務師，高級會計師。目前兼任中國企業聯合會管理諮詢委員會副主任，天津市管理諮詢協會副會長，天津市註冊會計師協會懲戒委員會委員，中倒管理諮詢師考試專家委員會委員，南開大學MPAcc中心兼職導師，曾在《審計研究》、《財經界》、《財會月刊》等雜誌發表論文30餘篇，主編《商業審計》等專業著作3本。

《管理諮詢理論與方法》從實現管理諮詢理論與實踐相結合的角度進行闡釋，對當前管理諮詢行業的理論和技巧、工具進行了系統梳理，力求為管理諮詢從業人員提供一本執業和學習的工具書。

序

前言

第一章 管理諮詢概論

一、管理諮詢的含義

二、管理諮詢的歷史演進

三、管理諮詢的性質與功能

四、管理諮詢的類型及其特徵

五、管理諮詢的市場供需分析

第二章 管理諮詢的流程

一、管理諮詢項目的洽談導人階段

二、管理諮詢項目的問題診斷階段

三、管理諮詢項目的報告制定階段

四、管理諮詢項目的輔助實施階段

五、管理諮詢項目的追蹤修改階段

第三章 企業生命週期與管理諮詢選擇

一、企業創業期的管理諮詢

二、企業成長期的管理諮詢

三、企業成熟期的管理諮詢

四、企業衰退期的管理諮詢

五、企業轉型期的管理諮詢

第四章 管理諮詢的職業道德與勝任能力

一、管理諮詢師的職業道德

二、管理諮詢的能力素質模型

三、管理諮詢的能力素質展現

第五章 管理諮詢項目的管理

一、管理諮詢項目管理概述

二、管理諮詢項目的計劃管理

三、管理諮詢項目的定價管理

四、管理諮詢項目的人力資源管理

五、管理諮詢項目的日常事務管理

第六章 管理諮詢項目建議書的寫作

一、諮詢項目建議書概述

二、諮詢項目建議書的主體設計

三、管理諮詢項目公文的寫作範例

第七章 戰略管理諮詢項目實踐

一、戰略管理及諮詢概述

二、戰略管理諮詢中的診斷分析

三、戰略管理諮詢流程中的戰略制定

四、戰略管理諮詢流程中的輔助實施

五、戰略管理諮詢案例分析——A公司企業發展戰略諮詢全程

第八章 組織管理諮詢項目實踐

一、組織管理及其諮詢概述

二、組織管理諮詢流程中的診斷分析

三、組織管理諮詢流程中的組織設計

四、組織管理諮詢流程中的組織評判

五、企業組織管理諮詢案例一A集團的組織管理體系諮詢

第九章 營銷管理諮詢

一、營銷管理及其諮詢概述

二、營銷管理諮詢流程中的診斷分析

三、營銷管理諮詢流程中的體系構建

四、營銷管理諮詢中的輔助實施

五、企業營銷管理諮詢案例

案例一：營銷結構諮詢案例

案例二：重組營銷管理模式諮詢案例

第十章 生產管理諮詢項目實踐

一、生產管理及其諮詢概述

二、生產管理諮詢流程中的診斷分析

三、生產管理諮詢流程中的生產管控

四、生產管理諮詢流程中的輔助實施

五、企業生產管理諮詢案例——A企業的生產管理諮詢

第十一章 人力資源管理諮詢項目實踐

一、人力資源管理及其諮詢概述

二、人力資源管理諮詢流程中的診斷分析

三、人力資源管理諮詢流程中的模塊優化

四、人力資源管理諮詢流程中的輔助實施

五、企業人力資源管理諮詢案例