管理角色

1.掛名首腦：象徵性首腦；必須履行許多法律性和社會性的例行義務。也稱代表人。

特徵活動--迎接來訪者；簽署法律文件。

2.領導者：負責激勵下屬；負責人員配備、培訓以及有關的職責。

特徵活動--實際上從事所有的有下級參與的活動。

3.聯絡者：維護自行發展起來的外部關係和消息來源，從中得到幫助和信息。

特徵活動--發感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參與的活動。

向外界發佈組織的計劃、政策、行動、結果等。

特徵活動--召開董事會；向媒體發佈信息。

4.監聽者：尋求和獲取各種內部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環境。也稱監督者。

特徵活動--閲讀期刊和報告；與有關人員保持私人接觸。

5.傳播者：將從外部人員和下級那裏獲取的信息傳遞給組織的其他成員。

特徵活動--舉行信息交流會；用打電話的方式轉達信息。

6.發言人：

把信息傳遞給組織之外的人。

特徵活動--發感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參與的活動。

7.企業家：尋求組織和環境中的機會，制定“改進方案”以發起變革。

特徵活動--組織戰略制定和檢查會議，以開發新項目。

8.混亂駕馭者：當組織面臨重點的、意外的混亂時，負責採取糾正行動。

特徵活動--組織應當混亂和危機的戰略制定和檢查會議。

9.資源分配者：負責分配組織的各種資源--制定和批准所有有關的組織決策。

特徵活動--調度、授權、開展預算活動、安排下級的工作。

10.談判者：在主要的談判中作為組織的代表。

特徵活動--參加與工會的合同談判。

大量的後續研究在不同的組織中和不同的管理層次上檢驗了明茨伯格角色分類的有效性。研究證據一般都支持管理者角色的概念--無論是在何種類型的組織中或者組織的哪一個層次上--管理者都在履行着類似的角色。不過研究表明，管理者角色的強調重點隨組織的層次不同而變化，特別是像信息傳播者、掛名首腦、談判者、聯絡者和發言人的角色更多地表現在組織的高層，而領導者的角色在低層管理者身上表現得更加濃厚。