管理策劃與溝通

本書的第一部分闡述戰略策劃、形象策劃、職能策劃的具體內容和方法，包括戰略策劃的內涵、特點、依據、類型和方法等；形象策劃的基礎、功能、內容、方法、步驟等；職能策劃的內涵、理論、作用等。第二部分闡述企業內部溝通的相關內容和方法，從知識經濟時代要求和價值角度把溝通分為剛性溝通和柔性溝通，分析了會議策劃與溝通的運作技巧和組織方法，探討了人際溝通的功能、內容與技巧，介紹了學習溝通的具體內容和步驟等。第三部分闡述企業外部溝通的相關內容和方法，重點分析了適應知識經濟時代的企業外部溝通的戰略與模式、渠道與方式，説明了危機溝通的知識、方法、技能以及營銷溝通的具體內容等。

緒言 管理策劃與管理溝通

第一篇 管理策劃：從策劃到溝通

第1章 戰略策劃

第2章 形象策劃

第3章 職能策劃

第二篇 內部溝通：從剛性到柔性

第4章 剛性溝通

第5章 內部溝通：柔性溝通

第6章 會議溝通

第7章 人際溝通

第8章 學習溝通

第三篇 外部溝通：從人際交往到知識共享

第9章 外部溝通：戰略與模式

第10章 外部溝通：渠道與方式

第11章 危機溝通

第12章 營銷溝通

參考文獻 ^[1]