管理的邏輯

作為管理者，無論是管理一家公司或者一個部門，從年初規劃到年終總結，都需要有儀表盤的支撐，用來反饋管理中即時指標的偏差，從而判斷下一步的工作決策與計劃。本書介紹了作者自主研發的GPS-IE®管理改進系統，它來自大量的企業實踐和諮詢項目，用一整套嚴謹的管理邏輯，將企業的管理動作“串”了起來，最終提升企業的業績，打造出高績效的組織。

管理需要有標準答案嗎

管理操作系統的升級

企業也是有機體

管理的錯位

管理的煩惱

做事的科學與做人的哲學

什麼是“真正的問題”

經常混淆的六個基本概念

管理需要“儀表盤”

GPS-IE管理改進系統概述

解決問題的三大前提

業務轉型的四個階段

業務的三大盈利模式

業務的驅動關係

分配方案的匹配

基於戰略的組織規劃

價值觀的力量

行為準則

描述戰略目標

一切均生意

“外包”思維

內部價值鏈

設計部門的生意

誰是績效評價的主導者

建立共同願景

價值導向

描述一級問題

系統思考

三種思維方式

商業模式的升級

驅動要素

從定義到改進

三輪矩陣

設計年度目標和預算

績效是“做”出來的

建立三級問題的步驟

基於經驗的排序

關鍵動作的數據分解

關鍵動作責任人

1+N的偏差

原因分析

策略優選

計劃實施

創新型工作轉化為模仿型工作

標準操作程序（SOP）編制

崗位操作手冊形成

討厭的階段偏差

制定預算

成立管理改進小組

管理改進小組的挑戰

領導人的“約法三章”

過程數據的真實性

IPO改進覆盤法

不可缺失的“過程專家”

評估的基礎：迴歸“人性”

問題結果性評估：從結果到動作

執行過程性的評估

結果性的評估

組織能力的提升

管理者的轉型：從“救火員”到“防火員”

區分重要的、緊急的事

管理者的成長：迴歸五大責任

全新績效管理™

經營行為的把控

管理運營的全新槓桿：虛擬貨幣

學習與發展（含培訓）

素質模型

新評鑑中心

丁暉，上海改進管理諮詢有限公司聯合創始人、CEO，國際績效改進協會亞太中心（ISPI-AP）創始會員 ^[2]  、副理事長，專注於組織管理改進實踐與研究20年，擔任國內多家集團企業的管理改進顧問。

顧立民，著名學習發展與績效改進專家、上海改進管理諮詢有限公司聯合創始人、首席顧問，國際績效改進協會（ISPI）董事，國際培訓標準理事會理事。曾任職於多家國際頂級的跨國集團及頂尖的管理諮詢機構，IBM中國全球服務中心學習與知識總監，兼學習與發展部總監。愛立信中國學院能力管理諮詢資深經理。全球著名管理諮詢機構HayGroup合益集團中國區資深顧問。美國貝爾凱斯特通信公司培訓與發展經理。