管理工作的本質

《管理工作的本質》在第一章概述中主要闡明該書的目的和結構，該書第二章是描述經理工作的開場白，評論了管理的文獻和8個學派。第三章到第六章是該書的主體，分別討論經理工作的特性、經理擔任的角色、經理工作的差別和不同的職務類型、經理職務和管理科學的關係。第七章則把全部調查結果加以綜合性的總結，從而把第三章至第六章的理論聯繫在一起。 ^[2] 

明茨伯格還是一個小孩子的時候，其父親是一家小型製造企業的總裁。他看到父親的企業中有人在操作機器，有人在打印文件，而他的父親好像只是在辦公室裏坐着，偶爾籤個字，再有就是跟人説説話之類。這在一個6歲孩子的眼裏，其父親的工作是很奇怪的。父親每天在辦公室裏做什麼，管理者到底是幹什麼的，到明茨伯格做博士論文選題的時候，這些小時候的問題又冒了出來，並拿定主意來做這項研究。在發表了一篇相關論文後，明茨伯格結合對5位首席執行官工作的研究，也包括很多其他管理者的實證研究，開始寫作該書。 ^[4] 

經理的工作是繁雜而重要的。明茨伯格在該書中列舉了經理工作的六大特點和10種角色，就是想告訴讀者：經理絕不是一個可有可無的角色。明茨伯格強調，在成為管理者之前，要徹底瞭解經理工作的重要性。明茨伯格通過長期對經理工作的詳細研究，認為在當時的企業中，經理所發揮的作用是遠遠不夠的。其原因並不是經理能力不強或沒有充裕的時間，而是經理所做的工作並不是企業最主要的。許多經理往往做一些不該做的事，而這些事對企業的管理、生產效益的提高不會帶來任何有益的幫助。隨着社會的發展和經濟一體化的加快，作為企業管理者和決策者的經理在今後將會發揮越來越大的作用，所以有必要在對經理工作進行深入的研究後，對經理工作提出指導性的觀點和可操作的具體方案。

對於經理的工作性質，明茨伯格提出了“角色”的概念，把經理真正應該幹什麼明確地確定下來，不僅廓清了經理的工作任務，也拂去了管理者的神秘面紗。在該書中，明茨伯格指出了經理的10種角色，這10種角色又可劃分為3類，即人際關係方面的角色、信息方面的角色和決策方面的角色。在該書中他這樣説：角色這一概念是行為科學從舞台術語中借用到管理學裏來的。角色就是屬於一定職責或地位的一套有條理的行為。演員、經理和其他人的角色都是事先規定好的，雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色。明茨伯格把經理定位為角色，把人從系統中解放出來。

明茨伯格第一次從實證角度分析了經理的活動，並劃分了經理的類型，對經理的工作性質予以明確定位。在明茨伯格看來，既然經理是一個組織的主要負責人，擁有正式的權力，那麼也應該有明確的工作目標。明茨伯格在研究的基礎上，給出了經理工作6項基本的目標。研究者就能很容易找到經理工作上的不足，就能尋找到提高經理工作效率的方法來。

在深入研究的基礎上，明茨伯格找到了提高管理效率的要領，並一一詳細分析。這些要領自始至終貫穿着這樣的理念：管理工作就是把人類積累的知識和技能運用到組織系統中去，而不能陷入系統中不能自拔，不能讓系統擺佈人。 ^[1] 

清華大學副校長兼教務長、經濟管理學院管理學教授楊斌：在所有從博士論文生髮出來的作品中，明茨伯格的《管理工作的本質》是傑出的著作之一。所有EMBA和MBA同學在學習各種深奧的經濟管理理論之前，一定要花足夠的時間來反躬自省自己為什麼會成為一個管理者，以及這對自己的每日工作究竟意味着什麼。在反思的過程中，明茨伯格的該書會是非常好的導師讀物。 ^[5] 

亨利·明茨伯格（1939～ ），加拿大管理學家，經理角色學派的代表人物。他發表有近100篇論文和近10部專著，對經理工作的分析是他對組織管理學最重要的貢獻。他的主要著作有：《組織的結構：研究的綜合》《組織內外的權利》《結構的5種形式：設計高效率的組織》《組織戰略的形成》《明茨伯格談管理：進入奇妙的管理世界》等。 ^[1]