第三方客户滿意度

第三方客户滿意度是建立在及計量經濟學的上的。第三方客户滿意度測評由具備測評能力的第三方諮詢企業實施，將產品性能、可靠性、價格、所提供的相應服務等因素作為考察對象，與用户期望相比較，由客户做出評判。