第一次做銷售就上手

《第一次做銷售就上手》來幫你解決這些問題，讓你儘快上手，但你要想實現從入門到上手、到精通、再到遊刃有餘地面對銷售工作，就要堅持不懈地走下去，哪怕面對拒絕、挫敗、打擊和倒退，也毫不退縮，只要方向對了，就不要懼怕路遠。

第一章 首先銷售你自己--心理素質過硬，形象得體

自信：自信的銷售員最具魅力

控制情緒：情緒化是成功銷售的大敵

抗挫性強：一帆風順哪來快速成長

正直自律，遠離誘惑

形象：銷售贏在第一印象

着裝：無聲的個人推銷利器

氣場：進行魅力銷售

溝通：能説會道的語言大師

第二章 知己更要知彼--瞭解產品、瞭解客户

對自家產品爛熟於心

從最專業的視角去為顧客介紹產品

推銷應着重從創新、功效方面去進行

精心提煉出產品的賣點

清楚產品的不足之處

不要詆譭競爭對手的產品

找對屬於自己的那塊“蛋糕”

第三章 細節定成敗--成功約見，完美拜訪

預約客户的方法論

電話約見客户的技巧

預約拜訪

陌生拜訪

三分鐘説好開場白

熟記客户的名字是一種尊重

第四章 判斷比雄辯更重要--談判桌上見分曉

多問：方能挖掘客户的真實意願

善傾聽：方能辨別客户的話外音

會引導：讓客户多説“Yes”

欲擒故縱：讓客户先嚐嘗甜頭

循循善誘：激發客户的購買慾望

聲東擊西：先談價值，後談價格

別把話説死：給自己留些餘地

拒絕：以禮相拒更有效

第五章 深入客户內心做銷售--消除分歧、贏取共識

一流的銷售員，要精通“讀心術”

拉近雙方心理距離，消除客户戒備心

察言觀色：善於捕捉不同客户的微妙心理

同理心：多站在對方的立場上去考慮問題

一一化解藉口，讓客户“乖乖就範”

找出客户異議背後的真實意圖

第六章 適時踢出“臨門一腳”--促成交易達成的藝術

銷售人員常用強效成交法

至關重要的“成交信號”

“請將”不如“激將”

讓客户自己説服自己

太過急於求成要不得

對客户進行反覆的心理暗示

第七章 會銷售，能回款--收回貨款才是真本事

回款，高於一切

回款：方法總比問題多

回款六字訣：利、理、情、壓、縱、纏

按標準流程回款：制定詳細的回款流程表

見招拆招：識別客户拖欠貨款的藉口

背水一戰：通過法律手段去裁決

……

第八章 成交，不是終點--做好客户關係維護

周斌，湖北省十佳培訓師，中國營銷10強培訓師，北京大學、清華大學EMBA客座教授，資深營銷專家與細節策劃大師，華中區最具實戰能力的培訓師。著有《智取訂單》，此書是他最新力作，獻給踏入銷售事業的有志人士。

周斌先生所著的《第一次做銷售就上手》即將付梓，欣聞此消息的我感到非常欣慰，因為這是他長久以來的一個小小願望，也因此，頭一次寫序的我也有些忐忑，希望不會讓大家失望。

我們都知道，在社會經濟生活中，銷售是一種具重要意義的經濟行為。銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。可以説，銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客户特定需求的過程。

對銷售人員來説，提升自己的銷售業績是每個銷售人員所追求的目標，值得一提的是不斷完善銷售技藝，才能取得令自己滿意的成績。

所以，要想成為一名優秀的銷售員，僅僅擁有對銷售工作的一腔熱情是不夠的。銷售員還必須具備良好的個人素養。包括：良好的心理素質、高超的語言藝術和談判技巧、準確的分析判斷能力、一流的溝通能力，靈活的應變能力等等。所有這些能力都不是與生俱來的，必須通過學習和實踐的磨鍊才能夠獲得。

《第一次做銷售就上手》為銷售人員量身打造，彙集諸多銷售大師的經典案例，讓銷售人員從眾多經典的場景中體會銷售絕招的巧妙應用，簡潔有力的語言，讓銷售人員一點就通；即學即用的銷售技巧，助你迅速拿下訂單、提高銷售業績。書中通過對銷售目標的確定，與客户高效溝通，快速洞察各户的需求，刺激客户購買慾，有效實現成交，細緻的售後服務等多方面多角度的技巧介紹，令銷售人員快速掌握銷售妙招，輕鬆拿下訂單。

本書從銷售心理素質、銷售形象、瞭解產品和客户、客户約見與拜訪、銷售談判、攻心銷售、促成銷售、銷售回款、客户關係維護等角度，具體地對銷售員所需掌握的銷售成交巧進行了全方位展示。

一個國家的強大是靠夢想、靠願景；一個企業能發展壯大也是靠夢想、靠願景；一個人的成長還是要靠夢想、靠願景！記得周老師説過的一句話：一個有夢想的人是不會被拒絕的！

作為市場的終端營銷者，在行使自己的銷售使命的時候，一定有要時刻反思：如何讓自己的工作變得更有意義？如何讓我們的客户滿意忠誠？如何有效地吸引客户？如何突破自己的銷售極限？銷售到底是一個什麼樣的行業等等。那麼，假若您有閒暇的時光，請翻閲本書，或許可以幫助您找到一些答案，哪怕是一點點啓發，我想，這也是作者分享銷售心得的意義所在了。

欣聞周老師第二本著作出版，高興之餘，我在想，這本書就是送給那些追夢人最好的禮物吧！希望此書能給我們的讀者帶來更多有效的管理借鑑和啓發，也祝願此書給周斌先生帶來更多的好運！