空搜索

人工智能的基本技術之一，指計算機找出從初始狀態轉化到目標狀態的途徑，根據給定條件求解一個問題正確答案的過程。一個有趣的例子是：3個馴獸員帶着3只熊和1條船在左岸(初始狀態)，要把人、熊、船都渡到右岸去(目標狀態)，給定條件是人或熊都會划船、但船每次最多隻能裝載或兩人或兩熊或一人一熊、而且無論左岸或右岸都不允許出現熊多於人的情況(否則熊會傷人)，為順利到達右岸而尋找正確解決這個問題的可靠方法的過程就叫搜索。

搜索要講究策略方法，一個最佳搜索的標準是：

(1)在問題有解的場合下能保證成功；

(2)必須花的搜索工作量最少；

(3) 找到的途徑是最短的 (捷徑)；

(4)沿着找到的途徑進行實際操作的費用最小。

實際上這4點很難同時滿足，只能根據具體情況選擇一種滿意的搜索方法。研究得較多的搜索方法有： 狀態圖搜索 (包括寬度優先搜索和深度優先搜索)、與或圖搜索 (又稱問題分解搜索)、啓發式搜索等。 ^[1] 

搜索引擎（Search Engine）是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯網上搜集信息，在對信息進行組織和處理後，為用户提供檢索服務，將用户檢索相關的信息展示給用户的系統。搜索引擎包括全文索引、目錄索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、門户搜索引擎與免費鏈接列表等。一個搜索引擎由搜索器 、索引器 、檢索器 和用户接口 四個部分組成。搜索器的功能是在互聯網 中漫遊，發現和蒐集信息。索引器的功能是理解搜索器所搜索的信息，從中抽取出索引項，用於表示文檔 以及生成文檔庫的索引表。檢索器的功能是根據用户的查詢在索引庫中快速檢出文檔，進行文檔與查詢的相關度評價，對將要輸出的結果進行排序，並實現某種用户相關性反饋機制。用户接口的作用是輸入用户查詢、顯示查詢結果、提供用户相關性反饋機制。

在當今的網絡經濟時代， 消費者的行為模式發生了一系列顯著的變化， 搜索成為互聯網時代消費者行為模式中的重要環節。搜索引擎技術的不斷完善大大降低了人們的搜索成本。一旦消費者鍵入關鍵詞進行搜索， 就意味着由消費者驅動的需求的生成， 搜索引擎正好符合現代拉式營銷理念。同時，搜索引擎營銷在控制成本、品牌推廣、挖掘潛在用户、 針對目標客户羣等方面擁有得天獨厚的優勢。在這樣的背景下，搜索引擎營銷成為企業產品營銷的重要方式和渠道。 ^[2] 

空搜索指的是沒有指定任何的查詢條件，或不在搜索框裏輸入任何內容，直接點擊搜索按鈕。

使用搜索引擎進行搜索時，用户使用空搜索比例應該不大，主要是誤操作；還有一種可能是測驗搜索引擎的功能，這一點在電子商務網站中十分重要，作為電子商務網站用户體驗的一部分。

空搜索可能是用户的誤操作就需要給用户一些提醒，在處理空搜索設計時應注意以下幾點：沒有任何反應的設計必然是錯誤的，因為用户看到沒動，可能認為是網站出問題了，這種設計是錯誤的；其次，對於彈出窗口的設計用户是不願意去等待那3秒的，這樣就多了一次交互，給用户增加了負擔，且在設計上要考慮彈出窗口的位置、光標的位置的問題，這種設計也是不對的；第三，返回列表頁的設計是想給用户推送一些其他的內容，但是實際上用户是不會理睬這些內容的，且這個結果改變了用户的初衷，更改了最簡單的流程。

不過有些網站對空搜索的處理設計很不錯的。例如亞馬遜的設計是一個很不錯的流程，不需要交互、不需要解釋，就是一個簡單的刷新已經告訴了用户很多信息：點擊搜索按鈕，網址執行了該操作，但你輸入的是空白，服務器端也就給你一個空白的結果。這對於用户體驗很有幫助。

空搜索設計最好簡潔、目的明確。在完成應有功能下，增加用户體驗感。

用户體驗，（User Experience，簡稱UX），是涉及到一個人使用一個特定產品或系統或服務的有關行為、態度、與情緒。用户體驗，包括實際、體驗、情感、有意義、有價值的人機交流、和產品所有權方面的問題。此外，它包括系統方面，例如實用、易用性、和效率。用户體驗的一個人的感知可以被認為一種主觀性的程度，這是關於對一個人的感知和相對於該系統的想法。用户體驗是動態的，因為它是不斷改性隨着時間的推移，由於不斷變化的使用情況和變化到各個系統，以及更廣泛的使用範圍內，其中它們都可以找到。是用户在接觸產品、系統、服務後，所產生的反應與變化，包含用户的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為，涵蓋產品、系統、服務使用的前、中、後期。(ISO 9241-210)

用户體驗設計（User Experience Design，通常簡稱UX Design）則是以此概念為中心的一套設計流程。此流程完整的包括了有目標用户設置，滿意度的範圍和主題設置，用户需求的功能，交互研究，系統反饋和最終的報告與成果。

用户體驗測試（User Experience test） 是一個測試產品滿意度與使用度的詞語，可能是基於西方產品設計理論中發展出來的。在大多數情況下，產品軟件測試或是商業營銷測試時，會用到用户體驗這個詞。但是它也可應用在交互設計，交互式語音應答上面。有時在探討設計價值時，也會用到此新設計是否導出更差的用户體驗，來評估其好壞。

用户體驗可以通過多種方法來度量，例如眼動追蹤、問卷調查和焦點小組等。在問卷調查中，標準化的量表由於其客觀性和可比較性強以及易於使用等優點被廣泛應用。