私域

1、私域的數據所有權歸屬於用户自身；

2、私域具備廣泛的外鏈能力；

3、私域的規則由用户自身來制定。 ^[14] 

4、用户關係鏈可複製轉移。 ^[16] 

Website(站點)是構成WWW萬維網的基石。因此，Website站點就是個體、機構、或企業的官網，也是互聯網域的載體。 ^[14-15] 

在PC時代，商家無法直接觸到自己的消費者，因為用户都是屬於平台的。商家只是平台的廣告主和商品搬運工，每付一次廣告費才能產生一筆訂單，就像每月付租的房客。 ^[2] 

但在移動互聯時代，商家可以通過微信、微博、快手、抖音等工具直接觸達到消費者，這就形成了“私域流量”，代表着商家不再只是某平台的租客，而擁有了自己房子，有了產權。 ^[2] 

疫情常態化下，消費者行為呈現出四大新趨勢，即：消費兩極分化明顯，消費者圈層細分顯著，全渠道呈常態，私域生態持續繁榮。 ^[8] 

在這其中，基於微信生態的私域電商發展尤為迅猛， “小程序官方商城”、“官方導購”、“超級社羣”三種業態具備可複製、可規模化、可持續化的交易特徵，可以成為企業長期運營的私域業態。 ^[8] 

2020年，首個微信小程序GMV破百億的零售企業誕生，GMV超10億的企業有近20家，GMV破億的企業有80餘家。讓2020年成為公認的“私域元年”。 ^[9] 

在移動互聯時代，勞動力變得稀缺，誰能夠提供好的直播、好的短視頻、個性化的產品和服務，誰就是擁有稀缺勞動力的人。而這時候，平台不得不開始把產權分給這些能夠創造優質內容、擁有勞動力的商家。 ^[2] 

未來電商的核心是私域流量，是產權，給那些內容生產者產權是每一個平台都會爭取和塑造的核心運營的模式。而短視頻、直播、優質的貨源和服務，也將是每一個商家核心競爭力。商家必須掌握這些能力，去提供更個性化的服務，才能夠獲得擁有產權的私域流量。 ^[2] 

2021年11月，CCFA與騰訊共同推出首部行業級《中國零售業公私域運營手冊暨實施指引》，其中首次發佈公私域全景圖，包含 “公域流量” “公域門店”“私域用户池” “私域門店”四大核心概念。

私域用户池和私域門店是私域運營的兩大陣地。

私域用户池是承接並容納私域用户的“容器”，也是品牌與用户之間互動及關係的培養場。根據不同類型的平台產品的特點，私域用户池可劃分為弱連接（如微信公眾號、視頻號等）、中連接（如社羣等）、強連接（如1v1的企業微信導購等）三種類型，企業可根據發展需要和所處階段進行佈局。整體而言，企業與用户建立的連接強度越高，能為用户提供的價值就越大，最終能夠獲取的商業價值就越大。

私域門店則是品牌自營的交易與服務的交付場域，常見的線上私域“門店”以官網、APP 、小程序商城為典型。和公域門店的核心差異為，私域門店中，品牌直接擁有數字化的用户資產，交易服務體系也是自有完成的。 ^[12] 

當前零售行業的私域發展逐步從規模擴張和業務基建轉向用户深度經營與精細化服務。越來越多的企業開始嘗試聚集洞察所有終端的用户，進入千人千面終極服務狀態。而擁有優秀數字化實戰能力的零售操盤團隊，是企業數字化轉型成功的前提和基礎。——微盟集團副總裁凌芸 ^[17] 

後疫情時代加速各行業的數字化進程，萬億規模的私域新賽道正迎來全面爆發期，私域建設已從企業“必選項”邁向私域基建的關鍵年。-騰訊智慧零售服總裁陳菲 ^[10] 

過去五年，有贊平台的百購商傢俬域規模在迅速擴張，年複合增長率超過106%，到2021年8月，有贊百購私域商家的交易規模已經趕超2020年全年。 ^[11] 

2021年3月22日，中國連鎖經營協會(CCFA)聯合有贊連鎖、見實科技共同發佈《2021連鎖品牌私域經營白皮書》。 ^[4] 

2020年12月，有贊8週年生態大會上，有贊CEO白鴉首次披露了有贊總結的“私域三角”增長模型。 ^{[1]  [3]} 

2021年5月，百度愛番番商業化總監表示，對這些粉絲、潛客等，企業能做精準化的運營，能夠基於這些洞察，去做下一步的營銷的行為，這才是真正的私域。 ^[5] 

2021年10月13日，微盟集團發佈了《2021新消費—品牌全鏈路智慧增長報告》，該報告的調查問卷顯示，微信以其龐大的社交流量，以及可以精準投放目標人羣等優勢成為超九成品牌構建私域的首選。 ^[18]  雖然各個行業的品牌都開始意識到私域是品牌增長的未來趨勢，然而真正將私域落實到執行層面，效果卻各不相同。根據微盟報告，各行業品牌更傾向通過社交、短視頻媒體平台進行私域營銷，且會持續追加預算投入。 ^[18] 

2021年11月，中國連鎖經營協會（簡稱CCFA）與騰訊共同推出《中國零售業公私域運營手冊暨實施指引》，全面解析公私域，為行業提供公私域聯運鏈路及模型和私域典型觸點的SOP指引，也是首個行業級公私域運營指南發佈。《指引》對公私域全局發展進行了系統化梳理，首次對“公域流量”“私域用户池”“公域門店”“私域門店”等核心概念的內涵、外延及價值作了明確定義。在《指引》首次清晰描繪的公私域全景圖中，私域用户池和私域門店是私域運營的兩大陣地。其中值得關注是，與公域流量相對應的是私域用户，這與私域經營“以消費者為中心”的理念不謀而合，從某種意義上也代表着從流量思維到用户思維的轉化，已經成為行業共識。私域用户與公域流量的區別在於，商家是否擁有自主權，是否能夠重複、低成本甚至免費地進行用户觸達。私域門店則是品牌自營的交易與服務的交付場域，常見的線上私域“門店”以官網、APP、小程序商城為典型。和公域門店的核心差異為，私域門店中，品牌直接擁有數字化的用户資產，交易服務體系也是自有的。從用户價值角度，私域“門店”能夠給用户帶來更便捷的體驗，以及提供全生命週期的個性化服務。從企業經營角度，私域門店能夠讓商家在運營體系的各個環節得到全新價值。基於私域門店，企業可以全方位連通公私域，通過不同的商品策略與運營策略，為客户提供提一體化服務與體驗，進而推動私域門店作為轉化場與服務場實現最大化的業務價值。 ^[13]