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私域流量
（2019年機械工業出版社出版的圖書）
鎖定
這是一本寫給創業者、企業老闆、大公司高管、小店主、自由職業者等職場人士的工具書，也正是因為有了成百上千的創業者、企業老闆、大公司高管、小店主、自由職業者共同參與、共同實踐，才有了這本書。未來所有企業都應該構建自己的私域流量池，否則企業就沒有真正屬於自己的客户，沒有客户企業就沒有未來。
私域流量適讀人羣
2.市場營銷、推廣和銷售人員；
3.產品經理和運營人員；
（1）未來所有企業都應該構建自己的私域流量池，否則企業就沒有真正屬於自己的客户，沒有客户企業就沒有未來。
（2）作者8年私域流量運營經驗，運營2000餘私域流量賬户，構建230萬粉絲的私域流量池。
（3）作者成功指導西貝莜麪村等150餘家企業成功構建自己的私域流量池，精選15個案例詳細覆盤。
（4）角色定位、用户獲取、互動激活、銷售轉化、風險規避5個維度系統打造私域流量閉環。
私域流量內容簡介
私域流量運營實踐指導書
[1]
，以必要理論點撥+案例覆盤形式呈現，從6個層面全面剖析私域流量運營。來自8年一線運營2000多個私域流量賬號、230多萬粉絲的成功經驗，並融入指導150多家企業落地運營的精華。
理論點撥：以私域流量實際運營順序為指導，分別介紹了為什麼要做私域流量、如何進行精準角色定位、如何吸引大量精準用户入池、如何在不引起用户反感的基礎上激活用户、如何自然實現銷售轉化，以及需要規避哪些風險等內容，從而構建起完整的私域流量構建方法論。這部分內容是“道”和“法”層面的指導。
案例覆盤：從作者服務過的150餘家企業的數百個案例中精選出15個具代表的案例，全流程覆盤他們運營私域流量的過程，幫助讀者深入理解理論部分給出的方法論，打造自己的私域流量池。這部分內容是“術”層面的指導。
私域流量圖書目錄
第一部分 為什麼要做私域流量
第1章 私域流量與微信個人號002
第1節 什麼是私域流量004
第2節 微信個人號私域流量池經營的特點006
第3節 微信個人號私域流量池經營的優點007
第4節 微信個人號私域流量運營的四部曲008
第二部分 角色定位
第2章 角色定位的原則和方法012
第1節 微信重塑了人與人的關係014
第2節 微信個人號私域流量的主角是“人”015
第3節 角色打造—成為行業“鑑賞家”016
第4節 角色定位—要有高勢能017
第5節 微信個人號主角要打造“情緒人”018
第6節 微信個人號主角要美好生活方式019
第3章 案例
東青餐飲與5000萬客户做微信好友021
你想過有5000萬個微信個人號好友嗎？
怎樣才能節省幾千萬廣告贊助費？
有300個微信個人號你會用來做什麼？
你如何應對用户在微信裏對你的直懟？
發朋友圈時有哪些東西不能碰？
如何成為製造場景、調動情緒的高手？
為什麼要讓微信好友參與共創“美好”？
用微信個人號做餐飲服務有哪些好處？
第4章 案例
打磨工匠精神，他用兩個微信個人號成功創業035
你的微信個人號一年能收入多少錢？
為什麼有工匠精神的人在微信上容易成功？
怎樣做才能讓你的微信個人號對別人有用？
為什麼不能讓員工用自己的私人微信加用户？
老闆如何通過員工把用户抓在自己的微信裏？
把重要用户拱手讓人的老闆犯了什麼錯？
創業者如何用微信個人號提高創業成功率？
如何通過微信個人號運營實現個人力量組織化？
第5章 案例
老闆甘當微信助理，管好1000名網紅主播048
如何用1000個模特實現直播吸粉？
從直播往微信加粉報什麼號碼最好？
直播帶貨如何發揮微信個人號的威力？
運營者為什麼不能迷信微信羣？
集中20萬微信好友捧主播會有什麼好處？
直播帶貨為什麼不能天天賣？
多跟商家合作進行推廣有什麼好處？
用微信個人號培養網紅如何用好三級火箭？
第三部分 用户獲取
第6章 用户獲取的原則和方法064
第1節 力求精準用户，避免泛流量066
第2節 選好主戰場，適當吸引潛在用户067
第3節 捨得花錢圈用户，獲取微信個人號好友068
第4節 善於主動出擊，打劫流量069
第5節 尊重微信規則，堅持被動添加070
第6節 百川歸大海，微信個人號是終極目標071
第7章 案例
實體店鋪地推，獲客3萬年銷700萬元073
開店為什麼要留一半預算用於獲取微信好友？
不進店的人為什麼比進店的人更重要？
如果不會發微信朋友圈可以抄別人的嗎？
為什麼店主一定要出鏡與用户多拍合影？
為什麼微信生意成功以後再去開新實體店
不是好的選擇？
微信運營的員工為什麼要定期輪換崗位？
聊天和添加新好友到底哪個更重要？
微信朋友圈裏要不要幫好友發廣告？
你的微信員工能達到一年20萬元銷售額嗎？
第8章 案例
網絡廣告花費6000萬，轉化6萬微信貴賓會員088
怎樣才能讓6萬好友都能感受到用户特權？
為什麼要向醫美行業學習微信個人號運營？
通過網絡獲取一個到店用户真的要花3000元？
什麼樣的角色定位能讓用户更加信賴？
如何避免醫美諮詢師把用户拐走倒賣？
醫美行業開新店如何避免失敗？
微信個人號上如何打造更高的角色勢能？
第9章 案例
淘寶店持續留存，36個號搭起微信事業部101
淘寶電商如何發揮優勢玩轉微信個人號？
把淘系用户變成微信好友是戰略還是戰術？
你會讓微信好友去給淘寶店鋪刷單嗎？
如何把一個賣貨的微信號塑造成有血有肉的人？
朋友圈一天規劃10條信息算不算多？
微信個人號為什麼要分層運營用户？
怎樣在微信個人號裏賣更多VIP會員？
第四部分 互動激活
第10章 互動激活的原則和方法114
第1節 全流程梳理用户觸點116
第2節 專業互動從主動點贊、評論開始117
第3節 內容規劃做一週，堅持每天發10條118
第4節 向用户徵集朋友圈內容素材119
第5節 用朋友圈活動做用户裂變120
第6節 微信個人號是優秀的CRM系統121
第11章 案例
朋友圈裂變，3年積累20萬微信好友123
你的品牌跟用户的關係是否足夠緊密？
如何尋找並優化你的用户觸點？
品牌的角色定位為什麼要站高打低？
做現場活動用户越多就越好嗎？
以微信個人號為核心的活動該怎麼籌備？
怎樣把10個微信好友裂變成500個微信好友？
怎樣的朋友圈內容能帶來更多互動？
為什麼用微信個人號做推廣成功率更高？
第12章 案例
做外賣又當紅娘，朋友圈就要玩起來137
賠錢的人為什麼很少從用户方面找原因？
如何把外賣平台的成交用户都變成微信用户？
用微信個人號做外賣獲取回頭客為什麼成本最低？
外賣號如何通過微信互動保持個人魅力？
有50個微信號就能開30家外賣店嗎？
用微信個人號往外賣平台導流為何不可取？
你會不會花錢收購同行的微信個人號？
新手從哪裏入手運營微信個人號最合理？
第13章 案例
組建專業團隊，用微信服務加盟店151
為什麼招商加盟的秘密武器是微信個人號？
如何用微信個人號讓店鋪營銷變簡單？
你的店鋪能做到“一個店三個微信號”嗎？
為什麼開業時加微信好友要不惜血本？
如果你是加盟商，你會把微信交給總部運營嗎？
從微信好友升級為加盟商真的只有一步之遙？
品牌老化後如何依靠微信好友換品類？
直接換形象是否影響跟微信好友的正常溝通？
第五部分 銷售轉化
第14章 銷售轉化的原則和方法168
第1節 微信個人號的五種銷售模式170
第2節 構建場景，製造稀缺產品171
第3節 勇於賣高價172
第4節 賣不動就每天做秒殺促銷173
第5節 做拼購既賣貨又能獲得新用户174
第6節 設計零元產品做引流，打通線上線下174
第15章 案例
微信個人號配合公眾號，她年銷10個億176
單品爆款團購為什麼更適合微信電商？
怎樣才能做到80%的用户復購率？
運營公眾號為什麼一定離不開個人號？
做微信你能堅持長期輸出優質內容嗎？
微信個人號推薦團購為什麼更容易成功？
微信售後讓每一個用户都滿意是笨方法嗎？
用微信團購怎樣才能一年賣10億？
你能做到“不打擾、不建羣、不羣發”嗎？
第16章 案例
一個微信月銷10萬，他一口氣複製50個188
高檔商場裏開店的租金中有多少是冤枉錢？
店鋪無人進來就只能坐以待斃嗎？
為什麼從高檔商場里加的好友更容易實現成交？
老闆們都是如何被店員用微信架空的？
要打造個人號，為什麼不能在朋友圈裏轉發公眾號文章？
朋友圈裏的買家秀和銷售是什麼關係？
如何把整個商場的幾萬人都變成你的好友？
用微信搞活動怎樣做到一次投資長期收益？
第17章 案例
零元引流，課程助教，打通線上線下培訓201
做教育培訓行業哪類用户付費意願最強？
如何防止學員繞開機構直接用微信聯繫老師？
為什麼用微信個人號更容易以老帶新？
怎樣用一張圖片讓用户主動傳播？
知識付費相比傳統的教育培訓有什麼優勢？
知識付費能否做到單課程上千萬元的銷售額？
免費的網絡課如何找到精準付費用户？
第六部分 避免風險
第18章 避免風險的原則和方法216
第1節 如何解決老闆跟員工的利益衝突218
第2節 微信個人號的產權問題不容置疑218
第3節 不要迷信微信羣219
第4節 不要貪圖用免費流量獲利220
第5節 如何避免被封號221
第6節 如何避免微信個人號老化222
第19章 案例
員工離職帶走微信，老闆突遭生死考驗224
如果創業，你有沒有勇氣去做高端人士的生意？
開店真的只能靠位置嗎？
為什麼跟高端人士打交道的生意一定會用到微信？
如何避免離職員工偷走企業的微信用户？
為什麼總部要統一管理微信個人號？
怎樣管理兼顧總部管理和店鋪銷售的微信個人號？
第20章 案例
賣酒5個月，他把微信的坑全踩了一遍236
為什麼在微信上賣酒是個錯誤的選擇？
你覺得靠網上炒作文章賣酒靠譜嗎？
微信羣裏加好友賣酒為何很難賣出去？
你相信玩抖音小視頻就能賣酒嗎？
用抖音圈粉為何要用微信個人號落地？
為什麼從傳統渠道加好友賣酒更有效？
第21章 案例
天貓電商刷單，50個微信號全被封號246
“人貨場”三件事你覺得哪個最重要？
用微信做電商為什麼不如用天貓做電商？
微信電商的本質不是“買賣”是什麼？
從電商流量轉化微信好友怎麼做最有效？
為什麼讓微信好友去天貓刷單是死路一條？
如何才能避免被封號？
為什麼説微信個人號是天然的會員制體系？
微信個人號做“三人團購”的本質是什麼？
後記260
私域流量作者簡介
馮平老師照片
馮平
[1]
，私域流量研習社創始人
[3]
，上海微原那科技有限公司聯合創始人，研發出以“微盒子”系統工具為核心的私域流量服務運營體系，從2012年2月開始微信個人號運營方法，8年來親自操盤運營2000多個私域流量微信個人賬號，擁有230萬私域流量用户，主導生產了具有高商業價值的互動內容10萬餘條。
總結的實戰方法論被中國著名管理學教授包政老師所著的《營銷的本質》、著名社交營銷專家徐志斌老師所著的《社交紅利》收錄。先後為大型連鎖餐飲、社交電商巨頭、傳統天貓淘寶電商、奢侈品零售、醫療美容機構、教育培訓機構、招商加盟企業等150多家企業提供過私域流量相關諮詢和服務。
- 參考資料
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- 1. 《私域流量》 ．京東[引用日期2020-11-30]
- 2. 金書網-圖書詳情-私域流量 ．金書網[引用日期2020-11-30]
- 3. 私域流量 (豆瓣) ．豆瓣網[引用日期2020-12-02]
