福州市人民政府信訪局

一、福州市信訪局主要職責

（一）貫徹執行中央、省、市有關信訪工作的方針、政策和法律法規以及決策部署。

（二）負責處理國內羣眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給市委、市政府及領導同志的來信來電和上級有關部門交辦的信訪件，接待來訪。

（三）負責向市委、市政府以及市委辦公廳、市政府辦公廳反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析信訪信息，開展調查研究，為市委、市政府制定政策、措施提出建議。

（四）建立健全信訪督查制度，承擔督促檢查領導同志有關批示件落實情況的責任；向縣（市）區和市直有關部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（五）負責組織協調縣（市）區及市直部門妥善處理羣眾集體上訪和非正常上訪事件。

（六）總結推廣各縣（市）區、市直各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，檢查、指導全市信訪工作。

（七）組織實施信訪問題排查化解制度，建立和完善信訪信息彙集分析機制，加強信訪信息系統建設和應用，負責網絡信訪工作，協調信訪工作的宣傳和信息發佈。

（八）承擔市處理信訪突出問題及羣體性事件聯席會議的日常工作，督促落實聯席會議決定的事項。

（九）承辦市委、市政府及市委辦公廳、市政府辦公廳交辦的其他事項。 ^[4] 

（一）綜合處

負責局機關文電、會務、機要、檔案、保密、統計、效能建設、信息化建設、政務公開、信息發佈等工作；負責局機關行政事務、財產管理、車輛管理和安全保衞工作；負責局機關和直屬單位的機構編制、人事管理、離退休幹部等工作；負責羣眾來信來電來訪情況的定期通報；協助局領導處理機關日常事務。

（二）辦信處

負責受理、辦理人民羣眾、境外人士、法人及其他組織寫給市委、市政府及領導同志的信訪件；承辦國家信訪局、福建省信訪局轉交的來信事項；彙總、分析、反映重要來信信息並通報情況；轉送、交辦、督辦重要來信事項；指導、檢查各地和市直機關、單位辦信工作。

（三）來訪接待處（對外稱中共福州市委、福州市人民政府人民來訪接待室）

負責國內羣眾、境外人士、法人及其他組織的來訪接待工作，按照《信訪工作條例》的規定予以登記、告知、轉送、交辦、督辦，並召集有關部門協調處理重要、疑難上訪問題；處理羣眾到市委、市政府集體來訪工作，協助處理我市羣眾到省集體上訪工作，指導、協調進京非正常上訪的相關工作；負責羣眾來訪中重要信息的彙總工作、分析和反映工作；審核、接收羣眾信訪事項複查複核件，及時報送市政府複查複核。

（四）督查處

承辦有關領導同志批示和上級機關交辦的信訪事項；分析、排查、督辦羣眾來信來訪中反映的重要信訪事項；提出對違反信訪工作紀律實施責任追究的建議；督促責任單位做好進京非正常上訪件的處理工作；負責市領導接訪的協調和服務工作；承擔市處理信訪突出問題及羣體性事件聯席會議辦公室的日常工作。

（五）網上信訪處

負責受理、辦理人民羣眾、境外人士、法人署真實姓名通過網上信訪渠道提出的投訴事項；承辦國家投訴受理辦公室網上信訪交辦、轉送的事項、省信訪局交辦的網上信訪事項；彙總、分析、反映重要投訴信息並通報情況；指導檢查各地和市直單位的網上信訪工作。 ^[4] 

局長：吳勤 ^[1-3]