票務系統

自動售檢票系統(AFC)是國際化大城市軌道交通運行中普遍應用的現代化聯網收費系統，隨着自動售檢票系統的啓用，乘客可以通過各入口處的自動售票機購買電子票。上海、北京、廣州、天津、深圳、南京等大城市的軌道交通地鐵站都廣泛使用了AFC系統作為重要客運管理應用，更多的應用場合包括電影院，體育館，歌劇院，火車站，機場等。

我國AFC產業發展不僅需要提高基礎工業、成立AFC專業機構、積累經驗，如果要快速成長還有很重要的一點就是國家的政策支持。

隨着軌道交通建設的快速發展，自動售檢票系統需求量越來越大，如果採用進口設備，投資成本勢必增大，所以，國務院提出軌道交通設備60%國產化的要求，這無疑也對AFC系統的國產化提出了相應的要求。國家城市軌道交通建設投資資金約有1%的用於AFC系統建設投資。截止2010年12月底，中國內地城市軌道交通的890餘個站點共投放自動售票機超過5500台、自動檢票機超過14000台、自動加值機超過2500台;其中上海、北京和廣州三個城市AFC設備投放量居前三甲，共佔內地總投放量的70%以上。

“十二五”期間，國內將新增約1.87萬公里高鐵，按照每百公里使用自動售票機80台計算，需要的自動售票機約1.5萬台;從國務院已經批准的城市軌道交通建設規劃來看，“十二五”期間國內新增城軌總里程超過2500公里，按每2公里平均1個車站，每車站16台自助售票機計算，需要的自動售票機超過2萬台。

隨着中國大陸地鐵和高鐵投資建設加速，2011-2020年中國AFC設備市場也將迎來一輪高增長。截至2010年底，中國大陸建成地鐵的城市有12個，線路總長度為1395公里，城市軌道交通AFC設備市場規模達到29億元;預計到2020年，中國大陸城市軌道交通AFC設備市場規模將達到164億元以上，2011-2015年產業複合增長率19%左右。

系統標準模塊包括：系統管理、基礎設置、員工管理、銷售信息、記錄管理、財務管理、報表中心和旅行社管理八個模塊構成的，其中系統管理和基礎設置是任何版本票務系統的前提，為必選模塊；另外報表中心依賴於財務管理，選擇報表中心之前也必須選擇財務管理才可以。因客户需求不同，票務系統可根據用户單位實際的應用領域自選模塊或增加個性化模塊網上訂票、酒店管理、餐飲管理等。

系統主要由電子門票、讀寫器（Read/Write Device）、現場控制器、集中控制器和數據交換/管理中心（配軟件）等組成。當讀取電子門票時對人臉進行拍照，人臉識別系統採用骨骼識別原理，最快反應速度為0.01秒。同時讀取進場人員的指紋，對預先購票時的指紋進行對比，並進行身份的驗證。

採用射頻識別（RFID）技術的電子門票作為數據載體，能起到標識識別、人員跟蹤、信息採集的作用。電子門票與讀寫器、現場控制器和應用軟件等構成的RFID系統直接與相應的管理信息系統相連。每一位人員（包括觀眾、嫌疑犯、運動員、工作人員等）都可以被準確地跟蹤。電子門票系統可以發揮門票功能、出入口管理（門禁管理）功能、實現對人員的動態跟蹤和查詢功能。電子門票系統與報警系統、CCTV監控系統、緊急廣播系統、巡邏管理系統、停車場管理系統等配合使用，相互聯動能最大程度地發揮其觀眾引導、查詢、危險控制的作用。

節約成本：節約與客户之間的快遞費用、辦公設備費用。

客户感受度好：1分鐘內收到電子票 ，24*7不間斷售票，隨時隨地登錄系統出票。

安全：出票記錄，使用記錄。

持電子票據到各類目的商家消費無需浪費時間排隊進場，通過設備驗證電子票據即可，享受非凡消費體驗。

客票數據統計業務平台提供準確的業務統計數據，用客觀數據幫助商家能夠更加具體、準確地把握商業活動的整體情況，使商家隨時掌握產品銷售數據，及時作出迎合市場熱點的策略轉變，把握先機。

旅遊休閒（旅行社、高爾夫球場、滑雪場、遊樂場、博物館、體育館、...）

城市生活（演唱會、音樂會、歌劇、家政清潔、大型購物商場、品牌連鎖...）

為進一步豐富旅遊服務手段，提高旅遊服務水平和服務檔次，建議採用先進的計算機管理手段和通道控制技術，通過在各進口裝置門禁管理系統、各景點售票處裝置配套設施、建立結算彙總中心等，實現計算機實時售票、驗票、查詢、彙總、統計、報表等各種門票控制和全方位的實時監控及管理功能。

此舉的實施，投資收益的保證，具有重要意義：

1、塑造景點新形象的切實舉措，硬件建設上順應了以國際現代化的潮流，軟件環境上融入了國際大都市的品味。用電子門票代替保守的紙印門票，便於收藏，遊客倍加珍惜，極具收藏價值。自然能有效地防止亂丟票據對公共衞生的破壞。

2、認票不認人，嚴格管理和堵塞漏洞的手段，從而減少因門票的各種流失而造成的損失。錢款收入納入計算機管理，日有報表，月有彙總；設備驗票與人工撕票形成鮮明對比，對內對外都給人以管理現代化的感覺。因此，計算機的系統投資，不只是管理費用，更主要的經營投入，不亞於高倍回報的投資。

3、計算機管理的優勢，於設計規則，不時的變化規則，營銷工程中的外銷票、贈票等任何新的票類設計方案，都可以隨機應變，一個指令，全局統一，這是紙票的體制無法適應的

4、精心籌劃，紀念卡或紀念光盤上作廣告，或利用遊客的收藏心理，可以發明一定的額外收入，充分展示景區的良好形象。

景區票務管理的人工模式，售票，驗票，統計都是人工操作，這遠遠不適應現代化管理要求，存在着一些不易解決的問題：

1、容易制印假門票。

2、無法進行復查，校對。

3、出錯率高。

4、統計、分析、不準確、不及時。

5、浪費了大量的人力、物力、財力。

6、容易出現坐支門票款或者以票款抵欠款等門票流失現象。

7、不易減輕客人在核心景區造成的環保壓力。