社會工作行政

本書聚焦於社會服務機構管理的主要問題，設置了5個模塊，共分為12章，包括社會工作行政基礎知識以及社會服務機構的事務處理、人力資源管理、財務工作、監督評估，全方位構築了社會工作行政的知識體系。本書吸收了國內外學者的研究成果以及政策精神和本土實踐經驗，內容全面、充實，編寫體例科學、簡明，知識點清晰明瞭。本書的適用範圍較廣，既可作為社會工作專業的教學用書，又可作為社會組織理事會與管理人員的案頭工具書，還可供政府相關部門的工作人員、社區工作者等羣體參考使用。

趙懷娟，博士，安徽師範大學法學院教授、博士生導師，安徽省學術技術帶頭人後備人選。兼任中國社會工作教育協會反貧困專業委員會副主任委員、安徽省社會工作（者）協會副會長等。主要研究方向為社會福利與社會工作、老齡問題。

基 礎 編

一章 社會工作行政導論 …………………………………………………… 3

一節 社會工作行政的含義與構成 …………………………………… 3

第二節 社會工作行政的特徵與功能 15 …………………………………

第三節 學習社會工作行政的意義與方法 …………………………… 21

第二章 社會服務機構 ……………………………………………………… 29

一節 社會服務機構概述 29 ……………………………………………

第二節 社會服務機構的管理體制 39 ……………………………………

第三節 社會服務機構的內部治理 …………………………………… 46

第三章 社會服務機構的領導者 …………………………………………… 56

一節 領導與領導者 56 …………………………………………………

第二節 社會服務機構領導者的領導方式 64 ……………………………

第三節 社會服務機構的領導創新 …………………………………… 73

事 務 編

第四章 社會服務機構的戰略決策 ………………………………………… 85

一節 社會服務機構的戰略規劃 …………………………………… 85

第二節 社會服務決策 ………………………………………………… 97

第三節 社會服務計劃 ………………………………………………… 105

第五章 社會服務機構的項目管理 ………………………………………… 116

一節 項目與項目管理 ……………………………………………… 116

第二節 社會服務項目的策劃與申報 ………………………………… 122

第三節 社會服務項目的實施與驗收 ………………………………… 136

第六章 社會服務機構的公信力 …………………………………………… 146

一節 社會服務機構公信力概述 …………………………………… 146

第二節 社會服務機構的公信力建設 ………………………………… 153

第三節 社會服務機構聲譽危機的處置 ……………………………… 165

人 力 編

第七章 社會服務機構的員工管理 ………………………………………… 177

一節 社會服務機構人力資源管理概述 177 ……………………………

第二節 社會服務機構人力資源規劃與員工的進入管理 184 ……………

第三節 社會服務機構員工的在職管理 ……………………………… 191

第四節 社會服務機構員工的留任管理 ……………………………… 200

第八章 社會服務機構的志願者與實習生管理 …………………………… 206

一節 志願者與實習生 ……………………………………………… 206

第二節 社會服務機構的志願者管理 ………………………………… 213

第三節 社會服務機構的實習生管理 ………………………………… 218

財 務 編

第九章 社會服務機構的資金籌集 ………………………………………… 233

一節 社會服務機構財務管理概述 ………………………………… 233

第二節 社會服務機構的資金來源 …………………………………… 238

第三節 社會服務機構的資金籌集工作 ……………………………… 243

第十章 社會服務機構的資金管理 ………………………………………… 253

一節 預算編制與資金使用 ………………………………………… 253

第二節 財務報告與財務分析 ………………………………………… 261

第三節 財務透明度與財務審計 ……………………………………… 269

監 管 編

第十一章 社會服務機構監督 ……………………………………………… 279

一節 社會服務機構監督概述 ……………………………………… 279

第二節 社會服務機構的內部監督 …………………………………… 288

第三節 社會服務機構的外部監督 …………………………………… 296

第十二章 社會服務機構評估 ……………………………………………… 306

一節 社會服務評估概述 …………………………………………… 306

第二節 社會服務機構評估的組織過程 ……………………………… 315

第三節 社會服務機構評估的指標體系 ……………………………… 322 ^[1]