社區網格員

城市網格化管理，是將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的巡查，建立一種監督和處置互相分離的管理與服務模式。為了達到能夠主動發現問題，及時處理問題，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。

所以，需要有一批直接面對羣眾的基層服務人員---- 社區網格員。 社區網格員是進行具體服務工作的基本力量，是直接面對面經常接觸羣眾的，社區網格員必須要有為羣眾服務的認識和為羣眾服務的基本本領。

社區網格員能夠與羣眾保持聯繫，瞭解民情，轉達民情，解決民情，幫助政府完成好 社區的管理與服務，最大限度地減少矛盾，促進和諧。 ^[2] 

1.操作信息採集設備，巡查、發現網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題，受理相關羣眾舉報；

2.操作系統平台對發現或羣眾舉報的網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題進行核實、上報、記錄；

3.研究網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面問題的立案事宜，提出處置方案；

4.負責通知問題相關的責任單位，並協助解決問題；

5.核實上級通報的問題，協助責任單位處置，並反饋處置結果；

6.收集、整理、分析相關信息、數據，提出網格內城市治理優化建議。 ^[1]