社區社會工作服務指南

為總結推廣各地社區社會工作實務經驗，科學規範社區社會工作服務行為，提升社區社會工作服務質量，按照《2015年民政部標準制定計劃》要求，在民政部社會工作司、基層政權和社區建設司的指導下，全國社會工作標準化技術委員會組織起草了《社區社會工作服務指南（徵求意見稿）》。 ^[1] 

2016年2月，民政部發布關於徵求《社區社會工作服務指南（徵求意見稿）》意見的公告。 ^[1] 

2017年1月，民政部發布《社區社會工作服務指南》行業標準。 ^[2] 

《社區社會工作服務指南》針對實踐中社區社會工作服務內涵不明、界限不清問題，對社區社會工作服務範圍和內容進行了規範。提出社區社會工作服務是一種秉持助人自助的價值理念，運用社會工作專業方法，以社區為平台，以統籌社區照顧、擴大社區參與、促進社區融合與社區發展、參與社區矯正和社區戒毒社區康復等為主要任務的專業活動。明確應根據城鄉社區發展特點和社區居民需求，分類分層次推進社區社會工作服務。該指南圍繞老年羣體、困難羣體、特殊人羣、流動人口和留守人員服務需求，歸納總結了7大項、34小項社區社會工作服務內容。 ^[2] 

《社區社會工作服務指南》明確了社區社會工作服務的推進原則、流程方法、質量管理和服務保障要求。提出了需求為本、多方聯動、專業引領、跨界合作的社區社會工作服務基本遵循。強調社區社會工作服務應按照需求評估、服務策劃、服務執行和評估改進基本流程，綜合運用個案、小組方法及社區分析評估、資源鏈接、動員參與和支持網絡建設等方法，建立完善專業督導、風險控制、投訴處理等各項服務與管理制度。 ^[2] 

《社區社會工作服務指南》提出了社區社會工作人員配備使用的一般要求。明確“社區社會工作者”是指專職從事社區社會工作服務的專業人員，規定社區社會工作者應具備的基本資質是“獲得國家頒發的社會工作者職業水平證書或具備國家承認的社會工作專業專科及以上學歷。”強調了社區社會工作從業人員的“專職”和“專業”特性。 ^[2] 

《社區社會工作服務指南》是中華人民共和國第一個全國綜合性社區社會工作服務標準，為各地開展社區社會工作服務、開發設置社區社會工作崗位、評估社區社會工作成效提供了依據，為社區社會工作服務機構、站點和社區社會工作者提供了參考。對規範中國社區社會工作管理與服務，配置使用社區社會工作服務資源，增強社區社會工作系統性、科學性與實效性具有一定作用。 ^[2]