石川馨

QCC之父、日本式質量管理的集大成者：石川馨 ( Kaoru Ishikawa )

1915年，出生於日本東京都

1939年，畢業於東京大學工程系，主修應用化學

1947年，他在大學任副教授

1960年，獲工程博士學位後被提升為教授。他的《質量控制》 (Quality Control) 一書獲“戴明獎 ” 、“日本 Keizai 新聞獎”和“工業標準化獎”。1971年，其質量控制教育項目獲美國質量控制協會“格蘭特獎章”。1981年，他在紀念日本第 1000 個 QC 小組大會的演講中，描述了他的工作是如何將他引入這一領域的。 “我的初衷是想讓基層工作人員最好地理解和運用質量控制，具體説是想教育在全國所有工廠工作的員工；但後來發現這樣的要求過高了，因此，我想到首先對工廠裏的領班或現場負責人員進行教育。 ”

1968年，石川馨出版了一本為 QC 小組成員準備的非技術質量分析課本 —— 《質量控制指南》 (Guide to Quality Control) 。

石川馨的名字是與戴明和朱蘭訪日後 1955—1960 年發起“全面質量控制 ”運動相聯繫的。在此係統下，日本從高層管理人員到底層員工都形成了質量控制的觀點。質量控制的概念和方法可用於解決生產過程中出現的問題；用於進料控制和新產品設計控制；用於分析、幫助高層管理人員制定和貫徹政策；用於解決銷售、人員、勞動力管理和行政部門問題。此項活動之中還包括質量審核 —— 內部審核和外部審核。

石川是 20 世紀 60 年代初期日本“質量圈”運動的最著名的倡導者。1981 年，他在紀念日本第 1000 個QC小組大會的演講中，描述了他的工作是如何將他引入這一領域的。“我的初衷是想讓基層工作人員最好地理解和運用質量控制，具體説是想教育在全國所有工廠工作的員工；但後來發現這樣的要求過高了，因此，我想到首先對工廠裏的領班或現場負責人員進行教育。 ”

在他的學説中，石川馨強調有效的數據收集和演示。他以促進質量工具如帕累託圖和因果（石川或魚骨）圖用於優化質量改進而著稱。石川馨認為因果圖和其他工具一樣都是幫助人們或質量管理小組進行質量改進的工具。也因為如此，他主張公開的小組討論與繪製圖表有同等的重要性。石川圖表作為系統工具是有用的，可以用它查找、挑選和記錄生產中質量變化的原因，也可以使它們之間的相互關係有條理。

至理名言：標準不是決策的最終來源，客户滿意才是。

他認為推行日本的質量管理是經營思想的一次革命，其內容歸納為6項：1、質量第一，2、面向消費者，3、下道工序是顧客，4、用數據、事實説話，5、尊重人的經營，6、機能管理。