知識服務

知識服務是以專業知識內容和互聯網信息進行搜索查詢為基礎，為用户提供有用的信息和知識。知識服務是一種新的網絡應用理念，是對信息進行處理，通常經過信息採集，信息過濾，信息分類，信息摘要，精華萃取等處理過程；運用交互式方法為網絡用户提供服務。

該知識服務平台可以提供：新聞摘要，問答式檢索，論壇服務，博客搜索，網站排名，情感計算，傾向性分析，熱點發現，聚類搜索，信息分類等知識服務。

創客匠人專注為教育培訓講師、機構等內容創業者搭建全面的知識付費系統，集合了知識付費，知識變現，知識管理等一站式的知識服務平台，為用户提供最優質的知識服務。 ^[1] 

知識服務的提出與知識管理等概念的提出同技術的發展密切相關，其內涵在不斷髮展變化之中，張曉林對知識服務進行了總結，認為：知識服務首先是一種觀念，一種認識和組織服務的觀念。

從觀念上看，知識服務之所以不同於傳統的信息服務，

（1）知識服務是用户目標驅動的服務，它關注的焦點和最後的評價不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“通過我的服務是否解決了您的問題”。傳統的信息服務基點、重點和終點則是信息資源的獲取。

（2）知識服務是面向知識內容的服務，它非常重視用户需求分析，根據問題和問題環境確定用户需求，通過信息的析取和重組來形成符合需要的知識產品，並能夠對知識產品的質量進行評價，因此又稱為基於邏輯獲取的服務。傳統信息服務則是基於用户簡單提問和基於文獻物理獲取的服務。

(3)知識服務是面向解決方案的服務，它關心並致力於幫助用户找到或形成解決方案。因為信息和知識的作用最主要在對解決方案的貢獻，解決方案的形成過程，又是一個對信息和知識不斷查詢、分析、組織的過程。因為知識服務將圍繞解決方案的形成和完善而展開，與此對應的傳統信息服務則滿足於具體信息、數據或文獻的提供。

（4）知識服務是貫穿為用户解決問題工程的服務，貫穿於用户進行知識捕獲、分析、重組、應用過程的服務，根據用户的要求來動態地和連續地組織服務，而不是傳統信息服務的基於固有過程或固有內容的服務。

（5）知識服務是面向增值服務的服務，它關注和強調利用自己獨特的知識和能力，對現成文獻進行加工形成新的具有獨特價值的信息產品，為用户解決其他的知識和能力所不能解決的問題。

它希望使自己的產品或服務成為用户認為的核心部分之一，通過知識和專業能力為用户創造價值，通過顯著提高用户知識應用和知識創新效率來實現價值，通過直接介入用户過程的最可能那部分和關鍵部分來提高價值，而不僅僅是基於資源佔有、規模生產等來體現價值。