真房源

從消費者找房時遇到的最大困惑出發，由鏈家地產首先提出了“真房源金標準”，將房源真實性精煉為“三個真實”，即：真實存在、真實在售、真實價格：

真實存在： 房源真實存在,不是虛構或虛擬房源；

真實在售： 房源均經業主委託(書面方式或口頭方式),且真實在售；

真實價格： 鏈家地產以房屋業主委託報價作為房源信息發佈價格的基準；經紀人就同一套房屋發佈的價格,上下浮動不得超過業主委託報價的± 5%（此報價不含税費及中介費用）；

2013年8月12日房途網進一步提出“100%真房源”認定標準，在前述“三個真實”的基礎上結合當前互聯網網絡房源虛假情況提出“，補充兩點如下

真實圖片：房源户型圖、室內圖、小區圖等相關圖片均為該房源實際所拍圖片

真實描述：房源詳細描述樓層、學區、營業税、個税描述真實

在找房子的過程中，很多消費者可能都遇到過這樣的問題，在網絡上看到心儀的房子，打電話過去卻被告知沒有了，或者實地看房後失望而歸，這些大多是虛假房源所致。在二手房市場交易中，不可忽略的是房產中介作為房產交易市場的重要作用，而由於房產中介起步較晚，行業發展較為不成熟，不少房產中介利用虛假房源吸引客户上門的現象屢見不鮮，讓消費者深惡痛絕，使得行業遭受信譽問題也遭遇瓶頸。

針對這一問題，相關部門和行業協會一直在努力改變這一現狀，並號召房產中介發佈真實房源信息，2011年4月1日起施行的《房地產經紀管理辦法》更是明確了這一要求，並提出建立房源書面委託制度。

2013年7月住房和城鄉建設部下發通知 ^[1]  ，為繼續做好房地產市場調控工作，要求各地整頓和規範房地產中介市場秩序，嚴肅查處房地產中介機構和經紀人員的10類違法違規行為：

發佈虛假房源信息，造謠、傳謠以及炒作不實信息誤導消費者

誘導、教唆、協助購房人通過偽造證明材料等方式，騙取購房資格、騙提或騙貸住房公積金、規避限貸

採取內部認購或僱人排隊製造銷售旺盛的虛假氛圍以及通過炒賣房號非法牟利協助當事人簽訂“陰陽合同”規避交易税費

違反《商品房屋租賃管理辦法》規定，擅自改變房屋內部結構分割出租，為不符合安全、防災標準的房屋提供租賃經紀服務以及低價收進高價租出賺取差價

侵佔、挪用房地產交易資金

未履行書面告知義務，強制提供代辦貸款、擔保服務並額外收取費用泄露、出售或不當使用委託人的個人信息，謀取不正當利益

未取得營業執照或未在房地產主管部門備案，擅自從事房地產經紀服務

借用冒用房地產經紀人員名義簽署房地產經紀服務合同，以及租借房地產經紀人員資格或註冊證書

由於《房地產經紀管理辦法》的頒佈以及北京“一房一價”實施細則的出台，京城知名房產中介公司鏈家地產協同相關行業網站發起“真房源”行動，倡導發佈真實房源信息，對房源進行“瘦身”，抵制虛假房源，鏈家地產更是與中消協合作開啓先行賠付計劃，專門設立舉報虛假房源有獎活動，誠邀消費者共同來監督，並將真房源行動由線下傳統門店延伸至對線上網絡房源真實，進行自己房源系統內部的核查和鏈家在線房源的對外假一賠百承諾，全面掀起了一股“真房源”之風，得到了多數消費者的認可和支持。鏈家地產成為房地產經紀行業中第一家,也是唯一一家在中消協設立先行賠付保證金專用賬户的企業。

據悉，鏈家真房源在2011年賠付金額達40萬元左右，鏈家在線房源真實率已超96%

2012年3月1日起，鏈家真房源行動再次升級，正式對外宣佈其在所有渠道推行真實房源，包括任何網站、店面、派單等所有的發佈渠道均承諾房源真實，並持續進行“假一賠百”的賠付活動，希望網友能參與監督，並舉行新聞發佈會，通過媒體傳達真誠態度，也號召同業一起為實現消費者的期望而努力。鏈家此舉徹底突破自身行業潛規則，得到廣大消費者的讚譽和支持，也在行業內引起了強烈反響，全面掀起一股“真房源”之風。

在北京鏈家地產真房源行動的帶動下，杭州房途網緊隨其後2013年8月12日盛大啓動“杭城100%真房源，假一罰百”行動，給“真房源”以有力支撐，在全國形成“真房源”遍地開花，星星之火之勢！房途網號召發動全杭州房產中介行業承諾，發佈到該網站的房源均為真實房源，並承諾給找房用户，凡發現虛假房源，發佈者罰沒保證金人民幣100元/套，找房舉報者獎勵人民幣100元/套的獎罰措施。

瀋陽芒果不動產也推出了“真房源 0距離”並以芒果有獎徵集虛假房源 引領行業誠信迴歸為主題的活動。“真房源 0距離”活動即掛牌房源信息與房源具體信息“0”距離；掛牌房源與客户“0”距離；芒果與客户之間“0”距離。芒果始終堅持打造最真實可靠的房產交易平台，引領房產中介行業新風向！

找房者只需在芒果房產網上瀏覽心儀房源信息，經過置業顧問帶看後，如果發現網站發佈的信息與房源有不符之處，便可通過網絡舉報、電話舉報等方式進行舉報。舉報需提供虛假房源的房源編號、房源持有人信息、認定原因，同時舉報人還需要留下個人真實信息及真實手機號碼，以便我們及時通知您領取獎勵。舉報的虛假房源一經核實確為虛假房源，找房者即可獲得50元現金200元代金券的獎勵。

真房源行動，迅即波及全國，對於改善國內整個行業不良競爭態勢，升級房產服務價值及品質，樹立行業誠信機制有良好促進作用，真房源之風將給行業不良潛規則沉重一擊，還消費者一片純淨的天空。

同時，真房源對各方面都有好處：

1. 對找房者：提升效率，降低找房成本，提升交易安全和找房體驗

2. 對業主：保護報價，讓客户更靠譜

3 對經紀人：自身的正直感加強，提升效率，得到客户信賴

4. 對經紀公司：改變過去“黑”中介形象，樹立“白”中介形象

行業的規範與進步不能只靠政府，政府規定只是規範的下限，還需靠從業者的自律與自覺，才能帶動行業真正進步。“真房源”的推行對整個行業來説有很深遠的影響：

首先，“真房源”打破傳統營銷習慣和行業競爭模式。部分經紀人或者經紀公司發佈虛假低價房源信息來吸引購房者。推行“真房源”行動後，經紀公司必須要依靠自身的服務水平和品牌力獲得有效房源，從而吸引購房者。行業競爭從不良競爭轉變為依託自身服務水平的競爭，將能夠促進行業長期良性發展。

其次，“真房源”加速房源看房進程。從消費者角度來看，免去一些虛假、重複的房源信息，使得消費者的看房有效性和效率提高，縮短消費者看房時間，加快交易進程，有力提升消費者消費體驗，提升消費者對這個行業的信任度。

第三，“真房源”有助於推行房源書面委託制度。推行“真房源”的同時，也就保證了發佈房源信息的真實性，這與房源書面委託制度的主旨異曲同工。

第四，“真房源”更需要經紀中介公司本身內部的有力支持及推廣，即從源頭去杜絕把關。那麼如何把控好源頭將需要一種勇氣與氣度。