益陽市信訪局

（一）負責接待羣眾來訪,併為市級領導接待上訪羣眾做好服務工作;負責處理各級網上投訴平台和領導信箱的網上信訪事項;負責處理人民羣眾和境外人士給市委、市政府領導來信中提出涉及本市的信訪訴求。

（二）承辦市委、市政府領導同志和上級黨政領導及主管部門交辦、督辦的信訪事項,督促檢查有關單位落實各級領導對羣眾網上投訴、來信批示件的情況;負責交辦各區縣（市）和市直部門信訪事項，並督促檢查處理落實情況。

（三）綜合、反映羣眾來信、來訪、網上投訴中提出的重要意見、建議和問題,開展調查研究,研判社情民意,建立風險防範機制、及時為市委、市政府提供信訪信息和決策依據。

（四）協同有關部門處理本市跨地區、跨部門的重大信訪問題和糾紛問題;協調處理羣眾到市、赴省、進京上訪和異常突發性信訪事項;協調全市各級黨政機關的信訪工作。

（五）研究起草有關信訪工作的政策;開展信訪工作和政策法規宣傳及理論研討;指導全市信訪業務,總結推廣信訪工作經驗,創新信訪工作機制,深入推進信訪工作制度改革,大力打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪。

（六）抓好全市信訪工作隊伍的建設,對信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理建議;組織信訪幹部培訓,指導和推廣信訪部門辦公自動化建設和湖南信訪信息系統聯通應用建設。

（七）完成市委、市政府交辦的其他任務。 ^[2] 

（一）辦公室。協助局領導協調處理機關日常事務;負責機關文秘、機要、檔案、保密、後勤保障、會務、公務接待、車輛管理、安全保衞等工作;負責管理機關財務和財產;負責幹部人事、老幹、關協、工會和計劃生育工作;負責機關黨建、紀檢監察和創建等工作。

（二）來訪接待科。負責接待羣眾和境外人士來訪,調查和協調處理羣眾反映的信訪突出問題和異常突發性上訪事項;負責通知有關區縣（市）和市直部門派有關負責人做好上訪人員的勸返工作;負責交辦督辦重要來訪事項;呈報信訪要情,定期分析通報來訪情況；為市領導接待上訪羣眾搞好服務工作;指導全市來訪接待工作和依法逐級走訪工作。

（三）處信辦案科。負責辦理羣眾和境外人士給市委、市政府領導來信中提出涉及本市的信訪訴求;負責辦理中央領導和省委、省政府主要領導批示交辦的羣眾來信以及上級信訪部門轉來的統轉信;負責辦理湖南信訪信息系統內的羣眾來信;負責辦理羣眾來信要情呈報；負責區縣（市）及市直部門有關羣眾來信辦理情況的督辦和通報;對全市處信辦案工作進行業務指導。

（四）督查科。負責督查中央、省、市關於信訪工作決策部署的貫徹落實和中央、省、市領導批示交辦件的辦理工作;負責協調處理域內外“三跨三分離”信訪問題;負責牽頭組織全市信訪積案化解和矛盾糾紛排查工作;負責赴省進京非正常上訪處置的調度、協調工作;承擔市信訪工作聯席會議辦公室的具體工作。

（五）駐京勸返科。負責協調指導全市進京非正常上訪人員的查找、穩控、勸導、送返工作，承擔市直單位進京非正常上訪人員的勸返送回工作；負責交辦、督辦進京非正常上訪人員所反映的信訪問題;負責進京非正常上訪人員的統計、形勢分析並提出意見建議，供領導決策參考;負責全市駐京勸返幹部的日常管理及考核工作。

（六）網絡信訪科。負責受理、辦理通過國家、省、市三級網上投訴平台反映的信訪事項、“省長信箱”和“市長信箱”轉交辦的信訪事項；綜合分析網上信訪事項及辦理情況;負責“網上建議”的徵集工作；負責對區縣（市）及市直部門網上投訴信訪事項辦理情況的督辦和通報;負責全市網上信訪業務培訓、宣傳指導工作。

（七）政策法規科（複查複核科）。負責信訪法律、法規、政策的宣傳工作,指導全市信訪系統的法治建設;承辦機關規範性文件的合法性審核和備案管理工作;負責受理、辦理信訪複查複核事項,指導全市信訪事項複查複核業務;負責組織對有可能引發信訪問題的重大事項進行社會穩定風險評估。

（八）綜合調研科。負責全市信訪工作綜合協調;負責起草重要文稿、報告、材料;負責信訪信息的收集、整理、分析,編輯工作簡報;開展信訪宣傳和輿情引導;承辦信訪統計報表;組織信訪工作考核評比、經驗總結和交流;指導、開展信訪調查和理論研究,組織信訪幹部培訓。 ^[3] 

黨組書記：戴劍峯 ^{[1]  [4-7]} 

局長：黃瑞鋒 ^[8]