皮格馬利翁效應：用讚美、信任和期待來改變個人和團隊的成功法則

1968年，美國心理學家羅塔爾森和雅各布森做了一個有趣的試驗，他們對一所小學的6個班的學生成績發展進行預測，並把他們認為有發展潛力的學生名單用讚賞的口吻通知學校的校長和有關教師，並再三叮囑對名單保密。實際上，這些名單的人名是他們任意選取的。然而讓人出乎意料的是，8個月以後竟出現了令人驚喜的奇蹟：名單上的學生個個學習進步、性格開朗活潑、求知慾強、與老師感情甚篤。為什麼8個月之後竟會有如此顯著的差異呢？這就是期望心理中的共鳴現象。原來，這些教師得到權威性的預測暗示後，便開始對這些學生投以讚美和信任的目光，態度親切温和，即使他們犯了錯誤也沒有嚴厲地指責他們，而且通過讚美他們的優點來表示信任他們能改正，實際上他們扮演着皮格馬利翁的角色。正是這種暗含的期待和讚美使學生增強了進取心，使他們更加自尊、自愛、自信和自強，奮發向上，故而出現了“奇蹟”。這種由於教師的讚美、信任和愛而產生的效應，他們把命名為“皮格馬利翁效應”。　“皮格瑪利翁效應”留給我們這樣一個啓示：讚美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個獲得另一個人的信任、讚美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，並盡力達到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續性。　《皮格馬利翁效應》提醒每一位渴望在職場工作中如魚得水，渴望在家庭教育中創造奇蹟，渴望在人際交往中左逢源，渴望在人生事業中追求成功的人。當你完全理解了皮格馬利翁效應，明白了讚美別人、賞識自己的真諦，並且將它運用到生活去，那麼，在你的周圍，必定充滿了和諧與信任。　本書可以説是企業、機關和個人對付人與人之間形成的隔閡與摩擦的最好良藥，也是國內相關題材的第一本著作。 ^[1] 

1問題的誕生

故事的由來/3

羅塔爾森的偉大發現/6

不批評不是最好的表揚/8

鯨魚哲學/11

2錦上添花的皮格馬利翁效應

賞識：效應發生作用的前提/17

信任：效應發生作用的基礎/21

期望：效應發生作用的動力/24

暗示：效應發生作用的心理導向/28

微笑：效應發生作用的催化劑/31

激勵：效應發生作用的關鍵/35

讚美：效應發生作用的手段/39

3皮格馬利翁效應之職場法則

適當地來點讚美/45

以讚美代替批評/50

把批評和讚美糅合在一起/54

要學會激勵下屬/58

適時的溝通/65

傳達高期望/69

讚美：因人而異/74

讚美：情真意切/78

讚美：及時具體/81

讚美：揚善於公堂，規過於暗室/84

讚美：公平公正/87

讚美：箭到靶心/89

怎樣贏得你上司的讚美/91

4皮格馬利翁效應之教育法則

學會賞識孩子/103

賞識——情感的創新/105

要一視同仁/108

要看人之大/112

要微笑面對孩子/115

因材施教/117

要重視孩子的疑問/119

要放下你的架子和麪子/122

賞識的理念/125

賞識的技巧/137

賞識源於信任/143

賞識源於尊重/148

賞識源於瞭解/157

賞識源於激勵/160

賞識源於寬容/164

賞識源於提醒/169

賞識宜有度/174

寬猛相濟——賞識、懲罰都需要/178

5皮格馬利翁效應之人際法則

讚美別人，等於讚美自己/185

心態決定一切/187

揚人之善，隱人之過/189

多尋找並欣賞別人的優點/192

寬容別人，方成海量/195

要習慣給別人戴高帽/199

讚美別人的方法/203

怎樣讚美男人/206

怎樣讚美女人/209

讚美的別樣用法/212

6皮格馬利翁效應之成功法則

肯定自己/219

在生活中多讚美自己/223

找到自己的優勢，開發自己的潛能/225

樹立自信/229

建立積極的心態/236

樹立成功意識/241

自我獎勵/245

自我減壓/248

追求更高的目標/252

7反皮格馬利翁效應

識人之短長/259

揚長避短/262

巧妙利用短處/265

平衡優點與缺點/268 ^[2]