疾控部門媒體溝通教程

《疾控部門媒體溝通教程》內容簡介:近年來，多種傳染病的爆發給我國的疾病預防控制部門帶來挑戰，特別隨餚媒體的商業化和網絡技術的普及，使得媒體溝通成為疾病控制的重要組成部分。疾控部門不僅需要有效地控制疫情，同時有必要及時、準確地做好新聞發佈和健康教育工作，以避免引發公眾恐慌和社會小滿。

第一部分 認識篇

第一章 認識媒體、新聞與記者

第一節 什麼是媒體?

1.廣義的媒體

1.1媒體幫助人們跨越時空的障礙完成信息傳輸

1.2認識媒體需要認識信息

1.3傳播信息的目的就是施加影響

1.4傳統媒體和新媒體既相同又不同

2.狹義的媒體——新聞媒體

2.1為什麼要在乎新聞媒體?

2.2新聞媒體的分類

2.3新聞媒體的功能

2.4媒體也是企業

2.5當代媒體報道的特點

2.6媒體與疾控機構是合作共贏關係

第二節 什麼是新聞?

1.聞+語不驚人死不休?

2.新聞的輸入與輸出

2.1新聞的輸入原料

2.2新聞的加工

2.3新聞的形式

【媒體溝通工具箱1】疾控新聞價值判斷表

第三節 記者，何人也?

1.記者的職業態度是多樣化的

2.記者面臨的挑戰

3.與記者溝通的技巧

【案例1】中國疾控中心媒體溝通現狀回顧性分析

【案例2】媒體溝通在甲型H1N1流感防控中的作用

【案例3】“茶水發炎”事件

第二章 疾控機構與媒體溝通

第一節 疾控機構的媒體溝通定位

1.為什麼要進行溝通定位?

2.疾控機構與媒體溝通時的角色定位

2.1充當權威專家

2.2實施健康教育

2.3進行議程設置

第二節 疾控機構的媒體溝通目標

【媒體溝通工具箱2】確立本次媒體溝通目標

第三節 疾控機構的媒體溝通原則

1.媒體溝通原則一：科學意識

2.媒體溝通原則二：敍事意識

3.媒體溝通原則三：對比意識

4.媒體溝通原則四：受眾意識

【媒體溝通工具箱3】瞭解媒體的受眾

5.媒體溝通原則五：時間意識

【案例1】專家闢謠“烤瓷牙致腎病”説

【案例2】“養生堂”的專家們

【案例3】黃建始、崔永元趣談“甲流

第二部分 操作篇

第三章 疾控機構的媒體戰略傳播

第一節 媒體戰略傳播的原則

1.以建立信任關係為目標

2.以主動設置議程為方法

2.1誰來設置議程?

2.2設置什麼議程?

2.3如何設置議程?

【媒體溝通工具箱4】議程設置思維導圖

3.以傳播價值信息為核心

第二節 媒體戰略傳播的內容

1.疾控機構的媒體戰略傳播

2.疾控機構的形象塑造

【案例1】“開胸驗肺”事件

【案例2】中國某縣甲肝疫苗事件

第四章 通過大眾媒體開展健康教育

第一節 媒體中的健康教育

第二節 通過媒體進行健康教育

1.基本原則

2.如何增強健康知識的媒體價值?

2.1提高針對性

【媒體溝通工具箱5】提高健康信息的針對性

2.2把關科學性

2.3提升實用性

2.4加強趣味性

【媒體溝通工具箱6】找到一個好故事

3.如何通過媒體改變觀念和行為?

3.1如何改變錯誤的認識和觀念?

3.2如何改變行為?

【案例1】吸煙有害健康

【案例2】手足口病早知道

第五章 健康教育中的日常媒體溝通

第一節 與媒體溝通的方式有哪些?

1.採訪

2.媒體溝通會

3.在線訪談

4.發佈會

5.主題宣傳活動

6.疾控專業網站

第二節 媒體聯繫人如何開展工作?

1.媒體聯繫人應該做些什麼?

2.如何接聽電話?

3.如何協調專家?

【媒體溝通工具箱7】本單位專家資源表

4.如何安排採訪?

5.如何監測輿情?

6.如何評估溝通效果?

第三節 專家應做哪些準備?

1.首先得到授權

2.瞭解採訪意圖

【媒體溝通工具箱8】分析記者的採訪意圖和採訪提綱

3.提煉核心信息

【媒體溝通工具箱9】核心信息提示卡

4.進行採訪演練

5.自備錄音筆

6.應注意哪些細節?

7.答問技巧

8.採訪之後

第四節 如何舉辦媒體溝通會?

1.選題策劃

【媒體溝通工具箱10】評估改進媒體溝通會的選題

2.邀請與接待記者

3.應給自己準備哪些材料?

4.應給記者準備哪些材料?

5.媒體溝通會流程

6.主持人和發言人

7.會後收集媒體報道與評估效果

【媒體溝通工具箱11】評估媒體溝通會的發佈材料

【媒體溝通工具箱12】媒體報道的收集和分析

【案例1】主動溝通應對疫苗疑似不良反應事件

【案例2】“三鹿奶粉”事件乳品企業如何化解危機

第六章 風險溝通與危機溝通

第一節 風險溝通

1.從風險到危機

2.風險溝通的基礎——風險認知

3.風險溝通的方法

3.1和誰溝通?

3.2溝通什麼?

3.3何時溝通?

【媒體溝通工具箱13】通過媒體報道、輿情統計初步判斷風險是否

向危機發展

附錄