留面子效應

心理學家認為，留面子效應的產生，主要是因為人們在拒絕別人的大要求的時候，感到自己沒有能夠幫助別人，損害了自己富有同情心、樂於助人的形象，辜負了別人對自己的良好願望，會感到一點內疚。這時，為了恢復在別人心目中的良好形象，也達到自己心理的平衡，便欣然接受了第二個小一點的要求。

由於人際的相互作用，當個體拒絕了他人的一個要求後，會願意作出一點讓步，給他人留一個面子，使他人獲得滿足。人際交往是個體自我價值意識最重要的來源。他人的不愉快，正是個體不愉快的主要原因之一。因此在人際交往中，個體會自然地傾向於選擇對交往雙方都會帶來最大滿足的行為，出於補償，拒絕他人一個(較大)要求後，接受其另一個(較小)要求的可能性會大大增加。

心理研究者查爾迪尼等人曾做過一項被稱為“導致順從的互讓過程”的研究。

研究人員將參與實驗的大學生分成兩組，對於第一組大學生，研究要求他們帶領少年們去動物園玩一次，需要兩個小時，但只有1/6的學生答應了這個請求。對於第二組大學生，研究人員首先請求他們花兩年時間擔任一個少年管教所的義務輔導員，這是一件費時費力的工作，幾乎所有的大學生都謝絕了。他們接着提出了一個小的要求，讓大學生帶領少年們去動物園玩兩個小時，不就兩個小時嘛，太容易了！一大半學生都答應了這個請求！

造成這種現象的原因，心理學稱之為“留面子效應”。

在向別人提出自己真正要求之前，先向別人提出一個大要求，待別人拒絕之後，再提出自己真正的比較小的要求來，別人答應自己要求的可能性就會增加。

“留面子效應”是一面雙刃劍，善加利用可以使溝通、交流事半功倍。但應切記：己所不欲，勿施於人。不要為了一己之私，輕易利用他人的心理。

另外，“留面子效應”不是放之四海皆準的，它是否會發生作用，關鍵在於雙方關係的親密程度以及你的需求和合理程度。如果既無責任，又無義務，雙方素昧平生，卻想別人答應一些損對方利益的事情，這時候“先大後小”也是沒有用的。

想借100元錢。先向對方要1000元，易達成目標。

1975年，查爾迪尼等研究過“導致順從的互讓過程：門面技術。”他們要求大學生花兩年時間擔任一個少年管教所的義務輔導員，這是一件費神的工作，幾乎所有的大學生都謝絕了。他們接着又提出了一個小的要求，讓大學生帶領少年們去動物園玩一次，結果50%的人接受了此要求，而當試驗者直接向大學生提出這一要求時，只有16.7%的人同意。那些拒絕了第一個大要求的學生認為這樣作損害了自己富有同情心、樂於助人的形象，為恢復他們的利他形象，便欣然接受第二個小要求。事實上，帶領少年們去動物園也是一件很費神的工作，但為什麼在此之前設置一個更為困難的要求時，會有50%的人接受呢？

原來，人們都有給對方保留面子的心理傾向。如果對某人提出一個很大的、會被拒絕的要求，接着向他提出一個小一點的要求，那麼他接受這個小要求的可能性比直接向他提出這個小要求而被接受的可能性大得多，這種現象稱作“留面子”效應。

“留面子效應”與“登門檻效應”相對應，當人們想讓別人為他辦某事情之前，他往往提出一個大堆別人根本不可能作到的事情，待別人拒絕且懷有一定的歉意後，他才亮出自己真正要讓對方辦的事。由於前面拒絕了太多，人們往往為留些面子會盡力接受最後這項要求。

很顯然，由於人際相互作用，當人們拒絕了別人的一個要求後，會願意作出一點讓步，給別人一個面子，使別人獲得滿足。在人際交往中，人會自然地傾向於選擇給交往雙方都帶來最大滿足的行為。出於補償，拒絕別人後對人的接受性出現了增加。比如：你打算在朋友那裏借200元錢，有兩種方式，一種是直接告訴朋友：“能借我200元錢嗎？”朋友可能馬上回答：“我也手頭緊呢。”借錢沒能實現。另外一種是先告訴朋友：“能借我500元錢嗎？救急用。”朋友會説：“500元沒有，先借你200元行嗎？”這樣你的目的就實現了。

商場中的售貨人會把價格訂得遠遠超過實際應有的價格，然後在討價還價中通過讓顧客在拒絕高價時接受一個比高價低得多而實際又高於應有價格的價目。他們把一件衣服標價為1000元，等顧客相中並猶豫時馬上過來解釋：“價格可以商量嘛。”你心裏合計，砍半價自己應該不會虧，還價500元。售貨員裝出虧本的樣子，“你再添點，500元賣給你我就虧了。”你再堅持一會並做出走的樣子，他馬上説：“成交，這虧本賣給你了”。實際上這衣服可能只能賣400元。

在教育實踐中，對於成績優秀而驕傲情緒日盛的學生，教師可以採取留面子的辦法、下門檻的技術，即先提出一個較高的目標要求，抑制他們的驕傲情緒，使之認識到自己的不足，而後再以較低的標準來要求他們，對他們的點滴進步都給以鼓勵，以克服優等生中的“高原現象”，使優生更優。

周老師是高中二年級物理教師，物理學科的獨特性需要每堂課佈置許多練習題。但是高中各科都在為進入高三做準備，學生們每天需要完成大量的作業，對教師經常佈置作業產生了厭倦感。在為佈置作業長期煩惱後，周老師想出了一個主意。他在佈置作業的時候先給學生比平時多的題目，等學生有所反應的時候，裝作讓步的姿態説：“那這樣吧，你們可以選做裏面的一些題目。”這樣，學生不僅不會埋怨物理課作業比較多，反而感覺是老師理解他們的學習壓力，作業的效率也沒有降低。

我們在教育中常常感受到這樣一個客觀規律：所有難教育的學生都是失去了自尊心的學生；所有好教育的學生，多是具有強烈自尊心的學生。而我們教師在關愛學生，保護學生自尊心的時候，還會採取一些批評的方式，堅持以理服人、以情動人的談話方式，促進學生努力改進缺點和錯誤，取得教育的最佳效果。

某中學的翟老師對管理“問題學生”有深入的體會和獨到的方法。她的班上有一個叫小波的學生，父母都在外地做生意，他和爺爺奶奶一起生活。剛上初中時，小波的成績還能保持在中等偏上水平，是學校電腦製作的“高手。”但是近來小波迷上了網絡遊戲，常常深夜待在網吧不回家，成績也下滑到班上倒數幾名。翟老師經過精心調查後製定出了教育策略。首先，她對小波提出了終止一切接觸電腦機會的要求，這等於拆掉了屋頂。正如她所料那樣，小波反應非常強烈，因為學校計算機房對小波也非常具有吸引力，他還在計算機老師協助下設計出程序參加過比賽呢。當然，在小波的一再要求下，翟老師裝着勉強讓步，慢慢為小波開了一絲天窗，同意在課表規定時間裏到計算機房，其餘時間一律不能進入機房，並且不能再進校外網吧，否則取消計算機課的機會。小波經過權衡，終於和翟老師達成了協議。其後，小波在老師的耐心教育下，逐漸意識到了網絡成癮的危害，擺脱了網絡遊戲的誘惑，將精力轉移到學校中來，學習成績也開始回升，在年度的計算機比賽中，他設計的電腦動畫一舉獲得市中學生組一等獎。

留面子效應對批評的啓示是，對學生進行教育需要考慮溝通的方式和方法。對學生實施批評時要掌握分寸，使批評能被學生所接受。要在批評中給予學生改正錯誤的希望，使他們相信自己能夠按照教師的指導一步一步地完善自己。如果批評學生過頻或過重，超過了學生的承受能力，讓學生喪失了自信，進而破罐子破摔。那麼學生犯了錯誤時想到的不是如何去改正錯誤，而是如何逃避懲罰，如有的學生採取了離家出走等極端的應對方式。因此，我們在批評時要恰到好處，讓受教育者看到希望，找到路標。

“留面子效應”是一面雙刃劍，善加利用可以使溝通、交流事半功倍。但應切記：己所不欲，勿施於人。不要為了一己之私，輕易利用他人的心理。此外，“留面子效應”不是放之四海皆準的，它是否會發生作用，關鍵在於雙方關係的親密程度以及你的需求和合理程度。如果既無責任，又無義務，雙方素昧平生，卻想別人答應一些有損對方利益的事情，這時候“先大後小”也是沒有用的。