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留學服務術語
鎖定
《留學服務術語》(GB/T 32933-2016)是2017年3月1日實施的一項中華人民共和國國家標準,歸口於全國教育服務標準化技術委員會。
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- 中文名
- 留學服務術語
- 外文名
- Overseas education service terminology
- 標準號
- GB/T 32933-2016
- 發佈日期
- 2016-08-29
- 實施日期
- 2017-03-01
- 標準類別
- 基礎
- 中國標準分類號
- A16
- 國際標準分類號
- 03.080
- 歸口單位
- 全國教育服務標準化技術委員會
- 執行單位
- 全國教育服務標準化技術委員會
- 主管部門
- 中國國家標準化管理委員會
- 性 質
- 推薦性國家標準
- 狀 態
- 現行
留學服務術語制定過程
留學服務術語制定背景
自20世紀90年代以來,隨着經濟的發展,政策的推動,中國留學服務行業持續發展,並逐漸成熟。留學人數和留學機構數都有大幅增長,然而留學行業內服務水平參差不齊、絕大部分公司標準化程度不高,行業整體標準化水平偏低,行業服務水平和標準化水平都亟需提高。因此,制定了國家標準《留學服務術語》(GB/T 32933-2016)。
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留學服務術語編制進程
2013年8月1日,國家標準計劃《留學服務術語》(20130221-T-469)下達,項目週期12個月,由TC443(全國教育服務標準化技術委員會)歸口上報及執行,主管部門為中國國家標準化管理委員會。全國標準信息公共服務平台顯示,該計劃已完成網上公示、起草、徵求意見、審查、批准、發佈工作。
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2013年11月,標準起草工作組研究完成該標準草案1稿,並於11月28日邀請知名大學、中國教育科學研究院、國家標準技術審查部的教授及專家組織召開草案1稿研討會,對標準的範圍、內容、框架層次等進行了研討與校準。
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2014年1月,根據草案1稿研討會意見,標準起草工作組完成了對該標準草案1稿的補充、調整與刪減,在此基礎上修改完成該標準草案2稿,並於同月組織與教育部、行業協會、標準化協會等部門的專家召開草案2稿研討會。
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2014年5月,標準起草工作組根據第二次專家研討會完成對草案2稿的修改,並與行業協會、同行代表進行研討,完成同行調研。結合同行調研結果對標準草案2稿再次修改,形成了該標準草案3稿,在範圍、結構、核心內容和語言表達等方面進一步貼近標準的要求和行業的普遍情況。同月,邀請全國教育服務標準化技術委員會委員、留學服務行業協會和留學公司代表召開草案3稿研討會。
[3]
2014年12月,根據草案4稿專家研討會意見,標準起草工作組修改完成該標準草案5稿,進一步校準了標準的格式與表達,並於同月由全國教育服務標準化技術委員會組織標委委員和同行公司召開草案5稿研討會。
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留學服務術語制定依據
留學服務術語起草工作
留學服務術語標準目次
前言 | Ⅰ |
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1範圍 | 1 |
2基本術語 | 1 |
3留學服務人員 | 2 |
4留學服務流程 | 2 |
5留學服務評價 | 4 |
索引 | 5 |
留學服務術語內容範圍
《留學服務術語》(GB/T 32933-2016)界定了留學服務的基本術語,以及與留學服務人員、流程、評價相關的術語。《留學服務術語》(GB/T 32933-2016)適用於留學服務相關的活動。
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留學服務術語引用文件
GB/T 15624.1-2003 服務標準化工作指南一第1部分:總則 GB/T 24421 .1-2009服務業組織標準化工作指南 GB/T 19000-2008 / ISO 9000:2005質量管理體系一基礎和術語 | GB/T 19001-2000質量管理體系 GB/T 19001質量管理體系一要求 GB/T 19004.2質量管理和質量體系要素一第2部分:服務指南 GB/T 20001.1-2001標準編寫規則一第1部分:術語 |
留學服務術語意義價值
《留學服務術語》(GB/T 32933-2016)對於規範服務行為、提高服務效率、提高服務人員素質、優化服務環境等方面發揮着重要作用。該標準規範了留學服務中涉及的關鍵詞彙及其定義,確保信息傳達的準確性,對於留學行業長遠發展意義重大。
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- 參考資料
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- 1. 留學服務術語 .國家標準 - 全國標準信息公共服務平台[引用日期2021-01-22]
- 2. GB/T 32933-2016,留學服務術語[S]
- 3. 關於對《留學服務規範》、《留學服務術語》等2項國家標準徵求意見的通知 .中國標準化研究院[引用日期2021-01-23]
- 4. 留學服務術語 .國家標準計劃 - 全國標準信息公共服務平台[引用日期2021-01-22]
- 5. 《留學服務術語》與《留學中介服務規範》國家標準發佈會 .新浪網[引用日期2021-01-23]