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https://baike.baidu.hk/item/用户感知/56792557
用户感知
鎖定
用户感知,用户感知是用户與服務系統之間互動過程中的“真實瞬間”,是影響用户服務感知的直接來源。服務質量很大程度上取決於用户感知,用户感知又以服務接觸能力為基礎。
[1]
中文名
用户感知
關鍵詞
服務質量
參考資料
1.
被張一鳴批評的工作報告到底説了啥?查了三小時資料後我放棄了
.騰訊
[引用日期2021-04-21]
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最近更新:
枯枯的里予
(2021-11-09)
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