用户價值

在這個行業裏面，用户是最終和最挑剔的裁判員。在用户的選擇面前，一切商業法則，戰略，模式或者壁壘都會變得次要。任何公司，無論大小，都有平等的機會在用户面前展示自己，能獲取用户的支持，可以快速發展；相反，只要用户有任何的不滿，那麼只要一個點擊，就可以讓公司的服務在用户眼前消失，被競爭對手取替。

所以，互聯網市場的競爭和博弈，到最後就是看誰可以讓用户用得舒心，更便利，看誰可以為他們創造更多的價值。 正因為這個原因，互聯網市場的競爭白熱化。顛覆性的技術，產品和體驗源源不絕。無論是哪一個互聯網企業，無論有多大的優勢，只要稍有鬆懈，就會被用户拋棄，被對手超越。