產品認同

產品認同是指消費者對產品的使用價值、物理屬性以及相關期望內容的認同，具體包括產品 的質量、品質、外觀和包裝等，還包括與消費行為相關的服務、保證、諮詢、培訓和相關的 配件產品等。產品認同是品牌認同的第一個層次，產品的物理屬性、品質與質量的保證是顧 客產生品牌認同的基本條件。 ^[1]