產品留置測試

產品留置測試類型A. 初始測試。這類測試是診斷性的，直接目的是消除產品的嚴重問題，粗略瞭解與競爭產品相比所擁有的優勢，此外還可以使公司發現產品的實際和潛在的使用情況，以便改換目標

市場。通常這類測試是用小樣本來完成的（往往利用便於獲得的樣本，如員工）。員工測試通常用於食品類產品的測試。

產品留置測試類型B. 第二類測試是要求顧客在規定的時間限制內強制試用公司所提供產品，並做出反應。最後使用一個仿真購買環境，包括假設性的“您是否會購買”的問題，或者是一個實際選擇情景，其中顧客要麼選擇一系列商品中的一種，包括新產品（通常以降低過的價格購買），要麼就選擇“買”還是不買這種新產品。

產品留置測試類型C．產品留置測試最複雜的形式是產品在家庭裏（企業裏）放置一段較長時間。對於成包裝商品來説，這段時間大約為兩個月。這段時間的作用在於，其結果包含了初期期望的逐漸消失和那些只有隨着時間流逝才會出現的問題（例如食物變質）的逐漸發展。被調查的人要完成“之前怎樣”和“之後怎樣”的問卷，還要對在這段測試期裏每天使用新產品和競爭產品的實際情況做記錄。在測試結束前做一次實際選擇情景測試將使結果呈現盈虧平衡導向。

1、發現現有產品的缺點

2、評價商業前景

3、評價其他產品配方

4、觀看記錄消費者實際使用產品的過程，更改產品外包裝設計和容量。

5、發現產品對各個細分市場的吸引力

6、獲得營銷計劃其他元素的創意

7、在多年的消費者研究中，產品留置測試模型為客户的產品、命名、包裝、口味等決策提供了可靠的支持。

何時使用產品留置測試

當面對下面的問題時，應該考慮使用產品留置測試：

1、如何使產品的屬性特徵最優化從而更吸引顧客

2、如何識別競爭產品的優勢和弱勢，來確定產品在目標市場中的位置

3、與競爭對手相比，產品在哪些特性上更加吸引顧客

4、就產品屬性而言，是否吸引顧客；是否在某些屬性上還可以改進

5、改進後的產品是否真的比改進前的好；顧客能否區分改進後的產品與改進前的產品之間的區別

產品留置測試的目的隨着被測試產品的發展或生命週期的不同階段而不同， 決定採用哪種研究設計是建立在研究目的基礎之上的，所以並沒有一種設計可以稱得上是最好的。

A．在產品發展初期，只有原始模型，測試目標是如何使產品的屬性特徵最優化從而更吸引顧客。此外，還可以幫助確定定位策略，將產品特徵轉化成顯著的顧客利益。

假設有一種冰淇淋，經過概念測試，得出顧客喜歡薄荷巧克力口味，而不是香草口味的。初始產品留置測試可以確定口味是否迎合大眾的希望。產品留置測試所收集的數據還可以幫助調整產品屬性，以便保證產品擁有更好的質量，濃厚的風味等。

B．當產品最終完成但還沒有引入市場時，實施產品留置測試可以識別競爭對手的實力和弱勢，同時還可以確定產品在目標市場中的位置。

C．一旦產品推出上市，進行產品留置測試通常有兩個目的。首先，作為質量控制手段，維持產品生命；其次，如果產品有做進一步改進的潛力的話，應該對改進產品進行一下測試。

產品改進測試有兩種。第一種，產品在特徵方面的創新和改進的目的是捕獲更多的市場份額，這裏，產品留置測試的目標是確定改進後的產品是否真的比改進前的好。第二種縮減成本改進。這裏產品留置測試的目的是確定顧客能否區分改進後的產品與改進前的產品之間的區別。

在單一產品配對測試中， 250個顧客試用了產品A和產品B。當詢問他們更喜歡哪個產品時，125個顧客表示偏愛產品A而125個顧客表示偏愛產品B，這種兩邊相等的結果可能得出下面的結論：

1.兩個產品同樣的被偏愛，市場會按偏好細分。

2.這兩種產品沒有差異，所以偏好是部分顧客的隨機選擇，市場完全是同質的。

再次配對產品留置測試（即讓受訪者對相同的配對再測試一遍，而不讓他們知道這是和前面一樣的一組產品）會產生四種可能的結果：

1.始終喜歡產品A的顧客

2.始終喜歡產品B的顧客

3.從喜歡一個產品轉向喜歡另一個產品

4.始終沒有偏好

重複配對分析可得到上述結果的估測，和能夠觀測到的顯著差異的程度。依靠明確的研究問題，區別和

無區別的水平對商業決策會產生實質上的影響。例如，如果研究目的是決定改進產品和原始產品之間的偏

好，較高水平的無區別是令人滿意的，因為改進產品會成功的替代原有的產品。同樣的，對原有產品的較

高的偏好水平意味着改進產品的失敗。另一方面，相對競爭對手產品的測試中，較高水平的區別顧客，有

利於客户的產品，這意味着獲得了明顯的比較優勢。因此，管理者應該考慮增加營銷支出，以獲取促銷優

勢。使用重複配對技術大大提高了銷售者的瞭解產品偏好的真實性質， 因此做出較好商業決策。