產品概念測試

在新產品開發的產品概念階段，對該產品可能會提出很多個概念，篩選測試就是根據消費者對各個產品概念的態度，從眾多的概念中篩選出幾個有潛力的、值得進一步詳細研究的產品概念。

吸引力測試就是根據消費者對產品概念的理解和態度，以及對產品特性(如包裝、顏色、規格、價格)的反映，以達到如下目的：測量產品概念的溝通效果和吸引力；估計消費者對新產品的購買意向，並對其銷售潛量提供一個定量的估計；確定產品概念的內容是否需要改進和進一步充實。

許多國際企業往往需要將其生產的產品從西方發達國家移植到發展中國家中去，因此產品樣板已經存在。所謂產品樣板測試就是對這些產品樣板及其產品概念放在一起測試，其目的是：瞭解產品樣板與產品概念是否吻合；測量產品概念和產品樣板的溝通效果和吸引力；估計消費者對新產品的購買意向；確定產品概念和產品樣板是否需要改進和進一步充實。

如果在新產品開發的產品概念階段，提出了十幾二十個產品概念，若對每一個產品概念用詳細的定性、定量研究方法進行測試，其費用是非常昂貴的。此時可以採取概念篩選測試方法，快速而便宜地篩選出幾個有潛力的值得進一步詳細研究的產品概念。

1、測試問卷的內容

概念篩選測試採用配額抽樣街頭問卷訪問，其問卷的主要內容如下：每一個產品概念做一張卡，讓被訪者將所有概念卡分為三疊，一疊是“有興趣購買的”，一疊是“沒有興趣購買的”，一疊是“説不清有沒有興趣購買/不能確定的”。

然後從“有興趣購買的”一疊中，選出最有興趣的和第二、第三有興趣的概念卡，對每一張詢問：“①這個概念卡想告訴你一些什麼？ ②概念中的產品是否獨特？獨特的地方在哪裏？ ③概念是否可信？如果不可信，不可信的地方在哪裏？”

其次，從“沒有興趣購買的”一疊中，選出第一、第二不感興趣的概念卡，對每一張卡詢問不喜歡的地方。

最後，詢問背景資料。

2、數據分析方法

如何根據上述問卷的回答數據，從所有的產品概念中篩選出幾個最有潛力的產品概念，通常有兩種方法：市場潛力分析法和非參數統計分析法。

市場潛力分析法是通過將所有概念在一個兩維座標圖上描點來評估各個概念的市場潛力，並進一步將這些概念分類。該圖的X軸是概念被分到有興趣購買組的百分比，這個百分比説明每個概念被接受的水平；而Y軸是該概念產品被選為最有興趣和第二、第三有興趣購買的百分比與該概念被分到有興趣購買組的百分比之比值，它表示概念吸引力的深度，即：

概念甲的吸引力深度=概念甲被選為最有興趣，第二、第三有興趣購買的百分比/概念被分到有興趣購買組的百分比

落在Highest appeal部分的概念接受水平高和吸引力深度高；

落在Niche appeal部分的概念接受水平為中、低，但吸引力深度高；

落在Broad appeal部分的概念接受水平為高，但吸引力深度為中、低；

落在Medium appeal部分的概念接受水平高和吸引力深度均為中等；

落在Low appeal部分的概念接受水平為低，而吸引力深度為中、低，或者是接受水平中等但吸引力深度低。

運用市場潛力分析法選出幾個最有潛力的產品概念後，還要進一步對這些概念的獨特性和可信性進行分析，下表是前面五個概念被訪者認為“非常/較獨特”，“很/較可信”的百分比。

從表中可知，概念SK，SN，SO，SP除市場潛力較高外，其獨特性和可信性也很高，值得進一步測試。

通過概念篩選測試選出幾個市場潛力較高的概念之後，如果所選出的概念個數仍然較多，此時可以先應用定性研究來測試這些概念的吸引力，進一步選出少數幾個吸引力較高的概念，然後對它們進行定量的概念吸引力測試。如果通過概念篩選測試選出的概念個數並不多，此時就可以直接進行定量的概念吸引力測試。

定性研究通常用小組座談會進行，其用途是：瞭解消費者對各個產品概念的態度，淘汰不合適的產品概念(這一目的常稱對產品概念進行災難性測試)，對可以採納的產品概念確定其內容是否需要改進和進一步充實，並挑選出可以進一步進行定量研究的產品概念。

座談會大綱包括下面四部分：熱身；過去使用同類產品的習慣/經驗/經歷；對該概念所屬的同類產品的態度(有時還會讓與會者將產品進行分類)；概念測試。

座談會大綱中有關概念測試的內容可從下述各項中加以選擇：

1、對概念內容的即時反應：“當您看到這個概念時，這個產品給您的第一個感覺是什麼？喜歡什麼地方？不喜歡什麼地方？為什麼？”

2、對概念的理解：“概念的內容容易明白嗎？有什麼不明白的地方？”

3、傳遞的信息：“您認為剛才讀的一段文字包含的最主要內容是什麼？從這個概念看，這個產品能給您帶來什麼好處？有什麼優點？”

4、可信性：“您相信這種產品能給您帶來這些好處嗎？”

5、獨特性：“這個產品與市面上的產品一樣嗎？若一樣，是與哪些產品一樣？若不一樣，是什麼地方不一樣？有什麼新的東西呢？”

6、替代性：“如果不使用這個產品，還可以使用什麼產品來代替呢？您願意用它取代您現在用的產品嗎？”

7、相關性：“這個產品與您有關嗎？它所提到的利益與您有關嗎？哪些是重要的呢？為什麼？”

8、產品的使用者：“使用這種產品的是些怎樣的人？性別、年齡、職業、收入；興趣；較時髦還是較保守；活躍的還是文靜的？”

9、對價格的反映：“您覺得這個產品值多少錢？為什麼？如果XX元一個，您的看法如何？與您現在用的產品比較，是貴還是便宜？”

10、購買意向：“您有興趣使用/購買它嗎？是經常還是偶然？為什麼？”

小組座談會的樣本通常很小，而且不是利用隨機抽樣方法抽選的，樣本沒有代表性，因此不能將所測得的結論擴大到整個消費者總體。通常，在應用座談會選出幾個較好的產品概念之後，還需進一步用定量研究方法，對產品概念進行統計分析，以推斷產品概念能否為消費者所接受。

定量吸引力測試的問卷的主要內容如下：

出示所測試產品的概念卡，然後提問：

1、對產品的購買興趣：①購買的原因；②不購買的原因。

2、產品喜歡程度：①喜歡的地方；②不喜歡的地方。

3、概念包含的主要信息；主要信息的重要性；概念的理解難度；概念的可信程度。

4、對產品的總體評價。

5、對產品關鍵特性的評價。

6、產品的獨特性(新穎程度)。

7、與最常用品牌的比較。

8、產品的替代程度(對購買習慣的影響)。

9、背景資料。